2.1.5　工作压力的后果

(1)个人的后果

①对个人生理的影响。以前研究发现工作压力对个人的健康和安全有着消极的后果，往往使个人患上生理疾病和精神疾病，这些生理疾病主要有脉搏跳动过快、高血压、高肾上腺症、溃疡症和心脏病等。

②对个人心理的影响。工作压力太大往往增加了人们彼此之间的心理距离而使其心情变得压抑，容易产生精神疾病，主要有低激励动机，低自尊，厌烦和工作不满情绪，与工作相关的紧张感、迷惑和急躁，精神疲劳和低智能工作等症状。

③对个人行为的影响。工作压力还对个人的行为有着非常明显的影响，它往往使员工出现比较差的工作成绩，缺勤率高，易于发怒，员工经历低的工作介入状态和对工作不负责任的态度，同时员工也表现出对单位和同事的漠不关心，最终的结果可能导致员工的离职。(www.daowen.com)

(2)组织的后果

①对工作效率的正影响。激励理论认为工作压力对工作效率有正的作用，它是一种激励个人有着好的绩效的催化剂和推动力。适度的工作压力水平可以使人集中注意，提高忍受力，增强机体活力，减少错误的发生。

②对工作效率的负影响。冲突理论认为工作压力对工作绩效有阻碍和消极的作用，员工如果承受工作压力，员工对自己的工作缺乏满意感受，往往使组织产生低生产率、产品质量下降、员工的高旷工率、士气不高、事故增多和高的跳槽率等现象。

③工作压力与效率的倒U形曲线。互动理论认为适度的工作压力可以促进好的绩效，而高于或低于最佳的压力水平则会使工作效率受到恶化。Dogson和Yerkslan在对老鼠的试验发现中，在压力(诸如惩罚等)与绩效之间呈现出倒U形关系。后来，一些研究者在此基础上，把这一模型用到人们的工作上来，从而提出了工作压力与工作绩效之间的倒U形关系图，这一模型比较直观地揭示了工作压力与工作效率的关系。该模型指出“适度的工作压力是有效的”，这一模型揭示出过大或过小的工作压力都会使工作效率降低，因此，关键是要找出工作压力存在的最优点。