2.1.3　测量方法

(1)生理测量法

这种方法就是运用先进的科学技术手段，对人体的生理条件进行测量来研究人们处于工作压力条件下的生理、心理反应。当人们处于工作压力的环境下，生理测量是可以作为决定个体休息时间的指标，也可以作为改善工作方法的一个重要内容。同时可以用它来测量人们的身体素质，以便使个体可能适应工作并且通过体能消耗来对工作进行分类。最早采用的方法主要是通过心电图测量人的心率，随着科学技术的发展，磁带录音机、数据加工技术、遥感技术等先进的工具和仪器被运用，对工作压力的研究越来越深入了。

生理测量方法主要是通过测量心率(heart rate)来测量工作场所人们的工作压力，生理学通过测量长期处于工作压力状况下个体的血压，从而得出最终导致一些慢性的疾病发生的原因，如高血压等。磁带录音和数据加工技术对工作压力进行测量就是把录音机等现代工具放置在一定的工作场地以记录下工人在工作时的状态，它既不影响工作的情绪也不耽搁工人的工作，从而探讨了工人们每天的、季节性的生理反应。而遥感技术对诸如炼钢炉前的工人在热压力下的生理反应进行了测量，这种技术的运用能够弥补其他方法的不足。另外，肌动电流图(EMG)的方法测量发现，重复性的工作和不合适的操作工具容易使工人产生疲劳感。Raouf和Manney在对单调的、重复性工作的工人进行测量时发现，改变工人行为的最敏感的指标与厌烦、疲劳和单调有关。Knight等通过观测心脏和呼吸的信号反应来探讨工人的生理反应与工作效率之间的关系，从而提出如何改善工人的工作效率的问题。Kamon研究得出为了减轻工人的劳动负荷，应该对工作时间和休息时间进行合理的分配。这些方法的运用能够比较准确地获得研究工作压力的数据和资料。

(2)心理测量法

心理测量法主要有两种，一个是主观评价法，另一个是情绪量表法。主观评价法是心理测量法中的一个最常用的测量工作压力的方法之一，它主要是通过研究人员对工作场地工人的观察，从而找出相应的指标。从临床诊断，自我评价，人格评估和工作满意度等方面的研究发现，工人的工作态度，生理和精神健康，旷工率，工作任务完成率、抱怨和不满与工作中承受的压力有着密切的联系。Locke研究发现，工作压力对工人的生产效率产生重要的影响。(www.daowen.com)

情绪量表法是测量生理反应对压力作用的一个有效方法，这种方法是采用量表的形式，对工作人员的态度进行度量。Mackay等通过这种方法的研究发现，工作压力与工作环境、工作任务和药物影响有很大的关系。他通过一个试验发现，工人在完成一项相当漫长而单调的重复工作以后，再对他们的工作压力进行评价，那么，感知自己工作压力加大的人数会急剧增加。

(3)绩效测量法

这种方法也是测量工作压力的方法之一，它借鉴了系统工程模型的研究成果，扩展了评价工作压力的方法，主要是通过测量工作绩效来测量出工人是否受到工作压力的影响。这种方法主要是运用诸如充分的业绩，产品的数量和质量，次要任务的反应时间，与工作无关的活动数量和类型等指标来测量工人所受到的工作压力的大小。在对工作绩效的测量上，Abramis把工作绩效定义为工作要求业绩、人际关系业绩和出勤率。

一些研究把影响工人的业绩与个人所处的工作压力联系起来，研究认为工作业绩与所处的工作压力之间有着密切的联系。这主要包括:第一，工人对待压力的策略能力常常使需求与能力达到一致;第二，处于压力情况下对策略的改变;第三，随着年龄的增长，在噪音信号率、记忆和速度等方面的改变;第四，关于社会心理的人格影响变量。另外，个人刻板的生理反应模式也影响着业绩，研究结果表明，高肾上腺分泌者处于长久的冲突、选择反应和低刺激情况下工作业绩完成得更好，而过分刺激的情况下则工作业绩较差。