讲解员——陈列展览的传声筒

酒泉市肃州区博物馆　张金莲

博物馆陈列是在一定空间内，以文物标本为基础，配合适当辅助展品，按照一定的主题、序列和艺术形式组合成的，进行直观教育、传播文化科学信息和提供审美欣赏的展品群体。陈列是博物馆实现其社会功能的主要方式。陈列是博物馆特有的语言。1991年国际博物馆协会博物馆学委员会（ICOFOM）瑞士年会的中心议题就是“陈列的语言”。在这次会议上，陈列语言被定义为：“博物馆工作人员与博物馆观众之间进行交流的方法和途径。”

讲解是博物馆辅助观众参观的重要手段。博物馆讲解员的任务就是利用陈列展览中固定的文物、图片、文字资料，运用尽可能完美、流畅的语言艺术和讲解技巧去满足各类观众的不同需求，使每位观众能在最短时间的参观游览中获取知识、受到启迪和教育。讲解员在观众与展览之间架起了一座桥梁，起着传声筒的作用。讲解员可以帮助观众对展品和陈列加深理解，掌握重点，还可以使那些无目的游览的观众增加兴趣，开阔视野，得到更多的收获。

从世界范围来说，博物馆讲解早在19世纪末就开始施行。1906年美国的博物馆开始设讲解员，称为Docent，即讲师。他们讲述陈列品的名称、性质、时代等有关资料，使参观者从耳闻目睹中，直接获得鲜明而确实的知识。这种辅导参观的讲解受到观众欢迎，也引起博物馆界重视。此后，许多国家的博物馆陆续设立专门官员从事这一工作。博物馆因专职辅导参观人才较少，因此，为适应观众的需求分别制定了以下三种制度：其一，定时讲解制，即每周内规定日期或每天规定时间进行讲解；其二，特定对象讲解制，即团体参观者或对特别申请者进行讲解；其三，收费讲解制，即凡需要博物馆人员特别讲解或专题学术指导者，酌情收取费用。随着时代的发展，讲解方法也在逐渐改进。目前，各种现代化讲解工具已在各国博物馆广泛使用，如小型自动录音机、新型播讲扩大器等等。我国新筹建的大型博物馆，已开始利用电脑遥控的录音讲解设备。尽管如此，但口头讲解在因人而宜、区别对待的过程中与观众建立的感情交流是任何讲解工具所无法取代的。

讲解员是单位开放的窗口，代表着博物馆的形象。博物馆一向被誉为学生的第二课堂、成人的终生学校。而讲解员正是连接学校的桥梁和纽带，博物馆通过完美、流畅的语言艺术和讲解技巧去满足各类观众的不同需求，实现观众在参观游览中获取知识，受到启迪和教育的目的。

讲解作为一门艺术，特别是陈列讲解，不是谁都能做好的。要成为一名优秀的陈列展览讲解员，扮演好讲解角色，自身要具备较高的综合素质，应做到以下几个方面：

一、了解讲解员的角色

陈列讲解是围绕陈列文物，通过讲解员的“讲”，最后落实到“解”上，使观众得到感性的知识和精神享受。讲解员是主体（文物）和客体（观众）之间的中介，通过讲解员讲解，给文物、图片、资料插上有声的翅膀。讲解员职业是崇高的，作为讲解员，首先要热爱本职工作，树立全心全意为人民服务的思想，谦虚平和，拉进与观众的距离。

二、具有渊博的知识

讲解员要具有渊博的知识。讲解员是专家，是学者，要具备丰富的学科知识，凡讲解中可能涉及的知识都要有所涉猎。还要结合本单位陈列展览的内容和特点，抓住主题与重点。“知多而见广”，只有知识丰富，才能把文物本身所具有的深刻内涵揭示出来，吸引参观者的兴趣。

三、具有良好的气质

气质不是模仿出来的，而是一个人在思想道德和知识能力方面经过长期的实践锻炼与培养而达到的一种境界。我们常听到：“这个讲解员形象一般，但气质很好”之类的评价。从某种程度上讲，好的气质很重要。这种内在美的魅力是经久不衰的，给观众留下的印象也是美好而难忘的。

四、具有独特的讲解风格

讲解属于艺术的门类，也讲求个人特征，优秀的讲解员要建立自己独特的风格，结合本人的特点，综合在长期的社会实践和讲解工作中形成的世界观及个人的政治思想、道德修养、性格气质、审美趣味、知识水平、表达习惯、口才天赋等方面的内容，从而形成自己的讲解风格。讲解风格因人而异，与讲解者本人的特殊社会经历、文化修养和个人气质分不开。

五、掌握讲解技巧

讲解员的讲解要因人而宜,因时而宜,因境而宜，因情而宜。要看层次定深浅、定重点；看要求定表达方法；看人数定声音大小。讲解员除了具备以上基本技巧外，还应在讲解过程中做到三个熟悉：

1.熟悉陈列内容

深化对陈列主题思想的认识，并能根据自己的特色，综合各方面的知识，编写自己的讲解词，形成自己的讲解风格。(www.daowen.com)

2.熟悉观众

根据不同观众进行讲解，对有目的的观众应尽力满足其需求，有针对性地进行讲解。如对学生采取提问启发式讲解，讲解应浅出深入，穿插相关的内容，同时在讲解中能穿插带有趣味性较强或有故事情节的内容；对一般观众根据他们的兴趣进行讲解，特别是旅游团队，参观较为匆忙，应抓住重点，突出地方特色进行讲解，针对性要强；对专家学者应进行请教式的讲解，从中可而获取更多的知识，对讲解员自身来说也会感到受益匪浅。

3.熟悉讲解内容

对讲解内容进行综合处理，根据讲解内容，确立讲解基调。

六、具有扎实的语言基本功

做一名优秀的讲解员最重要的一点，就是要有扎实的语言基本功，否则，气质修养再好，知识再全面，一张口结结巴巴、吐字不清，普通话四声不分，那也是做不好讲解工作的。

七、注重态式语言

态式语言包括仪表、姿态、手势、眼神、面部表情、站姿角度。

身姿：挺胸收腹，直立、头顶悬空，切忌弯腰。

走：女性姿态端庄、抬头挺胸，男性步伐稳健，不能走大步。

角度：切忌不能背对观众（把最好的角度留给观众）。

手指：姿态大方优美。

走动：不要小步走，但脚步也不能太大。

眼神及面部表情：要真实、自然，目光应照顾到每一位观众，要用欢迎的眼光去看，缩短与观众的距离；眼睛要平视（稍下），不要左顾右盼。

手势及讲解棍：要让其成为观众的视觉导向，以此补充语言的不足，加深观众的理解，有的放矢。

服装头饰：与讲解内容和谐统一，大方得体。

总之，讲解员要认识到自己岗位的特殊性，热爱本职工作，热爱祖国灿烂的文化，做到内强素质，外树形象，刻苦钻研业务知识，不断充实完善自己，充分认识到成功的讲解是对博物馆本身最好的宣传。

（原文刊载《丝绸之路文论》2007年下半年版）