三、事后评估和恢复机制

（一）建立突发事件的事后评估机制

高校突发事件事后评估机制是对已经发生的突发事件进行分析、评估。评估包括网络舆论的发展、变化情况，网民对此满意度的评估，高校在突发事件中所采取的应对措施、采纳的方式方法以及最终解决效果等综合问题进行的分析和评估。其目的是通过已发生事件的分析、评估，总结经验，吸取教训，进一步完善突发事件的预防、应对机制。

突发事件处理过程中，网络舆论也会随之发生变化：突发事件处理得当，网民和全体师生满意；反之，不满意，网络舆论发生巨大变化。因此，突发事件处理后，重点是做好网络网民满意度检测，测量结果是否得到网民认可，衡量突发事件处理效果。

（二）建立突发事件的事后总结、恢复机制

突发事件基本解决后，应对突发处理工作进行总结。突发事件事后总结机制、恢复机制是一项高校相关部门在突发事件事件后，及时总结经验、教训，进一步完善突发事件预防、应对机制，为以后的工作提供更好解决方法，尽量减轻危害和负面影响，保障高校正常的教学和生活秩序工作。

学校在突发事件后对突发处理过程进行总结，分析舆论监控及处理过程中的得失，积极分析原因，总结预防和应对经验教训。这不仅能帮助学校找到自身缺点，完善突发事件应对机制，明确高校突发事件处置职责，更新突发事件的管理理念，实现监控预警机制和突发处理预案在实践中的不断完善，努力消除不安定因素，避免类似事件的再次发生；同时也能发现网民、师生的反馈意见，培养学生的自我保护意识，提高防范能力，加强学生预防和应对突发事件的能力。(www.daowen.com)

高校突发事件事后的恢复工作是高校突发事件预防和应对机制中的重中之重。对突发事件中的伤亡人员，要给予妥善安置或抚恤；对网络舆论以及现实舆论要给予安抚，调配专业人员对受伤害人员进行心理辅导；对有关单位及个人的物资，要按照规定给予补偿。尽快让师生恢复学习、工作的信心，同时恢复校园和谐稳定的环境。

【注释】

[1]郑恒毅．高校网络舆论安全硬件保障体系研究．西南农业大学学报（社会科学版），2008（1）.

[2]綦玉帅.增强高校应对网络突发事件能力的制度视角.苏州教育学院学报，2013（2）.

[3]王建平.论高校校园网舆论应急联动管理机制的构建与完善．山东警察学院学报，2012（7）.