二、事中应对机制

（一）启动应急预案，紧急布置行动

突发事件发生后，学校应根据事前预防机制中已获取的信息，及时掌握准确的情况，迅速启动应急预案。学校相关领导应亲临现场，适时作出指挥安排，而信息管理人员应主动向上级反应情况，让其了解实际情况，力求掌握全面、客观、准确的事实。相关领导根据实际情况，组织设立应急指挥中心及应急组织结构。由校内相关职能部门领导担任指挥中心负责人，网络管理人员、学生管理工作人员等担任主要成员，迅速预估突发事件的实际情况、发展态势以及由此可能造成的后果，确定突发事件的类型，制定应对方案，配调人员、资金和应急储备物资等。

（二）各职能部门协调调动，建立多部门配合机制(www.daowen.com)

充分发挥高校各职能部门的作用，各部门之间相互配合，做好人力、物力和财力的安排。突发事件指挥中心领导应在第一时间亲临现场，根据应急方案，及时做好各种调动工作，组织各部门协同运作，并调动一切可以运用的资源来控制突发事件的进一步扩大，减少突发事件的影响范围，并尽可能减小其带来的损失。作为突发事件的首要工作部门，校保卫处在接到消息后，应在第一时间内赶到现场，调查取证，控制整个局面，协助抢救等，而校其他部门做好配合工作。比如，校内遇到突发事件，为抑制突发事件范围扩大，学生工作部门需要调动辅导员、心理老师等第一时间对学生进行抚慰、安抚工作，对事态进行客观分析，并进行正确认识引导，避免盲目认识和事态的进一步恶化；后勤部门在危急情况时要及时做好配合工作，如车辆调动，物资提供等，有序顺利地处理突发事件。而在遇到重大事件，学校部门没有独自处理的能力时，要迅速向上级及相关部门报告情况，及时寻求公安机关或相关部门的帮助。

（三）建立客观、准确、及时的突发事件信息发布机制

网络舆论传播速度快，影响范围广，因此在进行突发事件现场处理的同时，应及时通过媒体、网络交互平台向网民及全校师生发布信息。突发事件爆发时，不仅要如实地告知突发事件的真实情况、公众的误解，还应让公众了解突发事件解决的进度和具体措施，对网民和全体师生进行正确引导，避免曲解，同时避免造成不必要的恐慌，防止流言四起。在我国，发生过多起重大突发事件，如非典初期、地震初期，部分学校没有及时、准确、广泛发布相关信息，反而导致不实消息盛行，学校学生容易在不知情的情况下恐慌和不安，容易情绪失控，造成校园秩序混乱，发生在灾难面前的二次伤害。因此，学校应建立突发事件中信息发布机制，随时跟进信息，客观、准确发布情况及解决进展，化解谣言和消除误解，平息网民与全校师生的过度反应，加强师生解决突发事件的信心以及对学校相关部门的信任，削弱不良影响，也为突发事件的解决消除障碍，提供良好的解决环境。