二、合作主体间信誉的影响

合作方信誉不高，影响企业与合作者的协调性。在合作各方信息交流不及时、不充分的情况下，外部技术人才的信誉水准就显得非常重要。如果合作方信誉水准不高，就会导致各方协调困难。这可以从以下两种情况来理解。

第一种情况，如果在合作过程中，外包方处于主导地位，在合作方眼前利益与企业、顾客的利益发生冲突时，外包方虽然可以利用是否与合作方继续合作对其进行控制，但如果对方信誉水准低，更多地关注眼前利益，不注重自身声誉，对是否继续合作这样的长远利益持忽视态度，在这种情况下，外包方对合作方提供服务的及时性乃至质量的优劣难以控制，协调难度可能会大大增强，这势必加大外包方的协调成本。(www.daowen.com)

有被调研企业，为了发挥自身优势，专注于自己的核心业务，将常规技术外包给其他企业，当客户使用本企业产品过程中遇到问题，需要常规技术提供方为客户服务时，由于合作方信誉水准不高，认为客户不是自己的客户，即使自己服务不到位，给客户造成不良影响，客户也只会对外包方不满，而自己没有任何损失。因此，不积极配合外包方的要求，找出种种理由，向外包方讨价还价，已达到缓期服务或拒绝服务的目的。在这种情况下，外包方虽然处于主导地位，但合作方只重短期利益，企业缺乏其他控制合作方的工具，为了满足客户的要求，反复与合作方沟通，加大了企业的协调成本。

第二种情况，如果合作过程中，合作方处于主导地位，企业的协调功能就更加弱化。例如：对于能够控制、影响市场的技术，技术持有者在合作过程中处于主导地位，常常把不规范的图纸下传给企业。有一家合作企业，由于成立时间短，生产线上技术人员对外部技术人员设计图纸不规范问题缺乏了解，严格按照设计图纸进行生产，结果生产出的产品成为废品，生产线上技术人员认为，自己严格按图纸操作，没有任何责任。但外部技术人员认为，自己的多年设计就是这种习惯，不可能改变，企业不愿审核图纸，出了废品与己无关，由于外部技术人员处于主导地位，企业难以协调其行为。而另外一家企业，面对这种情况，在生产部门增加了一个岗位，负责在生产之前对外部技术人员的设计图纸进行审核，这样减少了废品的产生。但审核也不是万能的，设计图纸的问题不是百分之百能够审核出来的，审核之后，难免还会有废品产生，而为了控制废品数量，必须将责任落实到部门、个人，故企业将因设计不规范产生废品的责任让生产部门承担。生产部门虽然能够认识到外部技术人员在合作过程中处于主导地位，企业没有能力协调其行为，但对于自己部门承担由于设计不规范产生废品的责任，还是感到无奈。这种责任错位的发生，源于外部技术人员与企业的协调性不足。