理论教育 旅游行业中小企业营销难题揭示

旅游行业中小企业营销难题揭示

时间:2023-11-26 理论教育 版权反馈
【摘要】:“互联网+”营销作为一种新型营销模式,与传统的营销模式相比具有明显优势。甚至有些旅游中小企业将网络营销视为“互联网+”背景下不得已而为之的尝试,这就导致了旅游中小企业网站的客户体验感比较差。而且,“互联网+”旅游营销是一种新兴的行业,目前社会急缺“互联网+”旅游营销人才。

旅游行业中小企业营销难题揭示

互联网+”营销作为一种新型营销模式,与传统的营销模式相比具有明显优势。但就整体而言,我国旅游中小企业在“互联网+”营销发展过程中面临着一些难题。

(一)网络营销水平较低

地域性特征决定了旅游行业是一个非常适合使用网络营销的行业。这一特征要求旅游信息实现异地化传播,并通过信息传递扩大旅游目的地的知名度,而“互联网+”平台能够实现旅游信息快速、及时地传递,正好可以满足旅游行业的这一发展要求,这是传统旅游营销模式所不能达到的。因此,越来越多的旅游中小企业青睐网络营销模式,自觉开发旅游企业网站、开展旅游产品网络推广等。但是,对于如何开展“互联网+”旅游营销,大部分旅游中小企业仍然停留在类似于广告宣传的初级应用阶段,只是简单地进行旅游产品推销、提供旅游咨询等基本功能,并没有将核心业务流程、客户关系维护等延伸至“互联网+”平台。甚至有些旅游中小企业的网站长时间不更新,缺乏网络营销体系和制度保障,导致网络营销整体上处于较低水平。

(二)网络营销方式单一

传统的市场营销模式中信息传递是单向的,企业希望通过大量的信息传递来影响游客的旅游消费购买行为,因此旅游中小企业往往采取的营销方式是一种借助网络、媒体全方位撒网的营销模式,通过不同的传播载体,将旅游产品有关信息传递给旅游者,并设法取得旅游者的反馈,经由旅游者反馈的信息来分析旅游者的消费动机,进而促成旅游消费行为。由于旅游营销主体之间的利益纠纷、营销目标群体定位不同,加剧了旅游企业之间的竞争。旅游中小企业为了将众多的旅游产品推销给旅游者,在旅游营销过程中往往选取了过多的诉求点,分散了旅游者对旅游产品的注意力,影响旅游者对旅游产品的选择。“互联网+”平台的出现打破了这一局面,旅游者面对海量旅游推广信息时自主选择权增大,可以有选择地屏蔽一些旅游营销推广信息,这就对市场营销信息质量提出了更高的要求,传统依靠大量旅游推广信息冲击效应对旅游者购买行为的影响力逐渐减弱,差异化、个性化的旅游推广信息受到更多关注。(www.daowen.com)

(三)网络营销人才匮乏

“互联网+”平台开发利用需要强大的技术团队作保障,网络营销需要专门的技术人才,旅游中小企业往往不具备自主开发网络营销平台和技术人才培养的能力,往往采取外包模式。甚至有些旅游中小企业将网络营销视为“互联网+”背景下不得已而为之的尝试,这就导致了旅游中小企业网站的客户体验感比较差。旅游网络营销涉及信息技术、旅游管理、市场营销等相关知识,是一个综合性较强的行业,也对旅游网络营销人才提出了较高的要求。而且,“互联网+”旅游营销是一种新兴的行业,目前社会急缺“互联网+”旅游营销人才。

(四)网络营销品牌弱化

旅游市场即将进入品牌消费的理性时代,品牌成为现代旅游企业的核心竞争力。随着互联网技术的普及以及信息产业的飞速发展,网络营销可以说是目前旅游企业品牌推广的最佳途径,旅游企业可以利用品牌影响旅游者,依靠品牌吸引力来获取市场份额。实践证明,没有品牌内涵的旅游产品往往是增值空间小、生命周期短的旅游项目,旅游产品会随着市场的变化而变化,旅游产品的品牌会被旅游者铭记。但是,目前多数旅游中小企业对于通过“互联网+”平台推广企业品牌的意识还比较弱,仍旧习惯于跟酒店、旅行社合作进行品牌推广,缺乏网络品牌推广意识。

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