伴随着“互联网+”时代的到来,旅游市场营销呈现出新的特点和趋势,营销已不再是单一的旅游活动链条上的一个环节,融入互联网因素的旅游市场营销成为提升旅游者旅游体验的新手段。同时,相较于传统的营销模式,“互联网+”营销模式范围更广、途径更宽、速度更快、成本更低、效果更好,旅游营销借助互联网平台、移动客户端成为越来越多旅游中小企业的必然选择。概括而言,“互联网+”思维对旅游市场营销的影响主要体现在以下三个方面。
(一)对用户思维的影响
用户思维是建立在目标受众社群行为分析基础上的思维方式。在以兴趣爱好为基础形成的网络虚拟社区内,群体间的沟通显著影响了产品销售。所以,当经济发展由传统模式向信息数字时代转变时,市场营销模式也亟须转变。在大数据时代背景下,市场营销的重要任务就是通过创新渠道实现价值的保值与增值,对此旅游中小企业应积极转型,通过互联网营销思维创新市场营销活动。
(二)对用户沟通的影响
“沟通”是市场营销的第一要素,不仅能够更好地满足市场需求、创造市场需求,而且能够提升消费者的满意度与忠诚度。在“互联网+”时代背景下,对大数据、市场分析、数据挖掘、因素分析等技术的掌握就显得十分重要。旅游中小企业掌握这些技术的同时,还应利用这些技术对目标顾客以及潜在顾客进行分析应用,从而提高企业的市场营销效率,实现企业经营目标。(www.daowen.com)
(三)对企业价值观的影响
在“互联网+”思维影响之下,市场营销已经不再是单向传播,而是互动传播。传统的单向传播越发处于劣势地位,只有通过互动营销方式,才能使市场营销取得更好的效果。当前,人们的生活方式、行为方式都在受到“互联网+”思维的影响,消费者行为特性也在不断发生变化,其群体性不断增强,因此需要旅游中小企业不断优化市场营销方式以适应市场变化。
“互联网+”思维对市场营销产生重大影响,这既要求旅游中小企业不断探寻市场营销方式的突破,又要求企业应拥有较强的社会责任感。未来的市场营销要以人为本,重视互联网的作用,更要重视顾客的影响力。或者说,“互联网+”营销的核心就在于对用户心理的把握,通过“互联网+”的便利将顾客需求与产品更好地结合,才能取得更好的营销效果。
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