理论教育 互联网+时代下旅游行为的变化

互联网+时代下旅游行为的变化

时间:2023-11-26 理论教育 版权反馈
【摘要】:(一)旅游消费的便捷性“互联网+”平台正在不断影响着旅游者的消费行为,旅游消费由线下交易为主转为线上、线下交易并存,并呈现出向线上交易为主的发展趋势。在“互联网+”平台之下,旅游者和旅游中间商充分沟通、定制旅游产品,从机票预订、酒店选择、线路规划等细节入手,进而实现个性化旅游体验。

互联网+时代下旅游行为的变化

(一)旅游消费的便捷性

互联网+”平台正在不断影响着旅游者的消费行为,旅游消费由线下交易为主转为线上、线下交易并存,并呈现出向线上交易为主的发展趋势。线上交易方式的出现,促使旅游者获取资讯的方式和渠道发生了变化,旅游者不用再去实体店了解旅游,咨询、洽谈旅游业务,足不出户就可以获取各种旅游信息咨询,同时可以通过在线交易平台进行旅游产品的选择,甚至是旅游线路的规划、定制旅游产品。“互联网+”平台的出现,让旅游者有了更多的选择余地,不仅可以选择性价比高的旅游产品,而且降低了旅游消费的时间和经济成本,充分体现了“互联网+”平台旅游消费的便捷性。

(二)旅游过程的互动性

传统的旅游过程以静态观赏为主,对于文化内涵型旅游资源,通常借助导游服务完成,旅游过程互动时间短、内容少、形式单一。传统的旅游营销模式中信息传递往往是单向的,旅游企业是资讯的发布主体,旅游者往往被动接收相关资讯;在旅游资讯的透明度和信息反馈方面,旅游者处于弱势地位,不利于旅游市场营销的有效开展。“互联网+”平台中,旅游过程的互动超越了时间和空间的限制,现代化媒介丰富了旅游过程互动的手段,通过移动互联网设备可以实现在线互动,及时将旅游过程分享。“互联网+”平台上除旅游者相关个体之间的旅游过程互动之外,还将线上运营商、线下旅游企业以及旅游目的地管理机构关联起来,改变了传统旅游营销中旅游者与旅游企业之间信息不对称的问题。

(三)旅游营销的精准性(www.daowen.com)

市场营销的最终目的是期待消费者做出购买反应,只有提高旅游市场营销的精准性和针对性,才能有效提升旅游中小企业在“互联网+”时代的综合竞争力。“互联网+”时代传播信息量大、保存时间长以及用户分析精准的特点,拓展了旅游精准营销的渠道,特别是依托用户分析技术的信息精准投放,克服了“互联网+”时代过量信息分散旅游者注意力的难题。具体到旅游营销的精准性,旅游中小企业在旅游产品的推广过程中,不再是简单的一对多的信息传递,而是通过检索旅游者网页浏览习惯、关注点,进而形成专门化、定制化的旅游咨询,进行一对一地传递。通过“互联网+”平台实现旅游信息的分类、整理和聚合,借助旅游者在“互联网+”平台“关注—体验—共享”实现旅游中小企业品牌的增值。

(四)旅游体验的差异性

传统的旅游出行主要依靠旅游中间商完成,旅游者在旅游过程中缺乏自主权,主要是按照旅游中间商设计的旅游线路游览,旅游者在游览过程中缺乏差异化旅游体验,旅游者的个性化体验需求得不到满足。随着游客个性化旅游需求不断增强,传统的营销模式弊端日显。在“互联网+”平台之下,旅游者和旅游中间商充分沟通、定制旅游产品,从机票预订、酒店选择、线路规划等细节入手,进而实现个性化旅游体验。同时,差异化旅游体验借助“互联网+”平台及时分享,催生了网络人际传播,旅游体验在一定范围网络圈传播,旅游产品的口碑以旅游者体验、感受、分享为标准,网络口碑传播范围越大,影响旅游消费的范围越广。旅游体验的网络分享正成为影响旅游消费的重要因素,旅游体验的即时分享逐渐演变为一种新的市场营销文化,影响并改变着传统的市场营销体系。

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

我要反馈