理论教育 我国旅游市场营销观念的发展及旅游行业中小企业经营管理

我国旅游市场营销观念的发展及旅游行业中小企业经营管理

时间:2023-11-26 理论教育 版权反馈
【摘要】:众多的海外游客涌入,使得我国的旅游市场发展有了新的动力,进而有了很大变化。(四)市场营销观念导向阶段市场营销观念是以消费者需要和欲望为导向的经营哲学,是消费者主权论的体现。随着卖方市场向买方市场推进,我国的旅游市场营销模式又发生了新的转变,市场营销观念出现的具体时间大致在21世纪的前十年。(五)社会营销观念阶段社会营销观念是以社会长远利益为中心的市场营销观念,是对市场营销观念的补充和修正。

我国旅游市场营销观念的发展及旅游行业中小企业经营管理

(一)生产观念导向阶段

生产观念是一种重生产、轻营销的指导思想,其典型表现就是“我们生产什么,就卖什么”。该阶段是我国旅游市场刚开始发展时所处的营销阶段,具体时间在改革开放初期左右。众多的海外游客涌入,使得我国的旅游市场发展有了新的动力,进而有了很大变化。改革开放以前,所有的旅游服务商考虑的都是怎么生产特定的旅游产品,而后很好地卖出去。但改革开放以后,情况变了,能生产什么旅游产品,如何将其推向市场并被消费者接受成了问题。该阶段的发展对于我国旅游市场的营销发展来说具有重要意义。

(二)产品观念导向阶段

产品观念认为,消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品,因此企业管理的中心是致力于生产优质产品,并不断精益求精。20世纪80年代到90年代初,这一观念在我国旅游企业较为流行。当时旅游企业倡导提供最好的产品和服务来努力迎合市场的需求和游客的口味,尤其是“消费者就是上帝”口号的提出,使得我国旅游市场对于顾客的重视程度达到了前所未有的高度。但该阶段过于重视迎合、讨好消费者,但是缺乏足够的特色,导致市场的同质化非常严重。消费者也逐步出现了“审美疲劳”而不再喜欢这类模式。

(三)推销观念导向阶段

推销观念认为,消费者通常存在购买惰性或抗衡心理,若顺其自然,消费者可能不会自觉购买,因此企业管理的中心任务是对产品进行积极推销和大力促销,诱导消费者购买产品。该观念的具体表现是“我卖什么,就设法让人们买什么”。20世纪末到21世纪初,推销观念成为我国旅游企业的经营理念。在该阶段旅游企业逐渐认识到,除了要迎合市场以外,还必须要主动地将自己的产品推出去,才可以使消费者了解自己的产品,进而提升消费者转化率。这一时期,不仅旅游市场如此,我国的众多行业都处于努力推销的阶段,如保险业、服务业等都是如此。推销观念的出现使得我国旅游市场的个性化越来越高,产品的针对性也越来越强。(www.daowen.com)

(四)市场营销观念导向阶段

市场营销观念是以消费者需要和欲望为导向的经营哲学,是消费者主权论的体现。该观念认为,实现企业诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望,一切以消费者为中心,并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。随着卖方市场向买方市场推进,我国的旅游市场营销模式又发生了新的转变,市场营销观念出现的具体时间大致在21世纪的前十年。该阶段用户的需求成为各大旅游服务商重视的对象,他们积极探索市场和用户需求,进而研发好的产品提供个性化服务。

(五)社会营销观念阶段

社会营销观念是以社会长远利益为中心的市场营销观念,是对市场营销观念的补充和修正。社会营销观念强调生态环境保护,追求消费者满意和社会公众的长期福利。2010年至今,我国旅游企业逐渐开始推崇社会营销观念。社会营销观念不仅关注用户的需求,对于环境保护、经济发展、人与自然和谐等社会因素的关注程度也非常高;同时,各类的机构和组织纷纷出台了大量的相关标准。

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