战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的发展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术。纵观管理学界不同观点，战略管理可以归纳为两种类型，即广义的战略管理和狭义的战略管理。广义的战略管理是指运用战略对整个企业进行管理；狭义的战略管理观下，战略管理包括以下几点含义：战略管理是企业制定长期战略和贯彻这种战略的活动，战略管理是企业处理自身与环境关系过程中实现其愿景的管理过程。

战略并不是虚无的东西，而是直接左右企业能否持续发展和持续盈利最重要的决策参照系。战略管理是依据企业的战略规划，对企业的战略实施加以监督、分析与控制，特别是对企业的资源配置与事业方向加以约束，最终促使企业顺利达成企业目标的过程管理。

战略管理包括企业在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列判断，企业在环境检测活动的基础上制定战略。战略管理是一个不确定的过程，因为企业对于危险和机遇的区别有不同的理解。战略管理是指企业确定其使命，根据企业外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进度谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。战略管理大师迈克尔·波特认为，一项有效的战略管理必须具备五项关键要素：独特的价值取向、为客户精心设计的价值链、清晰的取舍、互动性、持久性。(www.daowen.com)

企业战略管理体系设计的实质是围绕着企业的三个核心问题进行细化设计的过程，这三个核心问题分别是：企业在哪里？企业去哪里？我们何时竞争（行动）？“企业在哪里”是指明晰企业的位置，知道企业的优劣所在，企业如何从广泛的市场参与中选择有价值的目标市场与顾客，以提供满足其需求的服务举措。“企业去哪里”是企业的未来发展方向。“我们何时行动”指企业什么时间怎样行动才能战胜竞争对手，这需要企业详细分析竞争对手以及获取较高价值的各种策略手段，如采用什么样的新技术还是采用什么类型的增值服务项目等。