(一)经营风险较大
客观上,我国大多数旅游中小企业设施过于简单,经营缺乏特色。很多目的地的旅游中小企业无论在外观还是所提供的产品和服务上都与游客期望相距甚远,尤其是卫生状况、安全及诚信问题等难以保障。主观方面,我国旅游中小企业的经营管理过度依赖企业主的个人因素,企业主的经营能力直接决定了企业的经营状况。国内的旅游中小企业主往往缺乏相应的经验和技能,使得企业的经营风险较大。
(二)技术水平低下
我国许多旅游中小企业都是依靠劳动密集型策略发展起来的,技术起点比较低,未来发展前景堪忧。首先,许多旅游中小企业还没有产业升级的意识,还没有把提高技术水平摆上议事日程,有些企业虽然有产业升级的意识,却没有产业升级的能力。其次,由于资金的缺乏,无法进行耗资巨大的研究开发与设备更新,也使得旅游中小企业技术水平低下。再次,技术人员的相对匮乏也使旅游中小企业难以建立自己的技术开发体系。最后,全社会的技术转让体系还没有建立起来,使得旅游中小企业在内部难以开发技术的同时,在外部也难以获得技术。
(三)管理水平低下
多数旅游中小企业内部组织制度不健全,经常出现管理混乱、生产效率低下的情况。在生产领域,旅游中小企业往往缺少专业化分工,且协作能力较差。在供销领域,旅游中小企业生产资料供应和产品销售时常缺乏固定的渠道。在我国,旅游中小企业之间不能像发达国家那样,以行业协会方式组织起来,为企业提供全方位服务。国家对企业的管理无章可循和有章不循的现象同时存在,也缺乏对旅游中小企业的相关扶持优惠政策。
(四)人才队伍不足(www.daowen.com)
人才队伍不足是制约我国旅游中小企业发展的又一限制因素,尤其是广大私营小企业,由于受社会的认识偏见等因素的影响,难以吸引所需要的人才。很多人怕受到社会的歧视而不到私营企业就业,或者把私营企业看作临时的“跳板”,不把在私营企业就业看成是真正的就业。由于缺乏经营管理和技术方面的人才,致使许多旅游中小企业沿袭着陈旧的管理方法,有些甚至还停留在传统的家族式管理状态,难以引进和采用先进的生产技术,造成企业活力不足、经济效益低下、缺乏市场竞争力。
(五)外部支持缺乏
无论是在政府行政管理、法律、财政税收、融资还是社会化服务方面,我国针对旅游中小企业的支持、帮扶、引导、管理都存在明显不足。特别是在融资方面,中小企业往往很难得到银行信任,贷款困难,缺乏资金支持。旅游中小企业在我国旅游业发展中起着不可缺少的作用,不仅能产生直接的经济效益,而且还能有效地降低游客与本地居民间的冲突,所以应加大政策支持。
(六)其他问题
旅游企业主的经营动机以及认知问题也会影响旅游中小企业的经营管理。例如,部分企业主由于自身兴趣爱好或者其他自我实现需求投资旅游企业,这部分人往往无意于提升经济效益与扩展企业规模,因而对企业经营管理并不重视;另外,部分旅游企业主可能是唯利是图的“经济人”,由于旅游中小企业的行业进入门槛低,再加上缺乏统一的规划和管理,旅游地同类服务企业增长过快,不仅浪费资源,甚至会引发各种形式的恶意竞争。
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