7.5.2.1　问卷的结构设计

本文的调查问卷涉及三个部分：第一部分主要是俱乐部青少年会员的基本信息，包括10个题目。第二部分要求调查青少年会员们根据平时在俱乐部训练的感受以及管理人员与自己沟通时的感受，同时观察俱乐部管理人员所具备的一些能力。根据其设想的交互导向、APP技术能力、APP运用能力、社会化媒体助力、共同制订计划和共同解决问题六类问题和关系强度五级量表，共24个题目进行作答，描述其所受影响的强度信息。第三部分是在第二部分的基础上，要求青少年会员在第二部分设想的情景中所描述内容，回答青少年会员是否会因为俱乐部在交互关系上做得不足而导致其在下一次选择俱乐部时产生连锁反应。详见表7-13：

在调查问卷问项的设计上，本研究在第二、三部分采用五级Likert量表[214]，要求被调查者根据问项描述的同意程度进行打分，以1～5的分值分别代表“完全不同意”“不同意”“一般”“比较同意”“完全同意”。

表7-13　问卷的设计情况

7.5.2.2　问卷被试

在正式发放问卷前，先对研究问卷进行了小样本前测。测量内容主要分为三个阶段，第一阶段是对初始问卷进行相关专家及导师咨询，请相关专家对问卷结构、问卷描述和题项设计进行评定，并根据相关意见对问卷进行修正。第二阶段是与多名俱乐部的青少年会员进行交谈，询问青少年会员对题项有什么不理解的地方，并做出修改，确保被调查青少年会员对问卷理解无误。在第三阶段，将修正后的问卷对调查对象所在的5家俱乐部的青少年会员少量投放，共计80份，回收73份，有效问卷65份，并对回收的数据进行信度和效度检验。

7.5.2.3　信度和效度

考虑到实际的可行性和科学性，确保此次问卷顺利完成，需要对问卷进行一定的研究，主要从两方面，分别是信度和效度进行研究。而在研究的过程中，对于这两个数据的分析，采取不同的方法。为了保证数据的科学合理，利用前测收集的信息数据检验加以分析，以下是详细的过程：

（1）问卷信度的分析情况

信度即可信度、可靠度，它主要用于衡量检验结果的稳定一致程度，在进行分析时，保证变量和不变量的稳定，即在对一个目标检测的时候，要保证测量工具的相同，一般情况测量两次，只有通过了两次测量且测量的结果相对一致，这样得出的数据才有可信度。分析检测的结果，观察两次得到的数据，相同则代表具有稳定可靠的特点，反之，则没有。而且一致也是具有程度层次的，程度越高就代表着信度也就越高，由它的特性就可以看出，信度主要的意义就在于分析我们研究所得到的数据是否科学有效，并且程度如何。凡衡量程度都会有指标，即作为标准的存在，在分析信度的过程中使用的指标是Cronbach'sα系数[215]，简称“α信度系数”，它的存在在于通过因子的变化而反映得出系统的变化，数值大则系统性高。许多学者专家对于信度系数都有过研究分析，最后并得出了0到1的这个范围，表7-14是信度参考范围：

表7-14　信度参考范围

本研究对问卷的7项变量共计27个问项进行分析，详见表7-15：(www.daowen.com)

表7-15　前测问卷信度

从表7-15分析可看出，APP运用能力、社会化媒体助力、共同制订计划的α系数均在0.9以上，交互导向、交互关系的α系数在0.8以上，APP技术能力与共同解决问题的α系数比较低但也在0.7～0.8之间。由此说明这7项变量共计27个问项均符合信度评估标准，都具有比较高的信度，可以用于本研究的测量问项。

（2）问卷效度分析

对效度的研究也是通过分析因子的变化，进而得出效度的变化。上文提到的KMO和球度，在此也是作为因子分析之前的必需检测过程，KMO的数值也是在0到1之间，越接近1，共同因子就更多，此时也适合对其进行因子研究。对于KMO的具体范围划分也是有几个等级，KMO的数值达到以下标准对应是否适合因子分析，详见表7-16：

表7-16　KMO参考范围

KMO是用来检验是否适合因子分析，而球体检验则是为了证明单位矩阵。在单位矩阵的情况下，就不可以适用因子分析了。在进行球体检测的时候，使用的是逆向辩证，即事先假设此矩阵是单位矩阵，如果最后假设成立，则说明此矩阵是单位矩阵，此时也就不适用。可用数值划分，以0.5为标准，高于0.5的时候，即不适用；低于0.5的时候，就证明我们所研究的数据变量，在相互之间是存在关系的，也就适用因子分析。由此可见，问卷是否适合因子分析，主要通过以上两种方法检测，同时符合两种分析检测，才可以进行科学有效的因子分析。

进行因子分析的时候，主要研究公因子，这是由公因子的特性决定的，想要得到公因子相关的题项，需要对其进行单独分析，以此来判断我们所划分的科学性，能否和之前所提到的相吻合。效度也存在于量表中，在其中所表现出的特点，被称为“量表正确性”，它的意义在于衡量所测量的量表的范围和特点，此次的研究主要以上文提到的两种效度进行分析。本研究对问卷的7项变量共计27个问项进行分析，详见表7-17：

表7-17　前测问卷效度检验

从上表检验结果可看出，Bartlett球度检验相应概率P值为0，这表明准备进行因子分析的变量的相关系数矩阵与单位矩阵有着显著差异；KMO值等于0.819，这表明选取的变量做因子分析是符合条件的。从上述分析可得知，该问卷的信度和效度均大于最低标准，该问卷具有科学性和可靠性，可以正式发放。