7.1.3.1　理论意义

随着“互联网+”行动计划的制定和实施，互联网与体育产业融合的趋势越发加快，加上国家对健身休闲产业的政策支持，诸多基于移动互联网的体育创业公司应运而生，因此各俱乐部的竞争也越发激烈。在如此竞争激烈的环境下，俱乐部的先进性就决定了其未来的发展，只追求经济利益而不提高自身服务，不能很好地维持会员关系的做法，势必会阻碍其发展。

俱乐部属于服务行业，企业与顾客的交互是不可避免的，服务交互过程对于服务人员、顾客和企业都具有极其重要的意义。目前体育健身市场上大多数俱乐部在与客户交互上还做得不够好，尤其是对青少年客户缺乏耐心，无法针对其年龄和性格特点，采用因材施教的方法，循循善诱并多加鼓励进行训练和指导。传统的管理模式和思维定式并未得到改善，也没有很好地考虑青少年的个性化和多样化消费需求。如果青少年会员满意度下降，参与锻炼的热情降低，那就会不可避免造成青少年会员的流失，从而失去市场份额。本文着重研究西安市俱乐部交互能力和交互策略对青少年会员交互关系的影响，丰富了现有的网络交互理论研究框架，为俱乐部与青少年会员交互关系改善和满意度的提升作出相应的贡献。(www.daowen.com)

7.1.3.2　现实意义

健身俱乐部通过使用健身APP和微信公众号等网络交互技术，采用不同的交互策略与青少年会员实现交互关系的提升；分析俱乐部与青少年会员交流互动上的不足，改善俱乐部的销售、服务、个性化和会员支持等各个流程；并通过完善青少年会员个人信息管理系统，根据青少年的体质差异、个性特点进行良好的交流沟通；通过网络渠道实现个性化的运动训练计划和营养处方的推送；通过满足互联网时代青少年的个性化体质健康需求，来提高会员的满意度和认可度、提高俱乐部良好的口碑、降低青少年的流失率；同时在青少年会员所处的完整健身训练阶段内，俱乐部的管理人员协同健身APP一同对会员进行运动时间规划、技术动作指导、饮食参考、信息数据记录、身体状态监测等步骤，从而在科学训练的前提下满足青少年会员的多样化和个性化健身需求，最终提高交互能力改变交互策略与青少年会员形成更加密切的联系与沟通，从而达到交互关系的提升。