1.物联网的应用领域

目前，我国物联网发展处于起步阶段，初步具备了一定的技术、产业和应用基础，呈现出良好的发展态势。自2013年以后，传感技术、云计算、大数据、移动互联网融合发展，全球物联网应用进入实质推进阶段。

2012年2月14日，工业和信息化部正式发布《物联网“十二五”发展规划》。该规划指出，智能工业、智能农业、智能物流、智能交通、智能电网、智能环保、智能安防、智能医疗、智能家居是我国物联网未来发展的重点领域，各领域应用范围如表8-1所示。

表8-1 物联网在各领域应用范围

2013年年初，《国务院关于推进物联网有序健康发展的指导意见》印发，提出要实现物联网在经济社会各领域的广泛应用，掌握物联网关键核心技术，基本形成安全可控、具有国际竞争力的物联网产业体系，使物联网成为推动经济社会智能化和可持续发展的重要力量，并发布了顶层设计、技术研发、标准研制、产业支撑、商业模式、法律法规、信息安全等10项行动计划。

2014年6月中旬发布的《工业和信息化部2014年物联网工作要点》中指出，要开展重点领域应用示范：构建科学合理的标准体系，开展农业、商贸流通、节能环保、安全生产等领域和交通、能源、水利等重要基础设施领域应用示范，推进公共安全、医疗卫生、城市管理、民生服务领域应用示范，依托无锡国家传感网创新示范区开展应用示范，推动电信运营等企业开展物联网应用服务。

在2015年“两会”期间，李克强总理提出制订“互联网+”行动计划——推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。而物联网在这个过程中也在积极响应“互联网+”战略号召，借助互联网的深入发展，物联网也逐渐扩张其发展版图，从交通、工业、能源等国计民生领域到家庭、课堂等。物联网在不断深入人们的生活，改变人们与世界相处的方式与体验。

2.物联网在电子商务领域的应用前景

在电子商务体系里，人、资金、实体店、商品等均成为“物”，这些“物”全部在一个电子系统或平台中连接起来，实现了数据的同步和实时处理，以及信息的共享化和透明化，实现了整个供应链系统的无缝连接，从而提升商务流程的自动化和安全化。

我国的网络购物市场正在转型升级，从鱼龙混杂的集市模式更多地走向了品牌化、品质化竞争时代。新兴的移动电子商务，在市场规模和赢利能力快速发展的同时，也对传统电子商务产业的各个环节提出了新的要求，支付方式，物流配送、产品质量管理等方面的诸多问题成为影响电子商务发展的主要瓶颈。移动电子商务用户开始由原来的少数群体逐渐向普通消费者蔓延、渗透，其影响力也在逐渐增强，但在运营管理上却存在着不少问题。在订单环节，由于网上零售商户以中小卖家为主，库存更新的滞后，导致在订单确认方面浪费了不必要的时间；在支付手段上，网上银行转账或线下自助终端进行充值等方式，对于偏远地区用户来说极不方便；在物流过程中，一旦因操作延误或者某些原因导致货物无法及时到达目的地时，消费者和卖家均不能及时了解货物的准确物流信息；在产品质量方面，用户由于专业知识的欠缺，没有能力准确辨别产品真假，也为部分造假、售假的商户提供了以次充好的可能。

现在的电子商务，在产品的生产、仓储、物流配送的进程等与产品流通相关的各个环节都存在较大的改进空间。而物联网技术在电子商务市场的应用，可以有效地改善目前移动电子商务市场在运营和管理中出现的各种问题。特别是近年来物联网技术与移动通信技术、互联网的完善结合，嵌入电子商务库存、物流、支付、产品质量管理等整体流程，提升移动电子商务的整体水平，让我们可以随时随地利用手机、掌上电脑等无线终端自如开展衣食住行、购物娱乐和商务谈判等活动。

(1)物联网将使用户消费更方便、快捷

随着移动通信技术的发展以及通信设备的不断升级，越来越多的智能手机终端具有定位功能，而基于位置的服务也随之发展起来，其应用范围极为广阔。移动电子商务由于其个性化、移动性、普及性和使用方便等特性，成为电子商务中不可缺失的部分。移动电子商务与位置服务相结合，则可以为用户提供更个性化、方便快捷的服务。

利用定位技术，手机用户只需通过手机输入目的地，就会选择一条最优的路线。用户可以查看当前位置周边的相关餐饮、娱乐、休闲、银行、住宿、购物、医疗等方面的商家信息，还可以通过手机查询周边商家的优惠打折信息；用户购物时，可以扫描商品二维码查询商品价格及对不同商场进行比价，这些都会使用户的消费变得快捷简单。(www.daowen.com)

(2)物联网将使支付方式多样化

在支付环节，网上零售商可加强与电信运营商之间的合作，探索比较合理的新商业模式，发展多样化的手机支付业务，借助电信运营商分布极广的充值渠道，改善支付操作的便捷性，降低用户的使用门槛。

随着技术的发展，电子商务支付方式的电子化和移动化是必然趋势，手机支付将最有可能成为撬动移动电子商务时代的支点。与支付宝和微信钱包等软件的扫码支付方式不同，手机支付是以现场支付为基础的，不需要互联网也可完成；和银行卡、信用卡等不同，手机支付立足点是解决小额支付的。将手机支付的芯片(如射频识别物联网智能芯片)植入到手机中，手机就成为现场支付、小额支付的工具。通过通信的作用即可把智能射频支付卡同时扩展到公交地铁、电子门票、门禁、身份识别、会员卡、优惠券等应用，实现支付卡、民生卡和商务卡等多卡合一。

(3)物联网可以实现自动库存管理

通过物联网，电子商务企业可以实现对每一件产品的实时监控。对物流体系进行管理，不仅可对产品在供应链中的流通过程进行监督和信息共享，还可对产品在供应链各阶段的信息进行分析和预测。通过对产品当前所处阶段的信息进行分析，估计未来的趋势或意外发生的概率，从而及时采取补救措施，极大提高电子商务企业对市场的反应能力，加快企业的反应速度。

在电子商务的库存层面，物联技术可以通过对库存物品信息的实时感知，形成自动化库存，并达到整个网上零售营销体系实现共享的目的。这样一来，既可以降低管理成本，增加营销效率，还可以减少用户订单的确认时间，改善用户消费体验。

(4)物联网将实现安全物流

在物流领域，可借助物联网和定位技术结合的方式，将配送包裹模块化，让消费者、网上零售商户和物流公司三方实时获悉货物的路线，利用无线视频系统，甚至还可以看到货物运输车辆的现场状态。

物联网通过对包裹进行统一的电子产品码编码，并在包裹中嵌入电子产品码标签，在物流途中通过射频识别技术读取电子产品码信息，并传输到处理中心供企业和消费者查询，实现对物流过程的实时监控。这样，企业或消费者就能实现对包裹的实时跟踪，以便及时发现物流过程中出现的问题，有效提高物流服务的质量，切实增强消费者网络购物的满意程度。

(5)物联网将提供商品追溯系统

据调查统计，相当一部分的网民是因为担心电子商务的售后服务和对产品质量质疑，而放弃在网上购物。另外，网络营销过程中，遇到最多的客户投诉集中在产品质量和物流配送服务质量上。

物联网的应用能够有效地解决这一问题，在产品生产出来之后，厂商即为产品贴上“身份证”——射频识别芯片。芯片上记录了产品的生产厂商和生产日期等相关信息，商家只要将射频识别芯片上的信息传输到互联网，消费者就可以查询到相关信息。物联网使网上零售商加强与电信运营商之间的合作，探索比较合理的新商业模式，发展多样化的支付业务，借助电信运营商分布极广的充值渠道，增加支付操作的便捷性与安全性。厂商无论采用什么方式销售产品，消费者都能很容易地和厂商取得联系，要求合理的售后服务。同时，厂商也可以通过读取商品上的射频识别芯片来辨别商品是否为该厂生产，以此来决定是否要承担售后服务的责任。双方权责的明确，有利于消费者与商家之间的和谐相处，大大地提高了电子商务售后服务水平。

通过物联技术实现产品唯一的识别标志，不仅可以使用户有效地辨别商品，更加清楚地了解商品的具体来源，还可以让用户能够了解从产品生产、仓储到物流配送整个流程环节，对于提升用户的满意度和放心购物起到积极的作用，同时还可以降低用户被骗的风险，进一步提高用户消费的积极性。