1.电子商务网站设计的基本要求

随着网络技术的不断发展，网络应用已经渗透到人类社会的各个角落。在前面章节已经对电子商务系统设计作了介绍，下面主要侧重于电子商务网站设计。

(1)定位网站的主题和名称

网站的主题也就是网站的题材，是网站设计开始首先遇到的问题。

定位网站的主题和名称遵循的原则如下：

1)主题要鲜明。

2)题材最好是你自己擅长的内容。

3)题材不要太滥或者目标太高。

(2)定位网站的CI形象

所谓CI(Corporate Identity)，意思是通过视觉来统一企业的形象。一个杰出的网站，和实体公司一样，需要整体的形象包装和设计。具体的做法是：

1)设计网站的标志(Logo)

如同商标一样，标志是站点特色和内涵的集中体现，看见标志就让大家联想起站点。标志的设计创意来自网站的名称和内容。

2)设计网站的标准色彩

网站给人的第一印象来自视觉冲击，确定网站的标准色彩是相当重要的一步。不同的色彩搭配产生不同的效果，并可能影响到访问者的情绪。例如：IBM的深蓝色，肯德基的红色条形，Windows视窗标志上的红蓝黄绿色块，都使我们觉得很贴切，很和谐。适合于网页标准色的颜色有蓝色、黄/橙色、黑/灰/白色三大系列色，要注意色彩的合理搭配。

3)设计网站的标准字体

和标准色彩一样，标准字体是指用于标志、标题、主菜单的特有字体。一般网页默认的字体是宋体。为了体现站点的“与众不同”和特有风格，可以根据需要选择一些特别字体。例如，为了体现专业可以使用粗仿宋体，体现设计精美可以用广告体，体现亲切随意可以用手写体等。

4)设计网站的宣传标语

网站的宣传标语也可以说是网站的精神、网站的目标。用一句话甚至一个词来高度概括。类似实际生活中的广告金句。例如，雀巢的“味道好极了”；麦斯威尔的“好东西和好朋友一起分享”；Intel的“给你一颗奔腾的心”等。

(3)确定网站的栏目

建立一个网站好比写一篇文章，首先要拟好提纲，文章才能主题明确，层次清晰。栏目的实质是一个网站的大纲索引，索引应该将网站的主题明确显示出来。一般的网站栏目安排要注意以下几方面：

1)紧扣主题

将主题按一定的方法分类并将它们作为网站的主栏目。主题栏目个数在总栏目中要占绝对优势，这样的网站显得专业，主题突出，容易给人留下深刻印象。

2)设立最近更新或网站指南栏目

设立“最近更新”的栏目，是为了照顾常来的访客，使主页更人性化。如果主页内容庞大，层次较多，而又没有站内的搜索引擎，设置“本站指南”栏目，可以帮助初访者快速找到他们想要的内容。

3)设立可以双向交流的栏目

设立论坛、留言本、邮件列表等，可以让浏览者留下他们的信息。

4)设立下载或常见问题回答栏目

网络的特点是信息共享，可在主页上设置一个资料下载栏目，便于访问者下载所需资料。另外，如果站点经常收到网友关于某方面问题的来信，最好设立一个常见问题回答的栏目，既方便了网友，也可以节约自己更多的时间。

(4)确定网站的目录结构

网站的目录是指建立网站时创建的目录。目录结构的好坏，对浏览者来说并没有什么太大的影响，但是对于站点本身的上传维护、内容未来的扩充和移植有着重要的影响。

(5)确定网站的链接结构

网站的链接结构是指页面之间相互链接的拓扑结构。它建立在目录结构基础之上，但可以跨越目录。建立网站的链接结构有两种基本方式：

1)树状链接结构

首页链接指向一级页面，一级页面链接指向二级页面。这样的链接结构浏览时，一级级进入，一级级退出。优点是条理清晰，访问者明确知道自己在什么位置，不会“迷路”。缺点是浏览效率低，一个栏目下的子页面到另一个栏目下的子页面，必须绕经首页。

2)星状链接结构

类似网络服务器的链接，每个页面相互之间都建立有链接。这种链接结构的优点是浏览方便，随时可以到达自己喜欢的页面。缺点是链接太多，容易使浏览者迷路，搞不清自己在什么位置，看了多少内容。

2.电子商务网站的构成

从应用的角度看，网站实现的功能主要是体系结构中的表达层、商务应用层和商务支持层的功能。从结构角度看，典型的电子商务网站的基本结构如图6-9所示。

图6-9 典型电子商务网站的结构

一般的电子商务网站主要包括以下的组成部分：

3.电子商务网站设计过程

电子商务网站的设计既是一项对企业业务流程进行整合和对内外部信息进行集成的工作，也是一个对网络信息资源组织、开发与利用的过程，无论在商务层面上还是在技术层面上都是一项复杂的系统工程。本书针对商务模式设计、功能设计、结构设计和管理设计等电子商务网站设计的核心内容，从总体上进行介绍。

(1)电子商务网站的商务模式设计

电子商务主要有两种模式：一是B2B模式；二是B2C模式。企业在实际运作中，往往不会单纯使用一种固定的商务模式。因此，需要针对自身的具体情况，按照自己的需求定制电子商务模式。

(2)电子商务网站的功能设计

通过需求分析，对商务目标及其业务流程进行详尽的了解和分析，明确系统需要满足的要求，从而确定目标系统的功能。一般而言，一个电子商务网站具有以下功能模块：

1)企业形象宣传。

2)产品和服务项目展示。(www.daowen.com)

3)商品和服务订购。

4)转账与支付、运输。

5)信息搜索与查询。

6)客户信息管理。

7)销售业务信息管理。

8)新闻发布、供求信息发布等。

(3)电子商务网站的结构设计

电子商务网站是由一系列网页和具有商务功能的软硬件系统、数据库等构成的，电子商务网站目前有很多体系结构模型，在此简要介绍一下Microsoft的Windows DNA模型，如图6-10所示。

图6-10 网站体系结构示意图

该模型将网站体系结构分为三层：

1)表现层：是网站的前端，为用户提供与网站交流的界面，实现商品和信息的发布、信息查询、订单录入等交互功能。

2)商务层：是网站的后端，实现订单处理、支付结算、访问后台数据库等商务过程。

3)数据层：是网站后台数据库，包括产品信息、客户信息、订单信息等，实现商务数据管理。

(4)电子商务网站的管理设计

电子商务网站的管理是指对网站的各种软硬件资源和信息流的管理和监控，以保证企业网上业务处理安全顺利进行，并确保整个网站内容的完整性和一致性，从而为企业电子商务的运作提供良好的服务。一般来说，电子商务网站的管理主要包括以下四个层次的内容：

1)系统管理：是指对系统软、硬件资源以及文件传输系统、电子邮件系统、支付系统、数据库系统等支撑系统进行的管理，包括硬件设备监测、网站运行平台管理、管理员权限管理、数据库管理和网站统计管理等内容。

2)应用管理：是指对实现网站功能的应用软件系统所进行的管理，包括购物车管理、个性化服务管理、聊天室管理等内容。

3)内容管理：是指基于业务的管理，即面向电子商务活动中的具体业务而进行的对输入和输出信息流的内容管理。网站内容管理是网站管理的核心，是保证电子商务网站有序和有效运作的基本手段，包括信息发布管理、企业在线支持管理、在线购物管理、客户信息管理等内容。

4)安全管理：是指对针对网站安全威胁的来源所采取的相应管理措施，它贯穿于以上三个层次的管理之中，主要包括网络安全管理、数据库安全管理和应用安全管理等内容。网站安全管理依靠VPN技术、防火墙技术、入侵检测技术、安全扫描技术、伪装技术、防病毒技术、加密技术、数字签名、CA认证、SSI协议、SET协议等信息安全技术来实现。

4.电子商务网站规划设计方法

电子商务网站由于服务器、操作系统、数据库及其支持软件等投资，以及企业本身、网站技术等发展的不确定性，再加上网站开发对组织结构和业务流程的冲击(改变)造成的开发阻力，一般开发风险比较大，因此事先必须有比较周密的应对计划。良好的规划也可以提高开发效率，为网站开发质量提供前期保证。

(1)需求分析

为了保证所开发的站点对访问者来说有价值，需要分析用户的需求。在确定了需求之后，还需要分析Web站点完成后所期望达到的目标。

(2)市场分析

市场分析主要是通过分析自己和对手的优劣势，从而明确自己的竞争优势。竞争优势是指网站在为浏览者提供价值方面比竞争者更有效。例如，可以提供独特的网页可视化设计、更快的速度或其他便利。明确竞争优势的本质就是排列网站可用于定位的各种要素，确定网站在哪些要素上具有优势的过程。

(3)网站总体设计

网站总体设计包括分析网站需要实现哪些功能；网站开发使用什么软件、在什么样的硬件环境下运行；需要多少人、多少时间去实现；需要遵循的规划和标准有哪些等。

(4)网站内容的确定

企业上网不外乎有三个目的：市场营销、技术支持和产品销售。为了达到这些目的，网站必须能吸引目标用户，从而为企业带来利润，因此应分析网站受众，确定网站的访问者，做到有的放矢。首先要考虑网站的定位，与同类型的网站作比较，从而确定网站的访问者，网上调查也是确定网站访问者类型的一个有效方法。

网站访问者类型确定后，即应确定网站的内容。

网站的内容包括很多，有访问者能看到的，也有访问者看不到的。有静态的内容，也有动态的内容。一般来说，我们都把网站的内容按静态和动态划分。

网站的静态内容是指网站内容中相对不变的部分，一个网站的静态内容最主要的作用是维持整个网站的风格，给网站的固有访问者一个熟悉的环境。这些静态的内容在网页的主要部分的代码编写之前就要确定下来。另外一些不经常改变的页面也可以称作网站的静态内容，如公司简介、联系方式、帮助信息、版权信息等。需要补充的是网站静态内容并不是一成不变的，而是风格上的相对稳定。

网站的动态内容是网站经常更新的内容。通常存储在数据库中，通过程序读取数据库的内容自动生成网页，这些程序运行在服务器端，一般是用ASP、PHP、CGI 等语言编写的。

对于一个企业电子商务网站来说，其网站内容应该以产品/服务为中心，即为用户提供详尽的产品信息以及方便的联系方式，并加大利用网站的宣传推广力度，因为用户对这些信息最感兴趣。一个企业网站主要的访问者有几类，即直接用户、经销商、设备和原材料供应商、竞争者等。企业网站不仅是一个有效的营销工具，还是一个获取用户需求信息的有效途径。针对自己企业的用户开展网上调查，收集用户反馈信息，对制定营销策略具有重要的参考价值。

(5)页面流程设计

在网站开发时为了使系统的各项功能完整地表现出来，减少设计工作的混乱，可以事先设计各功能模块的业务处理流程。可以把各项内容或各个栏目当作一定的功能模块，通过设计业务流程来规划内容的开发步骤，并安排所需的页面。

页面流程相对于结构设计来说，是一个动态的概念。网站结构是一个静态的概念，它反映的是网站的静态布局，而页面流程反映了访问者在浏览网站时的访问经历，设计者为访问者设计这些浏览经历的工作就是页面流程的设计。

(6)页面布局设计

页面的布局如同一个产品的外观给人的第一印象，它决定了网页能否吸引读者的视线，增强读者阅读兴趣。页面布局主要涉及以下几个方面：

1)页面的版面布局

版面的布局要合理地运用网页空间，让网页疏密有致，井井有条，留下必要的空白，图片和文字要密切配合，互为衬托，既能活跃页面，又使页面有丰富的内容。

2)页面的风格选定

页面的风格体现了网页设计者的综合素质和艺术修养。不同的网页内容应该有不同的风格，可以吸取成功网站的亮点和长处，加入自己的领悟，融会自己的观点，形成新的组合与创新。

3)页面的尺寸与分辨率

网页的页面尺寸与显示器的大小和分辨率有关，页面尺寸越大，分辨率越高，页面文件的信息量越大。因此应该让浏览者在不同分辨率下都能够看到布局美观的网页。

4)页面的色彩应用

色彩应用的总原则是总体协调、局部对比。