1.电子商务系统的组成

电子商务系统的基本组成要素包括电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等，其系统结构示意如图6-5所示。

图6-5 电子商务系统的基本组成

(1)电子商务网络系统

电子商务网络系统包括互联网(Internet)、内联网(Intranet)和外联网(Extranet)。互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。

(2)供应方和需求方

供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。个人用户使用个人计算机(PC)、个人数字助理(PDA)等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存等进行科学管理。企业利用互联网发布产品信息、接受订单，如需要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电子纳税、电子支付系统与海关、税务局、银行等进行有关商务、业务的处理。

(3)认证机构

认证机构(CA)是受法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能互相确认身份。数字证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序列号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字凭证文件。

(4)网上银行

网上银行在互联网上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；网上银行与信用卡公司合作，提供网上支付手段，为电子商务交易中的供应方和需求方服务。

(5)物流中心

物流中心接受商家的送货要求，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流向，将商品送到消费者手中。

(6)电子商务服务商

电子商务服务商在这里专指提供网络接入服务、信息服务及应用服务的信息技术厂商，如互联网服务提供商(Internet Service Provider，ISP)、互联网内容服务商(Internet Content Provider，ICP)、应用服务供应商(Application Service Provider，ASP)等。

2.电子商务的一般框架

电子商务的一般框架是指实现电子商务从技术到一般服务所应具备的完整的运作基础。完整的电子商务体系体现于全面的电子商务应用，而这需要有相应层面的基础设施和众多支撑条件构成的环境。这些环境要素从整体上可分为四个层次和两大支柱。其中，电子商务框架结构的四个层次分别是网络层、信息发布与传输层、电子商务服务层、电子商务应用层；两大支柱是指社会人文性的国家政策及法律规范，以及自然科技性的技术标准和网络协议。电子商务的一般框架如图6-6所示。(www.daowen.com)

图6-6 电子商务的一般框架

(1)网络层

网络层指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施。它是信息的传输系统，也是实现电子商务的基本保证。网络层包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。因为电子商务的主要业务是基于互联网的，所以互联网是网络基础设施中最重要的部分。

(2)信息发布与传输层

网络层决定了电子商务信息传输使用的线路，而信息发布与传输层则解决如何在网络上传输信息和传输何种信息的问题。目前互联网上最常用的信息发布方式是在万维网上用超文本标记语言(Hyper Text Mark-up L anguage，HTML)的形式发布网页。从技术角度而言，电子商务系统的整个过程就是围绕信息的发布和传输进行的。

(3)电子商务服务层

电子商务服务层实现标准的网上商务活动服务，如网上广告、网上零售、商品目录服务、电子支付、客户服务、电子认证(CA 认证)和商业信息安全传送等。其真正的核心是CA认证。因为电子商务是在网上进行的商务活动，参与交易的商务活动各方互不见面，所以身份的确认与安全通信变得非常重要。CA 认证中心担当着网上“公安局”和网上“工商局”的角色，而它给参与交易者签发的数字证书，就类似于网上的“身份证”，用来确认电子商务活动中各方的身份，并通过加密和解密的方法实现网上安全的信息交换与安全交易。

(4)电子商务应用层

在基础通信设施、多媒体信息发布、信息传输以及各种相关服务的基础上，人们就可以进行各种实际应用，如采用供应链管理、企业资源计划、客户关系管理等各种实际的信息系统，还可以在此基础上开展企业的知识管理和竞争情报活动等。而企业的供应商、经销商、合作伙伴及消费者、政府部门等参与电子互动的主体也是在这个层面上和企业产生各种互动。

(5)国家政策及法律规范

法律维系着商务活动的正常运作，对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用。进行商务活动必须遵守国家的法律、法规和相应的政策，还要有道德和伦理规范的自我约束和管理，二者相互融合，才能使商务活动有序进行。

随着电子商务的产生，由此引发的问题和纠纷不断增加，原有的法律规范已经不能适应新的发展环境，制定新的法律规范并形成一个成熟、统一的法律体系，成为世界各国发展电子商务的必然趋势。

(6)技术标准和网络协议

技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。它是信息发布和传递的基础，是网络信息一致性的保证。就整个网络环境来说，标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的。

网络协议是计算机网络通信的技术标准，对于处在计算机网络中的两个不同地理位置上的企业来说，要进行通信，必须按照通信双方预先约定好的规程进行。这些共同的约定和规程就是网络协议。