俗话说得好：“祖国山河美不美，全凭导游一张嘴。”精彩的讲解会让游客获得非凡的享受，令游客终生难忘。

1.如何讲解总体概况

在前往景区的途中或在景区入口处的示意图前，导游员用概述法对景区的历史背景、主要景观、参观线路、停留时间等进行简介，使游客对即将游览的景区有个初步的印象，达到“见树先见林”的效果。此时，导游员一定要把握游客“先睹为快”“百闻不如一见”的心理，解说时做到简明扼要、突出重点，并尽快带领游客沿游览线路依次参观游览，导游员依次分段解说。

游客朋友们：

你们好！今天我们将要游览的是被称为华中屋脊、绿色明珠的神农架原始森林。

神农架在湖北省的西部，最早是一座山峰的名称，而后是一个山系的总称，如今是一个行政区——神农架林区的简称。神农架林区是1970年经国务院批准建立的行政区，面积为3250平方千米，人口7.9万人。

神农架群山形成于燕山运动时期，境内最高峰神农顶海拔3150.4米，号称“华中第一峰”，最低处石柱河谷海拔仅398米，平均海拔1700米，有3000米以上高峰6座，所以人们又称神农架为“华中屋脊”。

湖北·神农架大九湖景区

神农架境内奇峰竞立，异洞遍野，气候独特，山脚盛夏山岭春，山麓艳秋山顶冰。神农架因有完整的原始森林和古老珍稀的生物物种，加之宜人的气候条件，因而被人们称为“森林公园”“自然博物馆”“科研基地”“避暑旅游胜地”。尤其令人称奇不已的是神农架多次发现和捕捉到各种“白化动物”，如白熊、白金丝猴、白獐、白鹰、白苏门羚、白松鼠、白雕等。

神农架得天独厚的自然环境，不仅孕育了优美的自然景观、珍禽异兽，更有那被誉为世界之谜的“野人”。神农架“野人”的传闻由来已久，相传早在3000多年前，就有人捉到一对“野人”献给周成王，周成王称其为“川狒狒”。近年来，在神农架林区关于“野人”的见闻仍然很多。

各位朋友，神农架是美丽的，神农架是神秘的，神农架是绿色的，神农架是原始的，神农架是独特的，神农架是其他旅游景点所望尘莫及的。在随后的几天中，让我们在神农架实实在在地享受一回回归大自然的乐趣吧！

分析 导游员在带领游客游览之前先对神农架整体做了一个概要性介绍，讲解时间控制在2～3分钟内比较合适，在介绍概要时注意语言要简洁，段落清晰，表述得当，不要过多采用长的句型，便于游客理解，同时起到帮助游客了解接下来行程的目的。

2.如何讲解山岳景观

（1）突出地学知识。不同的山地，由于其岩性及地质形成过程的差异，而有不同的景观特征，如我们常说的泰山之雄、华山之险、黄山之奇、青城山之幽等，导游员要带领游客“游”好山，真正体味各类地质地貌景观的韵味，进行科普导游，让游客在游览中了解相关的地质、地貌等地理科学常识。

各位朋友，在参观了千奇百怪的石峰后，我想，用“大自然雕塑博物馆”来形容它可能是再恰当不过了的。

这“博物馆”中究竟包含哪些地质学常识呢？

据地质学工作者调查，这种造型地貌的地质基础由石英砂岩夹薄层砂质页岩所组成，大多属于泥盆纪的云台观组地层。在厚达数百米的石英砂岩上发育规模如此巨大的峰柱，为国内所罕见。

这种峰柱的特色，一是层理清晰，岩层大体呈水平状，层层叠叠，给人以强烈的节奏感。二是岩石硬度大，质坚硬而脆，垂直节理极为发育。风化过程往往沿节理裂隙扩展，经过崩塌及流水侵蚀、搬运等作用，形成直立的峰林。崩落后的岩壁，见棱见角，颇有质感。三是岩层厚度大，构成岩石的沙砾较纯净，因而形成百米以上的柱峰。

湖南·张家界

垂直节理造成的峰柱崖壁的垂线与水平层理构成的横线，相互交错，成为自然山水的形式结构之美，也是这幅立体的山水画卷的自然“画章”。这些纵横交错、长短不一、疏密有收的直线、折线所组成的纹理，显示了峰林刚劲挺拔的形象和坚硬砂岩的质感。

形态别致、造型优美的峰林，构成了张家界风景区自然景观的基础，假如没有这种造型的地貌基础，其他构景条件再好，也会大大削弱这颗风景明珠的价值。

分析　张家界是世界自然遗产、国家5A级景区，在国内外享有盛誉。独特的砂峰地貌独步天下。导游员通过岩石构成物质和风化节理作用进行了通俗易懂的介绍。在介绍地质成因时，要尽量少用生僻的地质术语。必须用到专业术语的，最好能做个解释说明。

我们已经来到云龙地缝景区了，我们所说的“地缝”其实就是地质学界认可的“喀斯特地貌”术语。它是指非常狭窄且有相当深度与长度的流水沟谷，形态上表现为地壳表面的一条深切“天然岩缝”。由于其形成、保存十分困难，地缝也就成了旅游热门景点。一般的地缝是下面窄上面宽，有的是上面窄下面宽，但是我们现在所有看到的云龙地缝上下垂直基本一致，且断面呈U字形。这种地缝是极为罕见的，目前世界上只发现罗马尼亚有类似的地缝，它的稀缺性、独特性可见一斑。云龙地缝至少形成于5000万年前，以暗河形式沉睡地下两三千万年，后因水流在地下强烈侵蚀，在地表不断剥蚀，致使暗河顶部崩塌，地缝才得以面世，成为恩施大峡谷一大奇观。

（选自“鼎盛诺兰杯”第十届全国旅游院校服务技能大赛成果展示，廖雪娇、龙雨萍《湖北恩施大峡谷》）

湖北·恩施云龙地缝景区

分析 在介绍地缝的时候，首先对地缝做了专业的解释，即地缝=天然岩缝，让游客通过这个形象的解释能够理解地缝的样子。

（2）突出历史文化知识。中国的名山承载着厚重的历史，积淀着千年的文化。文化是一座山的灵魂、一座山的精神，也是游客了解名山的手段。但有些文化现象是看不见、摸不着的，文化的传播需要导游员生动、有效的讲解。

有人说，今天我们将要游览的庐山是一本中国历史的教科书。真是这样吗？

庐山地处江西省九江市，风景区总面积302平方千米，山体面积282平方千米，最高峰汉阳峰海拔1474米，东偎鄱阳湖。“春如梦，夏如滴，秋如醉，冬如玉”，这里构成了一幅充满魅力的立体天然山水画。

江西·庐山

历史造就此山，文化孕育此山，名人喜爱此山，世人赞美此山。中华民族源远流长的历史和数千年博大精深的文化孕育了庐山无比丰厚的内涵，使她不仅风光秀丽，更集教育名山、文化名山、宗教名山、政治名山于一身。从司马迁“南登庐山”，到陶渊明、李白、白居易、苏轼、王安石、黄庭坚、陆游、朱熹、康有为、胡适、郭沫若等文坛巨匠登临庐山，留下4000余首诗词歌赋的文化名山的确立；从慧远始建东林寺，开创“净土法门”，到集佛教、道教、天主教、基督教、伊斯兰各教于一身的宗教圣地的形成；从朱熹重建白鹿洞书院弘扬“理学”，到教育丰碑的构建；从“借得名山避世哗”的隐居之庐，到20世纪初25个国家风格的庐山别墅群的兴建；从胡先啸创建中国第一个亚热带山地植物园，到李四光“第四纪冰川”学说的创立；从20世纪中叶庐山成为国民政府的“夏都”，到庐山作为政治名山地位的确立……庐山处处闪烁着中华民族历史文化的光华，展现着极高的历史、文化、科学和美学价值。

联合国教科文组织世界遗产委员会的专家们登山后，恰如其分地评价说：“庐山的历史遗迹以其独特的方式，融合在具有突出价值的自然美之中，形成了具有极高的美学价值、与中华民族精神和文化生活紧密相连的文化景观。”

分析　这段讲解突出了庐山的文化特色，通过教育、文化、宗教、政治多方面、多角度运用数据和史实，让游客得到了知识的熏陶、美的享受。

（3）突出审美知识。山地景观形态多样，造型丰富，既有雄、奇、险、秀之特征，又有似人物、神仙、飞禽走兽之造型；同时生态复杂，气象万千，既有名花异卉、珍禽异兽之珍奇，又有彩霞佛光、浮云飘烟之玄妙……蕴含着多种美的要素、美的形式，是一个丰富多彩的美的空间综合体。我们在讲解时尤其应突出其美学特征，引导游客观山之形、品山之色、赏山之态、闻山之声、嗅山之气，让游客充分领略山地之形象、色彩、动态、听觉、嗅味之美感。

黄山的颜色和形态随四季的更替而不断变化。春天，盛开的鲜花色彩缤纷，点缀着四处的山坡；夏天，您可以看到青绿的山峰一座连一座，泉水欢乐地汩汩流着；秋天，把整个黄山装扮成红紫相间的世界，正是枫树火红的季节；冬天，则把群山变成一个冰与雾的世界，到处是银枝银石。

分析　这段讲解词着眼于黄山的美学特征，突出了黄山四季的色彩美。在使用排比句式的讲解时，要把握好排比句的节奏，可采用强—弱—次强—次弱的基本节奏。

各位注意看，这华山高耸挺拔，刺破青天，壁立千仞，悬崖万丈。仰观它，是否感到目眩？一会儿登临绝顶时，如果您有恐高症，我劝您就不要俯视了，不然要心惊的。

各位看华山的石头：石色铁青，纹理刚毅，山石裸露，线条粗犷，没有什么“装饰物”。各位也许发现了，在华山，别说云海，连松树也不太多。而那几棵苍松却长得倔犟峥嵘，正直向上，大气凛然，更显得可敬可贵。山石上的其他植物就只有那长在石缝里的丛状的小草，这些小草更勾勒出华山苍劲刚毅的线条。华山如同一个巨人昂然挺立于天地宇宙间，其阳刚坚定之气怎不令人肃然起敬！

分析　这段讲解给我们勾勒出了“华山天下险”的雄姿。

当然喽，不同的山地特色不一，讲解的重点也不应局限于上述几个方面。

安徽·黄山

陕西·华山

3.如何讲解注意事项

游览山岳景观有哪些注意事项？就内容而言，主要有各类资源及环境的保护、森林防火、游客的安全、游览宗教名山的禁忌等。

在进入武当山前，我首先要提醒游客朋友几点：

——武当山是世界文化遗产，请各位自觉爱护文物古迹和景区内的花草树木，不要在文物古迹上乱涂乱刻，不要污损和毁坏花草树木和旅游设施，不要伤害野生动物。

——景区内严格控制火种，请勿在非吸烟区吸烟。

——自觉维护景区清洁，不要乱扔垃圾。

——山路险峻，游客朋友们一定要注意安全。谨记：观景不走路，走路不观景。

武当山是道教名山。道教组织有自己的信仰和习俗忌讳。因此，游客朋友在游览武当山道教宫观时必须尊重道众的习俗和生活禁忌，切不可忽视礼俗或由于行动上的不慎伤害他们，引起争执和不快。

——注意称呼。对道人的称呼，一般不论乾道、坤道，都应尊称为“道长”“师父”等，不要直称为“出家人”“道士”等。对年长坤道，不要称为“大妈”“奶奶”等，同样称为“道长”“师父”。

——注意礼节。与道人见面常见的行礼方式为两手相抱，左手抱住右手举至胸前，微微低头（拱手礼），表示恭敬，不要同道人握手、拥抱，或摸道人的头部，这些都是不当礼节。

——注意谈吐。俗话说“僧不言名，道不言寿”。故与道人交谈，最好不要问道人的年龄和生辰，也不要问其身世、婚配等。此外，不要说污秽不净的话。(www.daowen.com)

——道人在吃斋、诵经、静坐时，不要去打扰，作为道人也不得应声而起，因为道教有“三不起”的禁忌。

——注意行为举止。游览时，不可大声喧哗、指点讨论、妄加嘲讽或随便乱窜、乱动宫观内的供器、神像等，尤其不能乱摸乱刻神像等。如遇道教活动，应静立默视或悄然离开。此外，请有小孩的家长照看好自己的孩子，以免孩子无知做出不礼之事。

好了，现在请大家随我一起到景区内参观！

分析　武当山既是自然名山又是宗教名山，导游员在讲解山岳景观游览注意事项的同时，也为游客介绍了宗教景观参观注意事项。

湖北·武当山

测一测　在长期的工作实践中，导游员不断探索、归纳，总结出了不少行之有效的导游讲解方法和技巧，你能列举出5种不同的导游讲解方法吗？（答案在本单元内找）

各位朋友，神农架是世界级自然保护区，是全人类的共同财富。在进入自然保护区后，我们要爱护里面的一草一木和洁净的生态环境。我们的口号是“除了脚印什么也不留下，除了照片什么也不带走”。在自然保护区大门口我们每人将领到一个方便袋，请大家将自己在旅途中的垃圾放入袋中，并在游程结束后交给自然保护区的工作人员，让我们也做一次保护环境的使者，履行一次关爱生态的行动吧！

分析　对游客进行文明行为教育是导游员的重要职责之一。导游员使用了“除了脚印，什么也不留下”等人性化的描述，具有一定的鼓动宣传作用。

讲解技巧⑥：名人效应法

近年来，国内外导游员运用此种方法，取得了较好的讲解效果。所谓名人效应法，就是利用名人的知名度、社会威望来宣传、讲解一个景点、一处名胜。人们对于名人都有敬仰、信赖和效仿的心理，合理使用名人效应法，可以有效扩大景点的知名度。如在张家界讲解黄石寨的“双门迎宾”等景点时常用到这样的方法。

天下山水无数，但集山水、道教、崖墓群于一体的名山恐怕只有龙虎山了。两千多年前的张道陵，在这里驻足三年结庐炼丹，奠定了道教正一派祖庭的地位。施耐庵在《水浒传》的第一回就把这里描绘得出神入化。380年前，徐霞客也来到龙虎山，留下了精彩的篇章。今天由我带领大家览泸溪之胜，赏丹霞之美，探崖墓之奇。

请各位游客穿好救生衣，我们坐竹筏泛舟泸溪河，一起领略“两岸奇山观不尽，一江秀水入画屏”的意境。我们漂流的泸溪河“秀比漓江，美如九曲”，它发源于福建光泽县，流经景区43千米长的河水，把两岸99峰、24岩、108处自然人文景观串联在一起。你瞧，两岸岩体呈现的红色就好像国画中一抹重重的丹红，这就是丹霞地貌的典型特点。丹山依碧水的画卷，让第三十代天师张继先忍不住吟诗赞叹：“一条涧水琉璃合，万叠云山紫翠堆。”

（选自2018年教育部全国职业院校技能大赛高职组导游服务赛项成果展示，何秀芬《江西龙虎山》）

江西·龙虎山

分析 同学们可以尝试找找这段讲解词提到了哪些名人，引用了哪些名人佳句。名人佳句既能体现景区特色，又容易被游客记住，加深景区留给游客的印象。在介绍此类信息时，导游员可以通过朗诵引用的诗句，增强艺术感染力。

4.如何进行途中游览讲解

在游览途中，注意“动、静”“导、游”的有机结合。运动过程中以游客“看、听、嗅”为主，险要之处时时提醒游客注意安全。山岳景观游览是非常辛苦的，导游员应灵活地添加一些趣味语言，善于运用名人名言，以消除游客的疲劳，增添游客的游兴，鼓励游客登临绝顶。

如导游员小林陪同香港客人游览桂林叠彩山，在路上，林导说：“叠彩山不像泰山那么险峻，它的阶梯很平稳，共70级，上山就像上‘电动扶梯’一样舒适，不信大家试一试。”有些游客起初担心爬山太累，听林导这么一说，都劲头十足地登上了叠彩山，领略到了“千峰环野立，一水抱城流”的美景。

又如游览泰山，山高路陡，导游员可鼓励大家：“欲穷千里目，更上一层楼”。半山途中，人困马乏，导游员可吸引大家继续前进：“无限风光在险峰”。登上岱顶，导游员引导大家：各位是否有“登泰山而小天下”的豪迈之感？若趁机再来一句：“会当凌绝顶，一览众山小”，则更让人心胸开阔、荡气回肠。

5.如何归纳总结

游完全程后，应对整个游程作归纳总结。以承德双塔山导游讲解片段为例：

朋友们，我们即将乘车归返了，双塔山之行，必将给您留下深刻的印象。

这座山可算是承德第一景，因为山上有承德最古老的建筑，它是古老的契丹民族在辽代为我们留下的极其珍贵的遗产。这里有辽世宗、景宗、道宗三代帝王和一代名主萧太后的足迹，有清朝几代皇帝车辇的辙痕……它们无不记述着热河兴衰的历史。

双塔山山奇、塔奇、景更奇，“游了双塔山，还会往回返”。欢迎您携朋友、家人重游双塔山。

河北·承德双塔山

又如三清山导游讲解片段：

女士们、先生们，三清山风景名胜区游程结束了，在这短短的三天里，我们亲眼看见了世界罕见的绝景奇观，仙灵们的庄严妙相；亲身体验了玉琼仙境天上风光，神仙们超然的乐趣；亲耳听到了道家五千年深奥的哲理，中国古文化源头《易经八卦图》和一些传奇故事；亲口品尝了1600年前留下的丹泉玉液，明目清心。愿所有这些天地之灵气、人文之精英，都化作灵感与智慧，勇敢与信心，陪您去建设我们美丽的祖国，去创造辉煌的事业！祝福你们带着三清山人诚挚的情谊，踏上新的旅程！

江西·三清山

课后任务

在任课专业教师和班主任的帮助下，以班集体为单位，组织一次当地名山之旅。在班上挑选一名学生组织这次游览活动，并担任此次游览的导游讲解工作。事后进行总结，指出其成功之处及不足的地方，以积累经验，共同进步。

领取任务 旅行社让你带团到五岳之首的泰山参观，沿着十八盘登到南天门。请为游客介绍十八盘和南天门。

任务提示（1）上网搜索文字图片资料。

（2）从任务22所述的5个方面准备材料。

（3）切忌不要忘记成因介绍。

（4）整体语言风格要统一。

山岳景观讲解评价表

答案

测一测1

（1）泰山、华山、恒山、嵩山、衡山

（2）极高山、高山、中山、低山、丘陵

（3）花岗岩地貌

（4）五台山、峨眉山、普陀山、九华山

（5）雄、险、秀、幽、怪

测一测2

·地理方面的知识：泰山的地理位置、地貌形态的特点、成因、气候及生物特征等。

·历史文化方面的知识：如帝王的封禅、宗教文化、建筑文化、名人胜迹、传说、石刻等。

·美学方面的知识：如自然奇景的欣赏、人文景观的欣赏等。

·生态环境保护知识：文物的保护、生态的保护及相关法规条例等。

·安全方面的知识：游客安全的提醒注意事项等。

测一测3

（1）突出重点法（2）制造悬念法（3）虚实结合法

（4）类比法（5）画龙点睛法