1.掌握时机

欢迎词的内容应视旅游团的性质及其成员的文化水平、职业、年龄及居住地区等情况而有所不同，一般应在游客放好物品、各自归位、静等片刻后再开始致欢迎词。游客新到一地，对周围环境有新奇感，左顾右盼，精神不易集中，讲解效果不好。导游员要掌握时机，等大家情绪稳定下来后再讲解。

讲解技巧①：称谓要准确

称谓，也叫称呼，指的是在人际交往中彼此间的称谓语。选择正确、适当的称呼，反映着自身的教养以及对对方的尊敬程度。

一般情况下，对男子不管其婚否都称为“先生”（Mister）；对于女士，已婚的称为“夫人”（Mistress），未婚的称“小姐”（Miss）；婚姻状况不明的，也可称为“Miss”。在外事交往中，为了表示对女性的尊重，也可称其为“女士”（Madam）。如果知道对方职业，也可称之为医生、教授、法官等。

2.灵活风趣

欢迎词切忌死板、沉闷，如能风趣、自然，会缩短导游员与游客之间的距离，使大家很快成为朋友。另外，应注意引用一些谚语、名言，使导游词充满文采，这样会收到很好的效果。如下面一些语句，导游员在创作导游词时可参考使用：“有朋自远方来，不亦乐乎”“千年修得同船渡”“千里有缘来相会”“世界像部书，如果您没外出旅行，您可能只读了书中之一页，现在您在我们这里旅行，让我们共同读好这中国的一页”。

除了上述介绍的方式以外，还可以以歌曲的形式、朗诵的形式、猜谜的方式开头。不论采用何种方式，都应该做到因人、因地、因时地致欢迎词，感情真挚。

另外，还要掌握致欢迎词的时间，一般在1分钟左右。

课后任务(www.daowen.com)

领取任务　近日，一个日本文化交流旅游团一行26人到我国上海进口博览会参观游览，你作为接待该团的导游员将如何做一篇热情洋溢的欢迎词？

任务提示　你是________________旅行社的导游员

旅游车的司机姓名________性别________驾龄________

你选用的是第________种表达方式。

欢迎词：_______________________________________________

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致欢迎词评价表