一、导游员带团百宝箱

1.《中华人民共和国旅游法》全文

2.旅行社条例

3.杭州市单项委托合同（示范文本）

4.团队境内旅游合同（示范文本）

5.旅游出行安全告知书

6.旅行社行前说明内容

7.国家旅游局：旅行社行前说明服务规范

8.旅行社服务对象满意度调查表

9.国家旅游局：旅游投诉处理办法

二、能力训练微课堂

10.微笑礼

11.注视礼

三、导游词创作微课堂

项目11　跃动的生命——动植物景观讲解

12.飞鸟的天堂：东滩湿地公园

13.青山绿水间的人文天地：上海佘山国家森林公园

项目12　凝固的音乐——古代建筑遗存讲解

14.沪上第一桥：朱家角放生桥

15.南翔古镇

项目13　师法自然——古典园林讲解(www.daowen.com)

16.豫园镇园之宝：大假山

17.豫园游廊的泥塑和砖雕

项目14　人类智慧的积淀——宗教景观讲解

18.远东第一大教堂：徐家汇天主堂

项目16　多元时尚——都市风光讲解

19.百年风云外白渡桥

20.武康大楼：一艘载满故事的巨轮

21.复古摩登新天地

项目17　寓教于游——研学旅行主题讲解

22.上海博物馆

项目18　红色记忆——红色旅游主题讲解

23.上海鲁迅纪念馆：俯首甘为孺子牛

24.中共一大会址纪念馆：南陈北李相约建党

25.中共一大会址纪念馆：《共产党宣言》与陈望道

项目19　阅读建筑——城市微旅游主题讲解

26.风尚衡山路 悠悠上海情

项目20　仁者传承——非遗主题讲解

27.非遗海派旗袍

28.非遗上海美食小笼包制作技艺