BBC的经济来源主要是受众缴纳的收视费，并由信托委员会代替受众监督收视费的使用情况，确保资金不被窃取、滥用。这样就在制度上保证了BBC能够做到取之于民用之于民。2007年担任BBC信托委员会主席的迈克·里昂（Michаel Lyons）曾经说过：“BBC的每一位同仁切记，一切经费来源来自公众，这是公众的BBC。”^[42]

受众是BBC的衣食父母，BBC自然把受众作为它一切工作的中心。为了加强与受众的联系，改善自己的服务，BBC设有编辑申诉管理部、节目投诉管理委员会、“节目投诉联盟”等部门专门处理受众的意见和反馈。^[43] BBC对受众意见和投诉的反应速度非常之快，它要求在接到意见或投诉的10个工作日内必须有所回复，并持续通知受众该问题的进展。

BBC倡导一种“公共价值观”，将公共利益置于首位。2010年11月29日晚，BBC 《全景》节目在世界杯申办权投票前夕披露了国际足联的丑闻。据该节目披露，在1989年至1999年期间，已经破产的ISL公司持续贿赂包括国际足联高官在内的人物，总金额高达1亿美元。考虑到2018年和2022年世界杯申办投票工作即将开始，英格兰申办团曾试图阻止BBC播出该节目，但最终没有成功。最后，英国败给对手俄罗斯。^[44]首相卡梅伦认为BBC相当“不爱国”，但这一事件恰恰体现了BBC作为公共广播机构的一贯立场。(www.daowen.com)

我国的媒介制度虽然与BBC有很大差别，但总体上看，都是代表人民利益，是人民的“喉舌”。因此，在频道建设上，应始终把公众所关心的事情置于首位，把人民作为报道主角；另外，积极听取来自观众的意见，建立互动、反馈机制，不断推陈出新，以适应不断变化的受众收视需要。