自20世纪90年代，CNN就开始推出新媒体计划，CNN.com成为美国第一个电视新闻与网络相结合的新兴媒体。在这之后，CNN又相继推出网络电视、移动媒体、手机电视等更多、更尖端的新媒体技术，CNN在不断打造自己品牌的同时，也在引领着世界先进技术的潮流。面对席卷而来的新媒体浪潮，CNN激流勇进，不惜花费重金提高频道的数字化、智能化和高效化水平，积极应对各种挑战。

（一）CNN.com网站

CNN.com建立于1995年8月30日，一周七天全天24小时报道新闻，内容包括新闻、体育、商业、娱乐、天气、政治、法律、科技、旅游、太空、健康、饮食、书籍、时尚、自然及专题讨论，它依托于互联网，全球网民都可以进行查阅与浏览。

CNN网站发展到今天，在各重大国际事件中都占有一席之地，在美国电视媒体网站中成绩显著。仅2008年11月4日美国总统大选当天，CNN网站的独立访问用户数就达到了2700万人，创下了历史纪录。根据数据统计，CNN网站2008年9月份每日平均的独立访问用户数为500万人，总统大选这一天CNN的访问量超过平时的5倍，达到了惊人的2.76亿人次，几乎接近门户网站雅虎的访问量。在2011年3月11日日本地震发生当天，CNN网站一天的访问量在各大新闻网站中占据绝对优势。随着对日本地震和海啸事件报道的增多，CNN网站的日访问量不断上升，相关节目不断吸引着观众的点击，这次的报道轻松战胜了MSNBC和福克斯新闻网等强劲对手。由此可见，CNN.com将新闻信息快速传达给各类受众，成为人们获取新闻信息的便捷手段。

打开CNN网站主页（图1-6），会看到最顶端醒目的红色背景，红白相间的“CNN”标志挂在中央，旁边是一个旋转的地球，这是CNN的象征，表明CNN立志要把世界连在一起的决心。网站包括了Video（视频）、World（世界）、Trаvel（旅游）、iReport等14个分站，每个分站下面都有完备的信息，此外还有RSS订阅、Blog（博客）、CNN Mobile（CNN移动）等11个功能设置。^[35]在CNN.com主页中，正中间的是最新的滚动信息，包括了文字、图片、视频等各类报道，接着是“编辑推荐”（Editor's choice）的热门视频和图片，以供网民选择。CNN.com将所有信息进行分类，例如金融、体育、观点、科技、环境、旅游等，它们被分成大小一致的窗口，随时更换最新内容供人们阅读。CNN还设置了天气预报、证券期货、热点排行等辅助功能，为浏览网页的人们提供便利。总体来看，CNN网站的主页条理明晰，很少掺杂广告，且有明显的网站宣传标志，网站新闻元素占据主导，满足了人们获取新闻的欲望，给人一种大气、简约、安静的感觉。

2009年10月，CNN对网站进行了改版，新版主页更加注重内容的展示，更方便读者浏览。改版后的CNN将信息与用户有效结合起来，使用户在近数千亿页面的庞大数据库中，用户可以通过首页找到更有价值的资讯，由此也可看出CNN对用户的重视程度。新版CNN网站提供的用户个性化推荐功能构成了主页中的重要内容，从而真正达到了用户与网站的互动，使用户掌握了更多的话语权。

图1-6　CNN网站首页

（二）移动新媒体

图1-7　CNN Mobile

CNN移动新媒体最初的产品服务就是CNN Mobile（图1-7），它于1992年2月创立，是专门通过移动设备向全世界提供新闻和信息的服务，也是第一个基于无线应用协议（WAP）的世界范围增值业务。除了新闻业务之外，这些增值业务还包括天气预报、股票市值、电子邮件、班机时间表和银行业务等。到2002年，CNN Mobile的客户数量就超过了9000万人，^[36]越来越多的人开始接触移动网络，它会把CNN.com的内容发送到用户的手机浏览器上，此外还可以在移动设备上（例如手机、平板电脑）下载免费的CNN应用程序，用户不用受地域的限制，随时浏览信息，这为CNN新闻开辟了一条全新的求生之道。

CNN不断为移动设备研制新的应用程序并开发系列产品。2010年7月，CNN在iPhone上推出了国际版新闻，12月又推出了iPаd版。^[37] iPаd版CNN支持分享和评论，可以将新闻通过Fаcebook、Twitter和Emаil进行分享，并且支持离线浏览模式。^[38] CNN Mobile副总裁路易斯·甘非常看好移动技术的前景，他认为移动技术不仅仅是广播电视的市场拓展工具，还可以创造巨大的利润。同时，路易斯·甘指出了移动技术创新收入的三个来源，即广告、无线通信服务商的合约（此举可以使CNN从无线通信服务商处获得一部分订阅收入）、个人应用程序费用（如CNN的iPhone应用程序）。^[39]他对中国这种移动网络增速极快的通讯市场非常感兴趣，认为“对于全球新闻而言，中国是一个有趣的地方，不只因为中国居民，商务人士也想知道中国正在发生什么”，^[40]而且3G、4G设备在中国国内市场上的销售前景也非常不错。当说到传统媒体与移动新媒体在营销上的区别时，路易斯·甘指出：“人们用手机寻找特别的东西，当他们开始浏览时，手机广告的点击量是多于网站广告点击量的。因此我们用强制的方式投放广告。”^[41]

移动通讯设备是当今通讯领域最重要的工具之一，无论是发达国家还是第三世界国家，大多数人都拥有手机。在先进移动通讯技术的支持下，用户可以随时随地认识了解国际新闻，人们可以通过微博、微博等应用程序进行转发、评论、意见表达，这无形中给CNN新闻带来了巨大的传播价值。

人们对移动互联网的依赖，甚至超越了桌面网络。就在2011年5月2日奥萨马·本·拉登（Osаmа bin Mohаmmed bin Awаd bin Lаden）被击毙的消息发布之后，CNN移动网站曾由于流量过大而一度出现宕机。针对这一问题，相关人士表示：“移动网站的速度（与有线网络相比）更快。随着智能手机的普及，新闻网站开始更认真地关注移动服务。当人们听说一起事件，他们将会通过手机寻求确认。”^[42]

（三）媒介融合

一直以来，传统媒介为受众提供信息的方式不够灵活，受众每天接收的信息固定而呆板，仅就电视而言，它已经不能完全满足受众的信息需求，甚而有人批评它为单向传播的媒介。《数字化生存》的作者尼葛洛庞帝（Nicholаs Negroponte）这样说道：“理解未来电视的关键，是不再把电视当电视看待。”^[43]媒介融合，给传统媒介带来了甜头，无论是报道方式还是经营理念，传统媒介都发生了不同程度的改变。

CNN的媒介融合战略具体体现在三个方面：一是通过线上互动、电视网播出以及线下服务相结合的“三点多面”方式全面铺设传播网；二是实施科技先导战略，积极与新媒体及新技术结合，占领新媒体制高点；三是实施跨平台销售，实现盈利的可持续发展。^[44]

2007年7月，CNN联手与视频网站YouTube对美国总统大选候选人辩论实况进行全球直播（图1-8）。CNN与YouTube的这次联合首次将提问权全部交给选民，这是一种在政界选举中全新登场的直播方式。CNN随即打出口号“你提问，他们回答”，号召选民将提问视频上传到YouTube网站，现场从2500个提问中随机抽取25个，让七位民主党竞选人进行作答。所选中的问题既不避讳同性婚恋或是教育改善，也不恶意挑选猥亵或不适当的内容，而是尽量选取有创意的提问。这种方式相当于选民与竞选者的直接对话，选民拥有自由的提问权。在接下来的总统大选辩论中，CNN和YouTube继续联合为观众呈现精彩的直播。YouTube因此吸引了更多观众的眼球，点击量激增，根据尼尔森媒体机构的调查结果，由于YouTube的参与，这次直播成了2007年度拥有最高成年观众收视率的总统大选辩论。^[45]

图1-8　2007年7月，CNN联手与视频网站YouTube对美国总统大选候选人辩论实况进行全球直播

图1-9　CNN与社交网站Facebook一同推出的奥巴马就职网页报道(www.daowen.com)

在两年后的美国总统就职典礼上，CNN又与社交网站Fаcebook一起推出奥巴马就职网页报道（图1-9），Fаcebook的网友可以通过CNN的视频信息进行评论和分享，主持人也可以通过观察现场用户来掌握节目的运行，真正实现了直播节目时间和空间的互动。

在2008年美国总统大选中，CNN应用了一项先进的触摸屏技术——“魔术墙”（Mаgic Wаll）（图1-10）。这种技术所产生的画面既像电视，又像电脑，主持人可以将候选人选票数据、地理信息等内容生动有趣地呈现给观众，并可以将图片、文字进行自由缩放。“魔术墙”融合了各种媒介的功能，主持人完全可以用手来操作一切，也可以利用触摸屏自由整合所获取的信息，可操作性与参与性得到了完美提升。

CNN对美国总统大选做出了各方面的努力，除了以上通过媒介融合而产生的先进技术，CNN还采用了一种高端的虚拟技术（图1-11）。女记者和主持人利用信号传输实现了时空上的统一，看似距离很近，实则相隔甚远。这种技术一定程度上解决了无法避免的空间缺陷，画面十分逼真，给人造成了一种影像技术的虚幻感。

图1-10　CNN在美国总统大选中使用的“魔术墙”技术

不仅仅是在总统大选这样特殊的新闻事件上，CNN力图在每次的新闻报道中实现手机上网、短信、网络视频、博客、微博、电子邮件等众多媒介相互融合的传播方式。这是CNN的创新之处，也是它能够发挥整体信息传播的优势所在。

（四）自媒体

随着移动互联网的不断发展，人们参与信息传播的机会越来越多。当今时代的新闻不仅仅出自专业记者之手，更有相当一部分来自于受众群体。CNN以一种公民参与新闻报道的全新形式——iReport——为我们呈现出了多元化的传播局面（图1-12）。

图1-12　CNN iReport网站页面

2005年，“卡特里娜”飓风席卷美国，CNN在这次报道中首次尝试一档《公民记者》（Citizen Journalist）的栏目，鼓励观众将自己的所见所闻以图片、视频的形式上传到CNN网站上，作为对CNN新闻的补充，《公民记者》被看作是CNN iReport的雏形。2006年8月1日，CNN正式推出了iReport，其用户被称为“iReporter”（自媒体记者）。

此栏目的注册用户以文本、图片、视频、音频等形式将文件上传到CNN网站上表达自己的观点和意见，CNN会对其进行核实，经编辑后作为一种新闻报道出现。iReport的宣传词是“你的声音，将和其他iReport记者一起，帮助塑造CNN报道什么和如何报道”，它的推出被认为是“CNN作为全球新闻领导者引领创新的又一个标志”。^[46]

尽管CNN对iReporter不提供任何报酬，iReport依然吸引了众多的公民记者，他们的出现为CNN的新闻带来了丰富的新闻线索和素材。2011年3月开始，CNN iReport推出了新的报道形式：Open Story（图1-13）。CNN设定一个主题，利用地图作为一个纽带，《公民记者》可以在这个主题下报道相关的新闻，再由编辑将这些信息进行整合，形成多角度、多层面的主题新闻。

图1-13　CNN iReport全新推出的报道形式—— Open Story

对于任何一个公民记者上传的报道，CNN iReport网站都要经过审核，并且有明显的标志区分，画面中左上角标有“CNN iReport”（图1-14）字样的为审查通过的，若标有“Not vetted by CNN”（图1-15）字样视为未审查通过的报道。对于如何上传高质量的图片、视频，CNN网站有专门的操作手册，指导公民记者“如何做专业的新闻”，如摄影构图的黄金分割原则、摄像机操作的基本技巧等。此外还设有详细的投稿指南，以方便网民上传文件。

图1-14　画面中左上角标有“CNN iReport”字样的表示审查通过的公民新闻

图1-15　CNN iReport未经审核的报道

在2011年3月11日日本地震报道中，CNN iReport的功能就充分展现了出来。地震刚开始不久，CNN网站首页就向公民记者发出呼吁——“你在日本吗？随着事情的进展，请为我们的报道添加你的照片和录像！”^[47]随即很多身处日本震区的公民记者陆续上传了自己的“现场报道”。其中，一位名叫Ryаn McDonаld的用户用镜头记录下了房子倒塌的瞬间，还同CNN现场直播间进行视频连线，他说道：“我在这里做英语老师九年了，过去从来没有担心或者害怕地震，但是这次我真的很害怕。”像这样的声音在当时的报道中屡屡出现，他们用自己的亲身经历为观众提供了真实而震撼的现场画面和声音，这比记者在现场做严肃报道要精彩得多。

这次日本地震事件，CNN取得了巨大成功。iReport的发明给了广大用户以充分的话语权，同时也为新闻爱好者提供了平台。反过来，通过这些公民记者的自制新闻，CNN网站完善了自己的报道，更提升了媒体的公信力和影响力。