移动问答用户不能像社交问答平台上对回答者给出的答案进行最优的评价，但是可以对满意的答案做出采纳的行为，百度知道APP的另外一个功能就是用户可以选择自己感兴趣的标签选择问题回答。基于此，本书通过收集和分析移动问答平台答案的响应和用户的采纳行为，进一步了解用户信息搜寻的满足程度。百度知道问题响应的机制是当用户提出问题并对问题的内容选择标签后，百度知道APP会向对你的问题感兴趣的用户推荐回答。通过实验和观察发现，百度知道APP的问题响应比较快，大多数问题会在10分钟甚至1分钟内得到回答，陈宇^[72]的实证研究中也发现了百度知道APP问题响应速度普遍低于5分钟，其他类型的移动问答平台会稍微高一些，但都在35分钟以内。但是通过问题和答案的收集发现，百度知道手机APP的问题的回答比例在63%左右(见表10.22)，问题的回答率不是很高，而且在数据集中发现，有确切标签的问题更容易得到回答，大部分没有标签的问题没有得到回答。表10.23显示了情感型的问题回答率偏低(43.75%)，这应该是因为有些用户的提问目的只是表达自己的情绪，并不需要其他用户的意见或者信息，其他类型的回答数都在60%以上。工作相关(48.53%)和体育(54.67%)类别的主题得到的回答稍稍比其他的类别低一些。体育相关问题主要是有关寻求某个体育明星的资料、最新消息，或者他打的是什么位置、强在什么地方等需求比较具体的类型，工作相关的没有回答的问题是一些普遍没有太多人了解的问题。表10.24是用户对答案的采纳情况，用户对答案的采纳说明答案质量已经满足了他的需求，采纳后结束搜寻过程，并不需要继续寻求其他答案。从表中可以看出，用户的采纳情况比较低，采纳率在20%~30%，答案并不能很好地满足用户的需求。教育学习方面的采纳率(39%)高于其他方面。教育学习方面大多数是学生提出所学课程遇到的问题的解答，提问会以图片上传方式，更能明确需求，所以得到的回答也比较满意。总的来说，手机百度知道问题的响应速度很快，但是答案的质量不高，不能很好地满足用户的需求。

表10.23　问题的类型、主题vs.答案的响应

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表10.24　问题的类型、主题vs.用户的采纳