社交化和移动化已成为当前国内互联网发展两大不可逆转的趋势。基于用户知识贡献形成的社交问答服务也走向了移动端，移动端的问答服务需求快速增长。用户可以通过手机短信或者手机APP在问答平台提问，也可以通过手机随时随地获取答案。与传统的PC端社交问答服务相比，移动问答具有人机交互、实时场景等特点，能够让用户随时随地交流并分享内容，可以说，移动问答服务让人更频繁地交流问题，让网络最大限度地服务于个人的现实生活。

移动问答服务的使用数量近年来一直快速增长，Naver移动问答在2010年4月才产生，到目前为止已经有超过50万的用户提出超过300万的问题，ChaCha到2012年12月为止已经回答了超过45亿的问题，数量远远超过了Yahoo!Answer^[65]，而手机百度知道每天生成的问题也有几百万。(www.daowen.com)

移动设备大大改变了人们信息搜寻的方式，用户使用传统社交问答服务的方式是通过在电脑提出问题或者提供答案。而因为智能手机上网的普及以及便携性特点，人们可以在任何地点搜索到网络资源。而且，移动问答服务Naver Mobile Q＆A、ChaCha、Jisiklog、百度知道、知乎为人们通过手机短信或者APP提问以快速获取答案提供了可能。现实生活中，人们大部分时间会携带手机，因此提升了移动问答的可获取性，移动问答服务让用户可以随时随地挖掘群体的智慧。Lee等^[66]在对移动问答服务的使用模式研究中发现，用户使用移动问答服务的关键影响因素是易获取性、便捷性和快速性。与传统PC问答相比，移动问答用户倾向于对日常生活的情况进行广泛的提问。例如，用户可以用手机查询公交车时间安排或者提问与快捷餐厅及酒店相关的信息。由此，即使移动问答与传统社会问答具有相同的基本功能，但用户的使用行为也存在较大差异。由此，本书研究的对象是目前被广泛应用于移动问答服务。