根据回归分析的结果,就与知识贡献动机中度相关(0.4<β<0.7)的回答策略进行探讨,对比不同知识贡献动机对回答策略的预测及其相互关系不难发现,用户知识贡献的动机与回答策略之间的关系根据动机的不同,具有一定的差异。也就是说,知识贡献者的行为即在回答问题时所采取的策略可能因为其动机的不同而有所区别,因知识贡献的动机而变化。
利他是本项目研究的所有动机中与回答策略之间中度相关关系最多的动机因素。利他因素和名誉因素与回答策略之间的关系有所不同。从回归分析的结果对比发现,在进行信息搜索时,被利他因素驱使的用户更多地利用其自身的信息以及网络搜索,而越是被名誉因素驱使的用户则选择重新搜索和利用问答平台已经发布的答案,这与Oh(2011)[7]的研究结果一致。在生成答案时,越是被利他因素驱使的用户更多地考虑回答问题时的态度,而被名誉因素驱使的用户更多地选择重新利用其以前在社交问答平台回答问题时产生的答案。
用户知识贡献的互惠动机和利他动机不同,区别在于互惠动机驱使的用户希望能够得到回报,可能是社区对其的奖励或者是他人对其的帮助。从回归分析的结果对比发现,在选择问题时,越是在利他动机驱使下的用户选择对相关领域充满自信的问题,以确保能够帮助到他人,而越是在互惠动机驱使下的用户会选择最新发布的问题,可能原因是这些提问者的活跃度较高,他们获得回报(可能是奖励或赞同等)的机会也就会更大。在信息搜寻的过程中,越是在利他动机驱使下的用户会对自身的相关知识、经验和专业技能进行全面的搜索来进行知识贡献,必要时也会去从网络上搜索其他信息,采取信息搜索策略较为全面,相比较而言,越是在互惠动机驱使下的用户会选择搜索在社交问答平台已经有的一些答案,去回答用户相关的提问,这种信息搜寻策略较为简单快捷,能够较快地得到用户的反馈。
以上分析了用户知识贡献的利他动机与名誉、互惠动机对回答策略的预测关系的不同点,同时本项目研究也发现一些相同点,即利他和自我效能都与问题解释中所采取的某些策略中度相关,名誉和互惠都与答案评价中所采取的某些策略中度相关。(www.daowen.com)
在知识贡献的问题解释过程,用户采取一定的策略对问题进行深入的理解以便了解提问者的需求,越是被利他因素驱使的用户,更多地采取研究其他相关的热点问题,即他们对某类问题一直有所关注以便帮助需要的人,了解这类用户的信息需求;而越是被自我效能驱使的用户认为其有足够的自信,能够对用户的提问一直都非常理解,他们自信能够准确掌握用户的信息需求。
在知识贡献的答案评价过程,越是被名誉和互惠动机驱使的用户,更多地关注答案的评价,他们都会更多地关注社区的评价,而被名誉动机驱使的用户还会关注其他提问者的评价,可见,相比其他知识贡献者,想在社交问答平台获得较高的身份和地位的知识贡献者,要更多地在乎其他知识贡献者对答案的评价和看法,从而在知识贡献者中得到较高的身份和地位。
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