将问卷发布在问卷星平台进行网上问卷调查。调查通过知乎网站的私信工具，随机邀请关注“知识管理”“信息技术”“教育”“科学”话题的知乎用户参与调查。选择知乎网站这些类目用户进行调查的原因是，社交问答平台中知乎具有良好的声誉，其答案的质量和用户的层次都较百度知道更高，用户在知乎贡献的内容往往非常丰富，所以用户知识贡献的过程比较复杂，在知识贡献中采取的回答策略也更多。

问卷发放时间是2015年4月1日至24日，去除重复邀请，共随机私信邀请知乎用户2 600位，收到有效答卷389份，反馈率是14.9%，样本特征如表6.2所示。

表6.2　被调查者基本情况

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从表6.2可以看出，样本的男女比例适中，年龄以18~25岁为主，受教育水平有96.9%在大学本科及以上。其中有231位被调查者(59.4%)在知乎回答过问题，这些调查者进一步对其回答问题的目的和过程做出判断，而158位没有回答过问题的调查者则对其不回答问题的主要原因做出反馈。

信度是衡量量表质量的一个重要指标，信度高的量表说明获得的测验结果比较准确、稳定。本研究采用常用的统计量——一致性α系数(Cronbach's alpha)作为测量标准，检验内部一致性进行信度分析。通常情况下，α系数大于0.7表示量表具有良好的信度。本研究对用户知识贡献动机部分的变量分别做信度分析，如表6.3所示，同时，对用户知识贡献回答策略的各变量做信度分析，如表6.4所示。

表6.3　用户知识贡献动机各变量的信度分析

(www.daowen.com)

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从表6.3和表6.4可以看出，各项α系数均在0.7以上，所以所有项目均可以接受。因此，本问卷的内部一致性通过检验，问卷可靠性高。

表6.4　用户知识贡献回答策略各变量信度分析

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Cronbach's alpha＝.835