当前，有些学者^[1]将影响虚拟社区中知识共享行为的因素分为环境因素和个人因素。环境因素包括物理环境和社会环境，个人因素包括动机、个人特征和人口统计学特征。有些学者^[2]将影响虚拟社区的因素归纳为社区是否在技术上让用户感受到信赖感的技术因素，用户是否有足够驱动力的动机因素，社区内容是否丰富的任务因素，文化政策是否具有鼓励性的环境因素。有些学者^[3]将影响因素分为平台技术相关的技术因素，心理、能力和关系相关的主题因素，知识属性相关的客体因素，组织激励、制度和结构等相关的组织因素，集体主义、面子文化等民族文化相关的文化因素。影响用户知识贡献行为的因素众多，但行为均是由主体所完成的，用户作为知识贡献的主体，是知识贡献中最主要的影响因素，而动机是人类行为的直接原因，其他因素大部分通过激发用户知识贡献动机来影响知识贡献行为。

根据马斯洛需求层次理论，人的需要包括五个层次，它们由低到高进行排列，最底层是指个人生存基本需要的生理需要，第二层是指心理和物质上安全保障的安全需要，第三层是指人际互动的社交需要，第四层是包括他人尊重和内在自尊心的尊重需要，最高一层是实现自我价值的自我实现需要。人的需求一般按照由低层次到高层次的顺序发展，在不同情境下激励和引导个体行为。社交问答平台作为虚拟社区和现实世界虽然存在差别，但需求层次理论依然可以应用。当人的需求不断加强，在一定外界条件的刺激下便可能形成为满足这种需求的动机。人的行为大部分是有动机的，只有极少数行为是在无动机情况下发生的。动机是推动人类行动的根本原因。(www.daowen.com)

个体内在心理以及需求对行为的作用不可忽视，但不代表外部环境对个体行为不存在影响，个人行为是在外在刺激和内在需要的共同作用下形成的。在社交问答平台中，在平台激励措施以及平台氛围等外界因素的影响下，用户内在需求所产生的动机被激发出来，这些个体动机驱使个体为了满足某些所追求的需求，从而进行知识贡献行为。在完成知识贡献行为后，需求可能会暂时得到满足，也有可能需求未能完全满足或是被激发新的动机，用户便会不断调整，最后形成一个较为固定的知识贡献行为模式，如图5.1所示。