理论教育 用户知识贡献与共享:社交问答平台的服务

用户知识贡献与共享:社交问答平台的服务

时间:2023-11-24 理论教育 版权反馈
【摘要】:知识贡献和知识共享是十分类似的两个概念。即知识贡献是知识共享不可或缺的一个环节,没有知识的贡献过程,用户就无从进行知识的共享。知识贡献是单向的,而知识共享一般是双向的。由此可见,知识共享涉及知识的接收和提供,而知识贡献主要强调知识的提供,知识共享的一方面是知识贡献。对于本书来说,严格区分知识贡献和知识共享概念之间的差别并没有太大意义。

用户知识贡献与共享:社交问答平台的服务

知识贡献和知识共享是十分类似的两个概念。知识共享是指组织中知识个体的知识(包含隐性知识与显性知识),通过各类手段(如类比、图表、比喻、语言)和各种方式(如面谈、网络、电话)被组织中其他的知识个体所分享,并通过知识共享过程,将个体知识转化为组织知识的过程[5]。网络社区的知识共享一般含有两层释义,第一是指社区成员贡献知识给社区,网络社区作为知识主体提供知识给成员,同时,成员和社区之间互相分享知识,具体表现为社区整合成员交流互动过程中留下的知识记录,以及用户在社区查询某一主题的知识。第二是指网络社区的个体用户之间互相交流与传递知识、信息,比如某用户提出问题,其他用户给出解决问题的知识,或者是个体用户在社区发帖子主动介绍自己的经验和技能知识[6]

知识贡献和知识共享均是知识管理的重要环节,它们都是为了知识在时间和空间上移动,来进一步扩大知识的作用范围,进而实现群体知识水平的提升。但知识贡献与知识共享之间也存在区别,且昭然若揭:第一,知识提供者将本身知识外化的过程可看做知识贡献,而知识共享既包含知识接受者对知识内化的过程,也包括知识提供者对要共享知识外化的过程。即知识贡献是知识共享不可或缺的一个环节,没有知识的贡献过程,用户就无从进行知识的共享。第二,运动方式不同。知识贡献是单向的,而知识共享一般是双向的。(www.daowen.com)

由此可见,知识共享涉及知识的接收和提供,而知识贡献主要强调知识的提供,知识共享的一方面是知识贡献。存在知识贡献,就会相应地产生知识的接收,也即会有对于所贡献知识的接收和利用。对于本书来说,严格区分知识贡献和知识共享概念之间的差别并没有太大意义。知识共享的研究范畴比知识贡献更大。大部分研究知识共享的文献撇开独立的知识接受者一方的影响因素,基本上可直接应用在知识贡献中。而本书旨在探究社交问答平台中用户向所在社区及其他用户提供自身信息知识这一行为的机理及其影响因素,力争推动社交问答平台进行有效的知识管理,为用户的知识贡献行为提供有针对性的建议,故选取强调单方向的知识流动一词——知识贡献。该行为的衡量标准有:第一,所流动的是否是经过人为思考、对其他人有意义的内容;第二,对这些有意义的内容进行的活动,是否涉及个体向外贡献知识的行为。

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