研学旅行基（营）地的管理团队是其人力资源中的重要一环，因为研学旅行基（营）地服务工作内容繁杂，涉及研学旅行基（营）地的方方面面。加强研学旅行基（营）地管理团队建设是提高服务保障能力的重要前提，也是研学旅行基（营）地自身发展的首要条件，只有牢固树立以服务研学旅行一线为宗旨，时刻为研学旅行一线服务为己任，最大限度发挥研学旅行基（营）地的作用，才能充分实现研学旅行基（营）地的服务功能。

（一）管理团队的人员配备

管理人员配备是实现研学旅行基（营）地目标的重要保证，是实现人适其事、人尽其才的基本要求，是实施研学旅行基（营）地人力资源计划的重要途径，是激励人才的有效手段。管理团队的人员配备要保证位得其人，提高管理效率，更好地实现组织的目标，公平对待每位人员，保证人尽其才，提高他们对工作的满意度。每一个研学旅行基（营）地因其管理体系与管理模式的差异，对管理团队的人员配备的数量与要求也略有不同，总体要求是精干高效，战斗力强，职责明确，因事择人，量才使用，责任到岗、责任到人，同时做好后备管理干部的储备与培养。

（二）管理团队的业务培训

研学旅行基（营）地的规模越大，研学旅行的项目就越多，营业的区域就越广，对管理团队的素质要求就越高。目前，研学旅行行业发展明显加快，在市场、资源、技术、人才、资本等方面的挑战十分严峻。因此，坚持不懈地搞好管理团队培训，全面提高管理团队的综合素质，是研学旅行基（营）地走向市场、参与行业竞争的必由之路。

管理团队的业务培训是研学旅行基（营）地人力资源建设中的重要内容之一。培训形式可以多样，培训内容要精心选择。具体可以参照以下几个方面执行。

1.管理团队培训要建立与强化团队的文化氛围与价值观

作为公司员工要遵循公司最基础的文化价值观，在团队内部，除遵守公司文化外，也要强化符合团队发展需要的价值观，营造一个好的风貌与氛围，并作为团队特色文化进行传承。

2.管理团队培训需要加强团队的流程沉淀与建设(www.daowen.com)

一个团队就是一个系统，只要规则制定好，可以自我发展。团队内部流程的沉淀与强化执行很关键。当一个团队可以按各自角色分工自我运转时，团队领导人就可以从团队的圈子中跳离出来，精力集中在外部事务上，协调外部资源来满足团队更大的发展。

3.管理团队培训需要强化有效沟通

平时多鼓励、多激励，少批评、少指责，用先进鞭策后进，以肯定的方式教授员工发现问题的方法、解决问题的途径。用人不疑并且全力支持。发生问题后，作为管理者一定要积极承担责任，这也是信任与鼓励的一种表现。有了业绩、有了成果，一定要与大家分享。要制订一套奖励制度，并且积极向上级争取好的福利待遇。

（三）管理团队的日常管理

1.绩效管理

研学旅行基（营）地管理团队的考核对象指总经理（CEO）带领的高中级管理层，如运营副总、营销副总、财务副总等，以及中层管理者。对他们的考核除了遵循一般的管理者的考核思路之外，也有一定的特殊性。由于高中层管理者从决策到效果的影响周期长，因此，一般建议为年度考核，最短也是半年考核。对于管理团队的考核更应该强调目标责任结果。作为对研学旅行基（营）地经营管理能直接产生影响的高管，需要承担完成基（营）地经营目标的责任。

2.表率管理

考核内容的软要素考核中，与研学旅行基（营）地基层管理者相比，对管理团队的考核更偏重于其对未来的洞察力、战略管理的能力、大局观、领导能力、文化塑造能力、外部合作能力以及对员工的表率管理等。