(一)物料落实
1.研学旅行指导师物品清单
研学旅行指导师在接待前要准备好工作证、入园凭证(门票或手环等)、讲解器、对讲机、音响设备等。
2.学生物品清单
学生所需物品清单一般包含研学手册、研学旅行小红帽、学生奖状、矿泉水、课程教具(包括学生体验的一次性材料)等。
(二)确认工作
接待前,应与承办方多次确认,落实接待事宜,确保接待服务的有序推进。
1.第一次确认
完成制作方案时,应进行第一次确认。确认所需接待的对象、研学主题、时长(一日或多日)和日期、研学主题、用餐方式、数量和菜单等,并请承办方确认接待及课程方案。
2.第二次确认
签订合同后,接待前一日,确定具体的接待人数和到达离开时间,人员配置方案、用餐方式和时间、车辆数量和停放位置等相关信息。
3.第三次确认
接待当日,学生出行前,应主动联系承办方,根据当日接待人数的变化情况,及时作出调整,准备变化情况说明书,请学校或研学服务机构负责人签字。
为加强安全管理,提高安全防范意识,明确责任,要与学校或研学服务机构签订安全责任书,在接待前要重点关注以下工作并确认。
(1)与学校或研学服务机构的合同,以及与学校或研学服务机构的安全责任书是否签订。
(2)确认师生的意外保险是否购买,责任险是否购买。(www.daowen.com)
(3)研学各类资料是否已经完成;接待前告知通知是否发放;教育培训工作是否已经完成。
(三)信息公开
为搞好接待工作,需要将当次接待研学的有关信息公开,便于基(营)地人员全员知晓。
1.公示研学接待的对象和人数
在接待前公示研学接待的对象和人数,有利于基地所有工作人员了解接待的对象,掌握接待的人数,便于提高工作效率。
2.公示研学基地的课程信息
公示研学基地的课程资料、课程安排、师资力量等,有利于在研学服务过程中严格按照既定的课程进行各项准备工作,按照课程日程实施教学指导,了解相关人员所在的教学指导点位。
3.发布研学旅行出行清单
提前将基(营)地相关住宿信息告知学校或研学服务机构,以便做好相关准备工作。研学旅行出行清单内容包括生活用品、学习资料、相关网站信息、注意事项等。
4.公示研学用餐菜单
公示研学用餐菜单、采购途径及负责人,有利于餐厅工作人员了解应该提供的菜品,避免遗漏;同时也有利于用餐人员对餐厅的监督。
5.公示园区分布图及应急避难线路
公示园区分布图及应急避难线路,有利于在出现险情或紧急情况时,参加研学旅行的人员能及时避险。
6.公示应急投诉电话
公示应急投诉电话,有利于及时解决在服务中出现的问题。
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