（一）培训对象

参加研学项目的所有工作人员，包括导游、研学旅行指导师、研学旅行安全员、后勤保障等工作人员都要进行培训。

（二）培训目的

组织本项目的培训，要求各部门负责人明确项目责任，明确分工、岗位职责、负责事项及需达到的服务标准；传达本次研学旅行的背景、内容、时间、地点、服务要求等，让参与研学旅行的工作的人员明白本次研学旅行的宗旨；明确工作完成的时间节点，确保圆满完成研学旅行的各项任务；明确研学旅行工作各环节的主要负责人。

（三）培训形式

鉴于基（营）地内的工作人员在入职前均已进行了入职培训，因此，每次活动时，只需要进行讲解培训即可。讲解培训的形式可以是单独培训，根据工作职责，在相应的地点进行，如餐饮组在餐厅培训，检票组在园区出入口进行培训。也可以是集中培训，将所有人员集中在培训室进行培训。

培训分为两部分：一部分是在培训室举行全员理论知识培训，另一部分是组织一线工作人员进行路演培训。各工作组负责人要进行实地路演培训，其余人员应结合沙盘组织模拟路演培训。(www.daowen.com)

（四）培训内容

培训的内容包括本次研学活动的背景、实施方案、应急预案、研学课程、服务流程、人员分工、岗位职责、安全管理细则等，重点梳理活动的流程。

参加研学活动服务的所有工作人员对研学服务流程进行梳理，分析整个研学活动的行车线路图和地理分布图，熟悉每个教学场景的位置及其周围设施，重点掌握卫生间的分布情况，强化团队意识，尽快进入接待状态。

（五）效果评估

没有评估的培训容易变成走形式，无法达成预先设定的培训目标。培训评估工作要做好，培训一定要考核，否则参训人员没有学习压力，容易得过且过。要分阶段进行培训效果评估，不能等到培训最后才进行评估。要分阶段进行效果评估，这样可以确保学员合格上岗，不合格者还可以进行补充培训。对培训效果评估要全面，可以从实际需要出发赋予不同的权重来进行评估。

评估的方式可灵活多变，前期可多采用反应评估，了解参训人员对培训的满意度；后期可多采用学习评估，通过笔试、现场操作、模拟演示等方式了解参训人员对知识、技能的掌握程度；必要时还可采用行为评估，即了解培训后的参训人员在工作中的行为状况等。