信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。信息化是以现代通信、网络、数据库技术为基础，对所研究对象各要素汇总至数据库，供特定人群生活、工作、学习、辅助决策等和人类息息相关的各种行为相结合的一种技术，使用该技术后，可以极大地提高各种行为的效率，为推动人类社会进步提供极大的技术支持。

信息科技与互联网技术的迅速发展深深地影响着人们的生活态度和生活方式，包括研学旅行行业也深受影响。研学旅行基（营）地的信息化建设已经成为促进基（营）地可持续发展的重要方式，实现基（营）地合理高效管理的重要途径，推动研学旅行产业转型升级的关键推动力量，在基（营）地推动信息化建设势在必行。

（一）信息化服务的概念

研学旅行基（营）地的信息化是指以云计算、基于位置的技术、物联网等现代信息技术为依托，在基（营）地内构建起自动办公系统、监控系统、信息门户网站、电子检门票系统、电子导游系统、资源管理系统等，将信息技术与基（营）地的管理、保护、发展、服务等工作紧密联系，既给研学旅行师生提供了随时随地的便捷服务，又促进了基（营）地的管理水平和管理效率的提高。

（二）信息化系统的组成

研学旅行基（营）地信息化系统的组成通常有六个部分。

1.电子门票

不同于传统的纸质门票，电子门票采用条形码、IC卡等新介质，采用计算机、验票机等智能设备取代人工检票，既能节省人力，又可以减少人为失误导致的漏票、逃票，同时还能实现对客流量等信息的收集与管理。

2.电子导游服务系统

电子导游服务系统是通过电子导游设备为研学旅行师生介绍研学旅行基（营）地情况的系统，通常具有多国语言以供选择，因此一部电子导游讲解器可以满足不同国家不同语言研学旅行师生的需求，相较于人工导游，其效率和方便性都具有绝对的优势。

3.多媒体信息终端系统

多媒体信息终端系统即常见的触摸屏查询系统，研学旅行师生只需要点击相应的选项，可以方便快捷地获得所需信息。

4.研学旅行电子商务网站

研学旅行电子商务网站承担了网络支付、网络宣传、客户关系管理等一系列工作，通过这个平台，能够实现研学旅行基（营）地门票信息、餐饮、酒店、研学旅行线路等一条龙的查询和预订。

5.保安监控与调度指挥系统

该系统是借助计算机与监控软件，以摄像头为介质，在大屏幕对现场情况进行实时显示，在发生紧急事件的情况下，能及时发现、指挥并疏散人群，最大程度保障研学旅行师生的生命财产安全。

6.计算机网络系统

计算机网络系统是信息化平台的中枢传输系统，以光缆为介质，相关的操作系统进行支持，建立起一个稳定、高效的网络平台。

（三）信息化服务的特点

1.新一代信息通信技术的应用，突出智能化

在计算机网络技术、智能控制技术等已有的数字化技术基础上，加以云计算、物联网、虚拟现实等技术为代表的前沿技术的应用，为研学旅行基（营）地信息化的发展带来了质的飞跃。这些技术在基（营）地的应用，可对基（营）地的基础设施、管理模式与理念、服务媒介与手段等方面进行智能化的转型与升级，极大提升整个基（营）地的综合水平。突出“智慧”，既是对技术设备智慧化的应用，也是对管理者、服务者与被服务者智慧的挖掘。

2.从需求出发，突出人性化

研学旅行基（营）地的信息化建设要从基（营）地的可持续发展入手，从参加研学旅行师生的需求和基（营）地管理的需求出发。物联网、云技术等新一代信息技术只是实现智慧基（营）地的手段和媒介，而不是目标。

3.管理提升与技术应用并重，突出综合性

数字研学旅行基（营）地或传统的研学旅行基（营）地信息化建设过程中，往往过分强调信息技术在基（营）地设施设备等物理层面的铺设和应用，而忽视了对基（营）地管理“软件”层面的提升，加上研学旅行基（营）地信息化建设的从众心理，而忽视技术的适用性，造成设备闲置、资源浪费的现象屡屡出现。智慧研学旅行基（营）地不应只停留在前沿技术在基（营）地基础层面的投入，而是要将其作为一种智慧化的管理理念与创新的管理模式带入基（营）地，在技术应用的同时要考虑到基（营）地的实际情况，考虑到基（营）地管理水平的配套提升，突出综合性。(www.daowen.com)

4.搭建互通合作机制，突出系统性

目前，许多研学旅行基（营）地之间以及研学旅行基（营）地内部各个部门系统之间的团结协作机制在一定程度上还未完全形成，外部孤立化、内部条块化现象比较普遍。这种现象不仅表现在业务合作上，而且表现在信息沟通与共享上，造成基（营）地的信息化服务效率低下，参加研学旅行的师生问题得不到及时解决，发展动力不足。在基（营）地信息化体系的建设中，数据资源库的建设是非常必要的，数据库建设不仅可以实现基（营）地内部各个系统部门在资源上的共享，而且还可以实现本基（营）地与其他基（营）地，以及政府管理部门、其他旅游企业、参加研学旅行师生之间的沟通与资源共享，完善基（营）地内部协作系统，将基（营）地置于一个更大的关联网络中，加强基（营）地与外部的联系。

（四）信息化服务的必要性

1.适应时代发展的需要

当前，人们都处在一个信息化的时代，各行各业都依靠互联网和信息技术对自身的业务进行拓展、对自身的服务水平进行提高，研学旅行业只有与信息技术有机结合起来才能够获得新的发展空间和机遇。研学旅行基（营）地的信息化是时代的要求，只有好好把握住这个机会，才能在这个行业中保持竞争力，才能对研学旅行师生产生吸引力，才能提高研学旅行基（营）地的口碑，树立良好形象。

2.符合研学旅行师生个性化的需求

当前伴随网络的普及化，人们的日常生活对信息和互联网的依赖程度越来越高，越来越多的人依赖互联网处理各种事务，研学旅行也是其中的一项。在研学旅行前，相当一部分人会在网上找到相关推荐信息，选择一个较为理想的研学旅行基（营）地，然后继续通过搜索网络查询，制定研学旅行路线，预订所需的门票和酒店，了解天气等各类信息。在基（营）地内研学时，师生需要获得帮助信息，如基（营）地的游览路线、课程项目安排等。只有在基（营）地内构建信息化平台，才能满足研学旅行师生的需求，提高基（营）地自身的吸引力。

一些研学旅行基（营）地通过自己的接待管理系统，使学生对交通、住宿、餐饮、景点、场地、专家报告、辅导员、行程安排等工作以及各接待模块的工作衔接一目了然。学生或家长可以下载智能手机客户端进行报名缴费，填写个人信息。接待方在接待前，可以了解学生的健康信息、民族习惯、其他特殊要求等，以便提前做好各项准备。参营期间，学生可以通过智能手机客户端与家长、学校老师、辅导员等进行互动。接待方可以通过智能手机客户端有效地定位学生、辅导员与管理人员的位置信息，并向他们发送安全提示、活动通知等。可以更有效地通过云计算等手段，预判、处理诸如恶劣天气等带来的紧急状况。

3.提高研学旅行基（营）地内的管理水平和决策能力

过去，研学旅行基（营）地内的各个部门之间的信息是相互孤立的，无法实现实时共享，统筹管理难度大。通过构建信息化平台，可以做到及时共享研学旅行师生的实时信息，可以使各个部门之间进行协助和联动，根据现场信息及时调整工作策略，提高突发事件的应对能力，维持研学旅行基（营）地秩序。

【知识链接】

泛在聚合　便捷交互　多纬联动　同向发力——“全域研学家”为四川省全域研学发展赋能^[3]

按照《四川研学实践系列标准》要求，为全面推进四川省全域研学实践试点工作，充分应用大数据、云计算、人工智能、区块链等新一代信息技术，助力研学实践和劳动教育活动事前事中事后“全过程、全方位”标准化、规范化管理，并不断完善优化标准体系，在四川省教育学会研学实践委员会、四川省旅游学会标准委员会的指导下，经过前期论证策划、设计研发、完善优化，9月10日教师节，“全域研学家”信息化服务平台正式上线，为全域研学发展赋能，为教育事业腾飞献礼。

针对监管难问题，“大数据+”助力监管服务智慧升级

“全域研学家”信息化服务平台以“全域化布局、差异化定位、特色化发展”为原则，通过电子合同、电子名单、研学保险、车辆预订、行程管理、综合评价等功能模块，将教育行政主管部门、学校、教师、学生、家长以及研学服务机构、基（营）地等有机联通、有效整合，实现各要素数据融通、集成和共享。平台可实时跟踪当前研学实践和劳动教育的坐标及轨迹，动态监测预警基（营）地承载量情况，并自动运用数据模型进行分析预测，实现常态分析和科学研判，从而使事前、事中、事后监管有效衔接并构建标准化、精细化、智能化的新型监管体系，有效助力全程监管服务、风险防控预判及应急安全保障。

针对保障难问题，第三方支付解决资金监管和安全风险

“全域研学家”信息化服务平台按照央行、工信部、公安部、财政部等十部委联合发布的《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》的规定，通过第三方支付机构或银行采取资金托管的方式设立独立资金监管账户，实行专款专用，钱款支出由用户在平台嵌入的第三方支付机构或银行支付系统上直接确认，切实有效避免平台设立资金池，进行资金沉淀及二次清算等资金风险问题。学校确认无安全责任事故和服务质量投诉，方可将服务费确认支付给服务机构，有效防范杜绝“微腐败”或资金挪用问题，切实保障资金安全。

针对课程难问题，“课程超市”践行知行相生、研学相长

“全域研学家”信息化服务平台以整合资源、开放共享为突破口，不断探索全域研学新理念、新思路、新途径。平台助力课程开发与建设，开辟“课程超市”，鼓励和吸引致力于研学实践和劳动教育课程开发的个人或单位，将自主研发课程上传，服务机构可在“课程超市”中进行选购，为全域研学服务机构和服务对象提供专业化、多元化、智能化的应用场景服务。

针对评价难问题，“云计算”构建数字化交互评价体系

“全域研学家”信息化服务平台依托相关专业机构和专家团队，基于平台各功能板块的深度融合、叠加应用，搭建研学实践和劳动教育数据云中心，对学生研学实践和劳动教育进行全过程跟踪，为学生成长生涯提供大数据分析和基于多方的综合性评估，可将评价结果纳入学校年度素质教育质量评估，重在激励研学实践和劳动教育的品质发展和价值发挥。同时，参照《四川研学实践系列标准》相关要求，平台研发服务质量评价体系，支持各参与方开展服务质量互评，构建基地、机构、导师及学生的大数据画像，形成优胜劣汰的竞争机制，有利于行业诚信、优质、高效发展。

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“全域研学家”信息化服务平台为研学基（营）地、研学机构、研学导师等提供了专属宣传展示推广窗口。同时，打通“链条”渠道，有效串联整合上下游资源，实时发布研学基（营）地周边食、住、行、游、购、娱、产、学、研等相关信息资源，并通过数据分析和预测，完成精准营销和智慧营销，从而进一步推进生产方式、管理模式、营销模式和消费形态升级转变，促进产品创新、业态创新、产业创新、模式创新、管理创新、服务创新，有效供给激发市场需求，培育疫后振兴复苏新增长点。

下一步，在国家、省、市的政策支持下，在四川省教育学会研学实践委员会、四川省旅游学会标准委员会的指导下，“全域研学家”信息化服务平台将通过线上线下资源整合与大数据服务，致力于各方共创、共享、共赢，为推进全域研学实践及劳动教育提供有效的信息化支撑，助力四川省研学实践工作不断向数字化、精细化、智慧化、品质化发展。