理论教育 停车场管理与服务-研学旅行基地

停车场管理与服务-研学旅行基地

时间:2023-11-23 理论教育 版权反馈
【摘要】:停车场的管理与服务应符合《风景旅游道路及其游憩服务设施要求》的规定。研学旅行高峰期间,为保证研学旅行团队车辆顺利进出,必须在研学旅行基(营)地附近设置临时备用的停车场,保证研学旅行团队正常进出。另外,保安部必须定期检查防火、灭火装置及设备,并训练停车场的员工掌握灭火设备的使用方法和灭火技能,也可以让学生参与训练。停车场管理人员应佩戴明显标志,严禁非基(营)地人员私自揽收车辆、私自收费现象。

停车场管理与服务-研学旅行基地

基(营)地一般都设有停车场,这是基(营)地必须拥有的基础设施。只有设置规模适度和管理完善的专用停车场地,才能为研学旅行团队上下车提供便捷服务。停车场的管理与服务应符合《风景旅游道路及其游憩服务设施要求》(LB/T 025-2013)的规定。

(一)位置合理,景观协调

(1)停车场设置在基(营)地入口不远处。

(2)停车场设计符合基(营)地生态化要求。

(3)停车场位置要与基(营)地的研学景观协调一致。

(4)停车场设施和规划要符合消防管理规定。

(5)停车场设施设计要考虑路面结构、绿化、照明、排水等因素,符合相关要求。

(二)容量合理,规模恰当

停车场面积的大小应根据基(营)地接待学生的容量合理建设,停车场规模与学生承载量相适应。国家级中小学生研学实践教育营地每期至少能够同时接待1000名学生开展活动;省级中小学生研学实践教育营地每期至少能够同时接待500名学生。

(三)结构合理,标识齐全

停车场应大小车分区停车,车辆上下客分区,引导标志标识清晰,有专人值班管理。

1.合理设置出入口

基(营)地的停车场应分别设立入口和出口,以便汽车有序地从入口进入和从出口出去,同时也便于停车场管理人员对进出汽车进行服务和管理。

2.设置大小车停车区

大车停车区主要是供大型旅游年、大公交车和卡车停放;小车停车区主要是供轿车、电瓶车、中巴等小型汽车停放(见图3-6)。

图3-6 小车停车区

3.对车位进行编号

在停车场设立停车线,汽车按车位停放。要对每个车位进行编号,便于停车服务和车辆管理,也便于学生记忆。(www.daowen.com)

4.设置回车线

为了使停车场里的车辆出入有序,不产生混乱、堵塞现象,须设立明显的回车线,使司机能根据回车线的指示有秩序地在停车场里出入。回车线主要采用地面硬化指示或灯光指示两种方式。

5.设置自行车停车区

自行车也是研学旅行团队的交通工具之一。要对进入基(营)地的自行车进行统一的管理,避免乱停乱放,影响基(营)地的整体形象,应设置自行车停车场。自行车停车场可在机动车停车场内规划出一片区域供自行车停放,也可单独设置自行车停车区。因自行车的形制大致相同,自行车停车场可根据自行车的长宽设计停车带宽度、通道宽度、单位停车面积。

6.设置备用停车场

很多研学旅行基(营)地都设置在旅游景区,旅游高峰时,学生来景区参加研学旅行活动,车辆拥挤,车位紧张。研学旅行高峰期间,为保证研学旅行团队车辆顺利进出,必须在研学旅行基(营)地附近设置临时备用的停车场,保证研学旅行团队正常进出。

(四)配套合理,服务完善

1.汽车维修服务

大型的旅游景区可在停车场设立一个汽车维修保养点,主要是为到景区的旅游汽车提供维修及保养服务;同时在维修点上设立汽车清洗服务,为到旅游景区旅游的汽车提供免费清洗服务。

2.消防设施服务

按消防的要求及规定,停车场须设立数量足够的消防设施设备,以便在发生火灾时能及时灭火。另外,保安部必须定期检查防火、灭火装置及设备,并训练停车场的员工掌握灭火设备的使用方法和灭火技能,也可以让学生参与训练。

3.停车管理服务

(1)规范基(营)地内停车服务和管理。规范管理停车地点不归类、乱停车、停车票据不清,以及非景区管理人员私自代收停车费和代客泊车等不规范现象。

(2)停车场管理人员应佩戴明显标志,严禁非基(营)地人员私自揽收车辆、私自收费现象。管理人员要及时引导指挥车辆出场,保持车道畅通,不发生堵塞现象。

(3)停车场地面要平整坚实、卫生整洁。

(4)当基(营)地发生交通事故时,首先,要会同有关人员保护好现场,并协同有关单位和部门做好抢救工作;其次,要协同交警部门对事故情况调查处理,并形成事故报告;最后,基(营)地的管理部门应针对事故发生原因改善基(营)地的交通状况。

(5)交通协管员或服务人员要具备一定的交通指挥技能和知识,要礼貌待客,文明服务,有安全意识,维护保管好研学旅行车辆。

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