理论教育 研学旅行基地服务:交通准时、层次性适应

研学旅行基地服务:交通准时、层次性适应

时间:2023-11-23 理论教育 版权反馈
【摘要】:交通服务的准时性是衡量研学旅行基(营)地服务质量优劣的重要标志。(六)服务层次性研学旅行团队具有多层次性,不同性别、不同年龄、不同学校、不同生源地、不同的研学旅行目的、不同的经济条件、不同支付能力的学生,对基(营)地交通方式及其价格的要求也不尽相同。因此,基(营)地的管理者和服务人员对不同层次的需求要进行运量和运力的合理考虑,以满足学生不同的研学需求。

研学旅行基地服务:交通准时、层次性适应

基(营)地的交通设施是基(营)地正常运行、学生实现空间位移的基本保障,也是研学旅行活动顺利完成的必要条件。因此,基(营)地的交通服务必须符合以下要求。

(一)活动安全性

学生离开学校,外出参加研学旅行活动是为了获得身体上和心理上的享受,旅途中发生任何意外都是无法接受的,因此,安全性始终是各方最为关心的问题。务必充分考虑研学旅行交通服务过程中的安全性,如线路中道路的安全性、交通工具的安全性以及途经区域的安全性等。

(二)进出畅通性

进出畅通性是指基(营)地同外面交通联系的通畅性和便利程度,即不仅要方便学生进入,而且要保证学生研学旅行结束后能顺利离开。《旅游景区质量等级的划分与评定》对旅游景区交通的可进入性要求为:与外部交通枢组(机场、车站、码头)和高速公路出口的交通距离较近;与依托城镇的交通距离较近;有良好的抵达景区的公共交通服务;通景交通线路等级较高,设施完善,沿线环境优美;公路(航道)沿线具有完善的交通标识。《研学旅行基(营)地设施与服务规范》(T/CATS002-2019)规定研学旅行基(营)地的交通要求:应有县级以上的直达公路,站牌指示醒目;内部交通应安全通畅;交通工具设施完好、整洁,宜使用绿色清洁能源

(三)运行准时性

基(营)地交通服务带有严密的连贯性,任何一个环节的廷误和滞留都会产生连锁反应,最终有可能产生一系列的经济责任,如房费、餐费和交通费等问题。交通服务的准时性是衡量研学旅行基(营)地服务质量优劣的重要标志。(www.daowen.com)

(四)服务节奏性

基(营)地的客流量在时间上具有较大的变化性。一般来说,进入和离开基(营)地的客流量在每天的不同时段、周末和非周末,以及研学旅行的淡旺季都各有特点。这就要求基(营)地的管理者和服务人员要协调客流高峰带来的压力,为学生提供高效、优质、快捷的交通服务;同时,基(营)地内部应注重研学点的空间分布,合理安排研学旅行节奏,丰富学生的研学旅行体验。

(五)方式多样性

研学旅行基(营)地的交通方式具有多样性特点,即使同一种交通方式也会有差异。不同的基(营)地对研学旅行交通方式的选择也不同,这就要求基(营)地应该合理布局和优化组合研学旅行交通方式,管理者和服务人员应该熟知研学旅行交通服务的多样性,增加学生对研学旅行交通的选择性。

(六)服务层次性

研学旅行团队具有多层次性,不同性别、不同年龄、不同学校、不同生源地、不同的研学旅行目的、不同的经济条件、不同支付能力的学生,对基(营)地交通方式及其价格的要求也不尽相同。因此,基(营)地的管理者和服务人员对不同层次的需求要进行运量和运力的合理考虑,以满足学生不同的研学需求。

免责声明:以上内容源自网络,版权归原作者所有,如有侵犯您的原创版权请告知,我们将尽快删除相关内容。

我要反馈