在线旅游服务是旅游业与信息产业相结合的产物，其商业模式与传统旅游产业相比有着独有的特征。

第一，整体性与系统性。在线旅游服务商业模式是一个整体的、系统的概念，而不仅仅是一个单一的组成因素。如收入模式（广告收入、注册费、服务费），向客户提供的价值（在价格上竞争、在质量上竞争），组织架构（自成体系的业务单元、整合的网络能力）等，这些都是商业模式的重要组成部分，但并非全部。各个组成部分之间必须有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机地关联起来，使它们互相支持、共同作用，形成一个良性的循环。

第二，全天候全方位运营。网络经济是全天候运作的经济。由于信息网络每天24小时都在运转中，基于网络的经济活动很受时间因素的制约，可以全天候连续进行。而基于信息网络的在线旅游服务可以7×24小时不间断地随时随地的为消费者提供相关服务，不受时间、地点等条件的限制。(www.daowen.com)

第三，提高效率，优化资源配置。在线旅游服务商业模式是一个相关利益群体紧密结合的合作平台，将传统旅游业中的人流、物流、信息流、资金流的传递方式利用网络技术加以系统整合，使在世界各地的相关企业在最短的时间内完成交易，极大的缩短了交易成本和交易时间，提高效率。旅游业涉及行业众多，如何实现资源的优化配置至关重要。在线旅游服务能够规范事物处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，不仅提高了资源的利用程度，也提高了系统运行的严密性，有利于资源配置优化和经济运行效率提高。

第四，交易透明化，信息更加对称。人的空间位移即旅游，其异地性决定了旅游业存在大量的信息不对称。而在线旅游服务充分的信息供应、传递和互换，大量的评论、社区类网站，开放式的平台，使得旅游者可以足不出户就了解大量的旅游及其相关信息，传统旅游业中存在的信息不对称一去不复返，交易进程进一步透明化。交易市场的虚拟性使生产者、经营者与消费者的直接沟通成为可能，从而使其具有很强的直接性和低成本运作特点。