1.对旅游者消费行为的影响

社交网络对旅游消费行为的影响围绕两个方面展开：其一，社交网络激励旅游者分享信息；其二，社交网络是旅游者制定决策的主要信息收集渠道。社交网络和移动互联网的发展使旅游者可以随时随地地在旅游过程中发送信息，与朋友互动分享，提高了游客的参与度，使旅游体验更加丰富，并且旅游体验因为有了朋友间的互动而变得独一无二。旅游者发布旅游体验信息可以提高自我在社交网络圈的归属感。社交网络用户的内容生成和信息分享有自我满足的需要，有求得社会和情感支持的需要，其动机是鲜明的。从社交网络对旅游决策的客观影响来看，丰富的旅游信息可以减少旅游决策的不确定性、增加交易效用，长远意义上有利于提高目的地的游客接待量。同时，社交网络已经成为旅游者分享旅行经历、收集旅游信息的主要渠道。社交网络已经从根本上改变了个人制定旅游计划、完成旅游消费的过程，他人分享的旅游经历事实上已经成为潜在旅游者制定决策的信息基础。

2.基于社交网络的旅游营销

未来的旅游产业将以互联网技术为基础获得更大的发展，这需要确立顾客服务技术的中心地位，通过开发网站功能实现与顾客的良好沟通。在这样的情境下，旅游业的产业结构将会发生相应的变化。社交网站置入媒介包括外部链接活动网页、影片、交互式在线游戏、网站主题工具等，为旅游产品的置入提供了新兴媒介，与一般网站相比信息可信度高、用户网络社会化，具有良好的营销功能。在目的地营销方面，社交网络改变了旅游者获取旅游目的地信息的容量和类型，颠覆了以往目的地管理机构对国际游客的营销方式，为目的地营销组织（DMO）提供了新的营销手段。以博客和微博为例，旅游者可以以作家或评论家的方式发布信息，对其他好友（或粉丝）产生影响，也让目的地管理机构能够更好地了解游客对目的地的体验过程、结果和满意度。用户基于个人归属感的动机而分享旅游信息虽然不能在短期内直接促进目的地接待量的提升，但长远来看有利于品牌建设，有利于满足旅游者的个性化需求，以提高旅游目的地营销的整体绩效。(www.daowen.com)

3.基于社交网络的旅游管理

社交网络与旅游危机管理的关联性相对而言引起了学者较多的关注。以墨西哥湾原油泄漏事故为例，该事故在社交网络中的传播效果致使周边地区旅游旺季接待水平大幅下降。无论是正面信息还是负面信息，社交网络的传播对目的地和旅游业都有倍增的影响，值得旅游管理部门慎重对待。一些国家推动使用社交网络本身即是为了更好实现危机沟通，如疾病疫情、恶劣天气等，这一动机与过去在旅游中推行智能电话的使用非常相似，旨在加强紧急时刻的联系沟通。旅游供应商、旅游经营商和旅游者在危机中都会受到社交网络的影响，旅游管理人员应该要开发更加完备的交流功能，使旅游危机管理中其他的利益相关者可以良好沟通，理解危机管理的战略和行动。社交网络在帮助游客分享知识有积极作用，因此旅游管理部门有必要强化社交网络的应用，实现游客知识管理、关系管理，维护和提升旅游声誉和品牌管理。