爱彼迎2008年8月创立于美国旧金山，目前已经成为一个覆盖全球191个国家和地区、81000个城市的全球性共享住宿平台，Airbnb是“Air Bed and Breakfast”的缩写。

1.商业模式

公司创始人Brian Chesky和Joe Gebbia在设计展期间发现酒店房间紧张，于是将自己家中的气垫床出租供人使用。由此，他们萌生此想法，鼓励个人的房东将家庭中空余的床位出租，而这些空余的床位放到Airbnb的平台上进行售卖，为房客提供简单的早餐。并允许预订者进行在线支付，从而形成一个“租房的eBay”平台。从商业模式而言，Airbnb为房东提供免费拍照服务和房屋保险，房东在平台发布房屋信息，游客可以通过平台免费搜索房源并与房东交流。不同于HomeAway只向房东收取费用，Aribnb进行双向收费，预订入住成功后向房东收取6%～12%的交易佣金，向房客收取3%的服务费。Airbnb是典型的共享经济模式。平台作为房屋中介，把空余的房屋资源线上化、碎片化，完成按天的售卖，同时降低房东集客/房客搜寻的难度；作为信用中介，提供评价体系，解决双方信任问题。为了进一步解决信任问题，2011年Airbnb开放用户接入Facebook账户的功能，房客可以通过Facebook获取更多关于房屋和房东的信息。

2.平台特色

为交易双方提供了独有的价值，使用人群已经超过了最初的“尝新者”。旅行者而言，Airbnb不仅提供了廉价的住宿安排，更提供了融入当地社区的独特体验。根据公司自己的调查，91%的旅行者用户要求居住的像“当地人”，79%的用户希望探索特定社区。因此Airbnb旅行者居住时间是传统酒店住客居住时间的2.1倍，当地旅游花费也是传统酒店住客的2.1倍。对屋主而言，Airbnb提供了将闲置房屋部分变现，增加家庭收入的可能。81%的Airbnb出租者出租的是自己住的房子，出租收入被屋主用于支付租金、抵押贷款或购买食物。Airbnb的使用人群已经超出了最初休闲旅游的80/90后年轻人，而向大众市场、商旅市场渗透。与休闲旅行者一样，住Airbnb的商务旅行者也是居住时间更长，花费更多。住Airbnb的商务旅行者平均居住3.8晚，而住传统酒店平均只有2.1晚。(www.daowen.com)

3.成功经验

Airbnb的成功也受益于时机和独特的公司文化。Airbnb成功之处在于创建了高效便捷的在线平台，并维系了高忠诚度的社区文化，受益于时机和独特的公司文化，较难复制。Airbnb发展之时，也是Facebook等社交网络、Yelp等点评网络蓬勃兴起之时，共同培养了消费者通过互联网进行社交、获取信息甚至从事交易的消费习惯。基于社交产生的正反馈效应，使Airbnb易于抵制后来模仿者的竞争。Airbnb用户既是旅行者，也同时会是屋主，更会是口口相传的宣传媒介。因此在Airbnb平台上形成了紧密的社区。公司设计师文化浓厚，也对获取用户和吸引人才发挥了独特作用。设计师喜欢从使用者的角度获取灵感，公司也就要求新员工入职前两周就用Airbnb去旅行。与硅谷其他公司常常基于数据作出商业决定不同，公司鼓励员工提出有创意的设想，并小规模部署。这使Airbnb可以快速反应，挖掘新机会。公司招聘时，设有专门的文化面试，由完全不同部门和职位的人考察面试者在文化上是否与公司契合。

4.倡导健康旅游

爱彼迎所创造的价值已经不仅仅局限于共享住宿服务，而且向更广阔的旅游业延伸，致力于推动旅游业健康、全面、可持续的发展。2018年爱彼迎在全球正式发起“健康旅游”倡议，“健康旅游”的三大核心元素是改善民生、全域旅游和可持续发展。其中，“健康旅游”的立足点是改善民生，爱彼迎不仅让普通人获得额外收入，还通过旅游业惠及乡村与社区；“健康旅游”以爱彼迎为平台赋能全域旅游，可以有效盘活传统旅游目的地之外的旅游资源；“健康旅游”的聚焦点是旅游业可持续发展，致力于以共享住宿减少旅游设施的过度开发和对环境的影响。“健康旅游”理念的践行已经对全球旅游业带来积极影响。在改善民生方面，爱彼迎房客44%的支出发生在其所居住房源的周边地区，53%的房客将使用爱彼迎所节省的住宿费用 消费在当地社区；在全域旅游方面，84%的房客为了体验更原汁原味的当地社区而选择爱彼迎房源，89%的房客认为爱彼迎的房源比酒店的位置更加便捷；在可持续发展方面，88%的爱彼迎房东践行了使用环保清洁用品、鼓励客人使用公共交通、安装太阳能设施等环保行动，66%的房客表示，共享住宿模式对环境的积极作用是他们选择的重要因素。为了持续推广“健康旅游”倡议，爱彼迎还成立了由全球旅游业领袖人物组成的旅游咨询委员会，委员会致力于探讨全球过度旅游的解决方案，支持和指导“健康旅游”理念在全球的实践，与爱彼迎共同促进和推动全球健康旅游的发展。