1.用户消费习惯适应与调整

旅游住宿共享虽然以特色服务不断吸引着消费者，但用户消费习惯并未完全形成。在传统观念的影响下，一方面人们选择传统酒店旅行住宿的习惯根深蒂固。另一方面，人们通常把自己的居住空间作为隐私的一部分，参与共享的意愿比较低。此外，消费者还对住宿共享房源的真实性存在疑虑。实践中，消费者一般会参考平台的展示页面以及评分体系等信息来选择房源，但极个别经营者为了牟取不正当利益而采取技术手段或雇佣“水军”，绕过平台进行虚假评价和刷单，导致用户遇到线上线下描述不一致的较差体验，造成了消费者对住宿共享新业态的误解。这都反映了旅游共享住宿作为新兴业态出现在市场磨合初期的种种不适应。对此，应该在行业的发展中，逐步引导旅游消费者和住宿资源供给经营者各自规范自身的消费行为和服务规范。

2.推行服务标准化和专业化

住宿共享的一大特色在于其非标化的服务模式可以给广大消费者带来多样化、个性化的入住体验，但这也给硬件配置标准和服务提供标准带来一定挑战。如传统酒店宾馆有一整套行业通行的设施配备标准，并接受有关部门的定期检查；而目前住宿共享业界对房源的基本硬件设施尚无统一的配置标准。在服务标准方面，部分客户评价反映卫生方面存在一定问题。宾馆酒店的卫生用品和寝具定期更换并统一清洗消毒，但部分个体房东由于成本、能力所限，很难达到较高的卫生标准，这不免让入住者心存疑虑。

对此，旅游共享住宿应采取“标准化保障+专业化运营”的方式，标准化不是指住宿共享像传统酒店一样有统一规格的房间、用品和保洁等服务，而是基于旅游共享住宿，在不影响房源本身特色的同时，采用环境健康、卫生保洁、安全等标准化保障。专业化针对C2C房源供给侧出现越来越多的职业房东，开展专业化的知识技能培训和行业推荐认可的职业资质，同时加强保洁、维修、保安等专业化运营管理。

3.改变相对单一的平台盈利模式，多样化发展

目前国内主流住宿共享平台主要依靠佣金、差价来取得收入。例如向房东收取每单成交额5%～10%不等的费用作为佣金，也有部分平台在房东报价的基础上提价10%左右从而增加收入。对比国外同类平台，Airbnb在提供服务时对房东和房客双向收取佣金和服务费，总计可以达到交易额的6%～12%；HomeAway除了向房东、房客收费外，还有一定的广告费、第三方合作分成以及搜索结果排名收费等增值收入。随着用户流量的增多，住宿共享平台将逐渐升级盈利模式，通过为房客的潜在需求提供增值服务来探索新的盈利方式。如平台可以根据房东自有的资源优势，推荐其为房客提供多样化的增值服务，如规划线路、推荐美食、提供租车以及陪同参观等，并从增值服务中获得更多收益分成。当平台发展到一定程度后，还可以充分利用其积累的客户身份信息、选择偏好、消费习惯等大数据资源挖掘相关保险、金融、社交、健康、养老等增值领域，并定向投放各类服务，开发类似旅游咨询师、导游等“私人订制”类的业务和主题产品。

4.产业链继续向纵深拓展

大多数旅行者希望能够将整个旅程中的住宿、交通、观光、美食、娱乐等多个环节统筹考虑、综合规划。因此拓展旅游目的地的产业链、提供一站式的旅游服务将有望成为旅游住宿共享平台企业未来的着力点。住宿是整个旅程的核心环节，住宿共享平台可以提供本地化特色服务，因而更容易拓展旅游衍生产品，满足用户一站式的旅行服务需求。未来平台将不断尝试为用户提供住宿、旅游咨询、交通规划、门票购买、导游预约等延伸服务。此外，住宿共享平台还可以与其他共享经济平台合作，通过流量互通、服务对接等方式，实现旅游资源的共享和完善，打造完整的旅游产业链，使房东、房客、平台实现互利共赢。整合并购创造新独角兽企业，对于住宿共享平台而言，通过收购股份、并购业务、战略合作等方式获得在线旅游企业的房源、流量、人才等资源，有利于提升经营效率，形成整合优势，这将促进行业的整体发展。随着国内外旅游市场的持续升温，将在线旅游企业的住宿需求流量导向住宿共享平台将会给企业带来更大的发展优势，使之成为未来住宿接待的主力之一。未来业内的整合并购现象将很可能继续出现，并发展出更多独角兽企业。(www.daowen.com)

5.营造有利行业发展的政策环境

当前，住宿共享发展总体上仍处于创新摸索阶段，实践中，平台企业的内部治理为相关部门制定政策和制度积累着越来越丰富管理经验和数据支撑。国际上看目前部分国家已经出现了相关规定。住宿共享是近年来在新技术支撑下发展起来的新业态。居民享有将个人名下拥有使用权或所有权的房屋出租的合法权利，长租、短租、日租都是可行的租赁方式，房屋权利人由此获得的收入回报也无疑是正当的。有关政策的制定需要综合考虑鼓励新业态新模式、鼓励“大众创业、万众创新”、维护社会和公众消费权益、引导行业健康发展等多种因素。在这种情况下，住宿共享平台必须要重视“打铁还需自身硬”，从加强自律入手，进一步完善平台内部治理，努力将可能存在的风险隐患最小化，为公众参与提供更好的安全保障。其次，要深化行业合作，更好地发挥产业联盟、行业协会等组织在加强行业自律、推进资源与数据共享和标准化建设等方面的作用。目前住宿共享平台在发展过程中建立起来的准入制度、交易规则、安全保障制度、信用评价机制、风险控制制度等，随着实践的发展将不断完善，也有望成为政府实现有效监管的参考和补充；同时，平台企业在加强信息保护和为政府决策提供数据支撑等多个方面也面临更大的社会责任。住宿共享有望在政府、企业、社会各界的共同参与和协同治理下，走向更加健康、创新、共赢的发展之路。

专栏：部分发达国家的住房共享相关政策

1.澳大利亚建立交易信用平台：澳大利亚在全国范围内建立起庞大的租房行为信用资料库。房东可以在其中查阅到三年内不良房客蓄意破坏物品、威胁邻居安全、拖欠费用甚至犯罪等行为。

2.加拿大对住房共享收取税费：魁北克要求短租经营者支付办许可证费，并配备保险，同时还要缴纳酒店税。温哥华市政府认为住房共享缴纳的税金可用作城市可负担房屋的建造和运营。

3.美国规定住房共享时长及数量：纽约州要求房东不能发布租期短于30天的整套公寓出租广告，违规将被处以罚款；芝加哥还对每栋建筑中可供短租的房屋数量进行了限制。

4.英国规定住房共享收费水平及时长：英国政府规定住房共享租金每年不得超过4250英镑的管制上限，伦敦市政府规定市民共享房屋的累计时长最长只有90天。