如图3-20所示，智慧旅游公共服务平台的功能架构以基础技术平台作为数据支持，以应用层、集成层、外部资源层和展现层作为体现。基础技术平台搭载在基础数据平台之上。基础数据平台包括智慧旅游基础数据库，包括景点、游客、住宿等数据元。基础技术平台包括统一数据管理、共享引擎、安全管理、运维管理、决策分析等技术支持，为智慧旅游公共服务平台的用户提供了数据模型及数据分析。

图3-20　智慧旅游公共服务平台功能组成示例

应用层包括旅游公共信息发布及资讯平台、旅游产业运行监管平台、各景区门票预约与客流预警平台、多语种的旅游形象推广平台、旅游大数据集成平台等五大平台，为旅游公共服务的完善提供了解决体现内容，对智慧旅游不同行业的服务在具体形式上起到监督指引作用。应用层的数据处理依托于云计算平台。

集成层处于应用层和外部资源层中间，它起到数据交互、连接的功能。以信息资源协调平台作为应用层数据交互，信息资源协调平台连接数据总线，之后通过物联统一接入网关与外部系统网关实现与外部资源层的连接。集成层为外部资源层的接入提供了诸如数据交换协议、数据接口等技术支持，实现了数据的完整性与统一性。(www.daowen.com)

外部资源层的数据资源来自物联网及外部职能部门的数据资源。物联网数据资源包括视频、RFID、交通等，职能部门数据包括公安、医院、社区、环保、电力、航空、铁路、银行、上下级单位等。外部资源层的数据资源为智慧旅游公共服务平台的数据提供了权威性与完整性，同时也减少了自建数据库带来的经济成本问题。

展现层以门户的形式按职能部门进行了展示。公共服务门户的服务对象为游客、市民、商户等角色，门户包括门户服务、内容服务、交互服务、协助服务等服务内容。内部管理门户的服务对象为运营人员、政府职员等角色，门户包括可视监控、关键流程协同、智能决策、KPI关键数据等服务内容。展现层以电脑、手机、信息亭等作为展现终端，为智慧旅游公共服务平台的用户提供内容浏览、互动交流、管理运营等操作。

智慧旅游公共服务平台的业务架构及功能架构，都以智慧旅游的服务对象为出发点，结合当今技术以及科技发展趋势，为智慧旅游的用户提供现有职能情况下的支持与引导，带领智慧旅游向健康的方向前进。