智慧景区建设工作,要重点做好规划管理、资源保护、经营管理、服务宣传、基础数据五个方面的信息化建设。
1.景区监督管理决策平台及管理平台
为实现管理和服务深度智能化,景区需要搭建监督管理综合决策平台。该平台建立在信息管理平台和众多业务系统之上。能够覆盖数据管理、共享、分析和预测等信息处理缓解环节,为景区管理层进行重大决策提供服务。该平台还应将物联网与互联网充分整合起来,使景区管理高层可以在指挥中心、办公室或通过5G智能手机全面、及时、多维度地掌握景区时时情况,并能及时发号施令,以实现景区可视化、智能化管理。通过管理平台,集中进行景区资源的宣传推介,利用规模效应,扩大宣传,为景区电子商务服务提供载体,实现行业资源的有效整合及信息共享。
2.智能视频监控系统
景区因其自身资源特点,安全保障工作是景区管理工作的重中之重。视频监控系统可对重要景点、客流集中地段、事故多发地段等实时监视,为游客疏导、灾害预防、应急预案制定和指挥调度提供即时决策依据,是实现景区安防、保障游客安全的有效技术手段。
3.电子商务与票务系统(www.daowen.com)
发展景区电子商务,实现门票、酒店等相关旅游产品的网上预售,有利于促进地方旅游资源的有效整合,扩大经济效益。通过网上预售实现景区客流量预报,一方面为景区管理机构合理安排相关资源提供依据,另一方面对游客选择旅游线路和行程安排起到了预先分流作用,从而减少管理资源的盲目投入,提高管理水平和服务质量,降低经营成本,支持科学管理与决策。票务系统建设可有效杜绝假票,减少经济损失,并实现对景区客流量的有效监测,减轻生态环境压力,对于促进景区的资源保护与旅游产业协调发展有着深远的意义。
4.多屏幕信息发布系统
建立包括LED大屏幕、景区电子化标识导览屏、客户移动端屏幕等多屏信息发布系统,面向游客提供景区资源推介、旅游资讯服务和公益宣传,提高服务质量,加强全行业旅游宣传力度,逐步实现景区客源和旅游信息的最大化共享。
5.基础数据建设
基础数据是智慧景区建设必不可少的重要资料。为此,要加强基础数据建设工作,包括地形图更新、标准化数据、数字化模型库等。
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