1.供给侧（生产经营者）的信息优势

由旅游生产经营者行为产生的信息不对称包含两方面，一是旅游生产经营者拥有信息的优势；二是旅游生产经营者利用其信息优势向旅游者提供有利于自己的旅游信息。

旅游生产经营者的信息优势首先体现在其专业优势。现代社会，市场分工越来越细。旅游企业经营注重市场细分与市场定位，大多数旅游企业专门生产某一产品或专注于某一市场，形成专业分工。其次，其信息优势还体现在有专门的信息机构与组织为之服务。旅游生产经营者运用自身对旅游者需求的理解对各种服务要素进行加工和组合，即以旅游景区为节点，以交通路线为线索，对旅游者的旅游过程的具体走向和连带服务进行设计、串联或组合形成旅游产品，并且常常以包价或半包价的形式出售给旅游者。但旅游生产经营者往往会出于自身利益或行业竞争方面的考虑通过劝诱、虚假宣传、不实标识、假冒经营等行为手段对其所设计的旅游产品进行推广和销售，从而利用信息优势向旅游者提供有利于自己的旅游信息形成信息不对称。

2.需求侧（旅游消费者）的信息劣势(www.daowen.com)

在我国，旅游业正处于大众旅游兴旺发展的阶段，旅游消费者整体上呈现出3个较为明显的特征：一是观光旅游者为主体，二是旅游者掌握信息不充分，三是旅游者缺少消费经验。在旅游活动中旅游生产经营者是连接旅游供应商和旅游消费者的桥梁和纽带。处于这样一个位置上的旅游生产经营者意味着处于信息交流的中枢地位，其信息收集的范围、对象和渠道较为集中，各种信息都可能汇集于此；相反，旅游消费者由于现代化专业分工使其对旅游消费的信息及决策受到专业知识的局限，加之目的地信息披露不充分，以及旅游生产经营者故意对出游信息模糊处理，旅游消费者和旅游生产经营者之间存在明显的信息不对称，旅游消费者处于弱势地位，不能掌握足够的出游信息。

由专业分工所带来的旅游消费者信息劣势，表现在三方面：首先，现代化专业分工使旅游消费者越来越从事相对固定的职业与工作，从而使其消费决策受到专业知识的局限，形成信息不对称。其次，专业化分工的发展使社会商品和服务的种类迅速增长，在使旅游消费者拥有更多的选择机会的同时，分散了他们为了做出各种商品的消费决策而进行的搜集信息的努力，这不同于旅游企业只在一定的专业领域内搜集信息。第三，专业分工使现代旅游企业内部形成多层次复杂的分工体系。从最初的旅游产品生产者到最终的旅游消费者之间可能包含着旅游经营商、旅游批发商，旅游零售商等多个环节，而旅游消费者可能搞不清谁是交易责任人。