1.定义

旅游信息是指反映旅游活动及其发展变化规律的各种消息、情报、数据、指令的总称。在旅游活动的实践进程之中，在旅游信息搜集、加工的基础上，把旅游信息实际应用于旅游生产者的经营管理、旅游消费者的消费体验、旅游管理者的监管服务等一系列过程，从而提升旅游产业经济效益和社会效益。旅游信息应用情况是旅游信息管理活动的目的，也是检验旅游信息工作成效的主要途径。

旅游信息是推进国家和区域旅游产业信息化、促进旅游经济增长方式转变的核心基础，主要表现在：（1）旅游通信网络和信息技术装备是旅游信息化的物质基础和主要动力；（2）旅游信息技术的普及和各类旅游信息产品的广泛应用，将推动旅游生产、服务、消费和监管方式的转型；（3）旅游信息的发展大量降低旅游市场体系中的物资消耗和交易成本，对实现旅游经济增长方式向节约资源、保护环境、促进可持续发展的内涵集约型方式转变具有重要推动作用。

2.信息内容分类

旅游信息的内容复杂广泛，按照不同的角度和标准划分为不同的类型。

（1）特征角度

①时态：有过去旅游信息、现在旅游信息、未来旅游信息。过去旅游信息指表征已经发生的旅游活动的状况与过程的信息。它经过分析、开发、评价后，常以资料库的形式进行存储，形成旅游档案信息，如统计资料、调查报告等。此类信息对于总结经验、预测未来发展具有重要的借鉴意义。现在旅游信息指表征正在发生的旅游活动与过程的信息，又称即时性旅游信息。此类信息的时效性、动态性强，对于及时指导、控制、协调旅游活动中的各个构成要素之间的关系具有十分重要的作用。未来旅游信息是指揭示、预测未来旅游活动运动、变化、发展的趋向的信息，又称预测性旅游信息。此类信息具有预测性、前瞻性特征。

②相关性：根据旅游信息与旅游活动联系的紧密程度，可以把旅游信息划分为直接旅游信息和间接旅游信息两大类。直接旅游信息是指对旅游活动进行直接描述的信息，包括旅游者信息、旅游目的地信息、旅行社信息等多方面的旅游信息；间接旅游信息指那些与旅游活动有密切联系的相关描述信息，如政治环境信息、经济环境信息、文化环境信息、法律环境信息、科技环境信息等，它们制约着旅游活动的发展。

③特征：有定性旅游信息和定量旅游信息。定性旅游信息指以非计量的形式描述旅游活动的状况，分析旅游活动的过程与特征，揭示旅游活动的本质，总结旅游活动的规律的信息。定量旅游信息是指以计量的形式来描述旅游活动的信息，它侧重于揭示旅游活动量的规定性，如入境旅游人数、外汇收入等。定性旅游信息与定量旅游信息是相辅相成的关系。定性旅游信息是定量旅游信息分析的基础，对定量旅游信息具有指导作用；定量旅游信息是某些定性旅游信息的表达方式，两者结合在一起共同表征旅游活动。

（2）组织角度

①加工程度：有一次、二次、三次旅游信息。一次旅游信息又称原始旅游信息，是对旅游活动所作的最初的直接记载，是构成旅游信息系统最基本、最常见、最丰富的基础信息。原始旅游信息是零星、分散、无序的，需要进行加工、整理。二次旅游信息是指原始旅游信息整理加工后所形成的信息。这种信息已经变成有序的信息，它易于存储、检索、传递与利用，有较高的实用价值。三次旅游信息是在一、二次旅游信息的基础上经过分析研究、核算产生的新的旅游信息。此类信息对于旅游活动极具指导性与决策参考性。

②等级层次：有宏观、微观、中观旅游信息。宏观旅游信息是从全面的角度反映旅游活动的状况、特征、本质与规律的旅游信息，具有全局性、综合性、战略性的特点，可以为宏观决策提供依据。微观旅游信息是从局部的角度反映旅游活动的状况、特征、本质与规律的旅游信息，具有个别性、局部性的特点，可以为微观决策服务。中观旅游信息是介于宏观与微观之间的一类旅游信息。对于旅游企业管理来说，上述不同等级的信息在很多性质上是不同的，如内容、来源、精度、寿命、使用频率、加工方法、保密程度等。一般来说，越是高等级的信息，其内容越抽象，精度和使用率越低，寿命越长，保密程度越高，和外界联系越大。

③传递范围：有公开、内部、保密旅游信息。公开旅游信息指不受任何条件限制，只要具备技术上的可行性，可以任选传递工具向任何地方传递的旅游信息，如电视、广播播放的旅游信息，公开发行的书刊报纸上所发布的旅游信息等。内部旅游信息指只在一定的范围内进行传递，不对范围之外公开发布的旅游信息。其传递范围介于公开旅游信息与保密旅游信息之间。尽管传递范围有一定的局限，但并不拒绝范围之外的信息用户。保密旅游信息严格地在确定的范围内进行传递，并且拒绝范围之外的信息用户。在一定条件下，保密旅游信息也可能转变为内部旅游信息或公开旅游信息。

④组织管理：有经常性和偶发性旅游信息。经常性旅游信息指按照各项规定、制度、方向、传递间隔或期限、规定形式所产生和传递的旅游信息。这种信息数量大，系统性强，通过对这类系统的旅游信息的长期观察与分析，可以揭示旅游活动的本质与规律。这类信息是进行旅游信息管理的基础，也是评判旅游信息工作成效的基本尺度。偶发性旅游信息指那些完全地或部分地按照上述规定或模式产生或传递的旅游信息。这类信息的随机性和可变性较大。

3.旅游信息的特点(www.daowen.com)

一般来讲，旅游信息具有综合性、灵敏性、时效性、开发性和不可界定性等特点。

（1）使用价值的效用性

旅游信息之所以能够为人们广泛传播，就是因为其有效用。旅游信息的效用性是客观存在的，旅游信息服务于人们的旅游目的，不同的旅游者使用不同的信息，即使同一条信息对不同的旅游者其效用也不尽相同。

（2）赋存方式的寄载性

旅游信息的传递必须经过文字、语言、数字、符号、图片、图表等载体或介质。旅游信息与物质载体是不可分割的，离开了物质载体就不会有旅游信息，记载在物质载体上的旅游信息可以现时使用，也可以留待以后使用，因此旅游信息的寄载性提供了信息的多次使用价值。

（3）活动过程的传递性

旅游信息从信源到信宿之间的运动，就是旅游信息的传递。旅游信息的传递性不仅从空间上使人们可以选择任意位置的旅游信息。而且从时间上使人们可以选择任意时刻的信息。旅游信息传递手段的多样化和高速化，使旅游信息得以迅速流传和扩散。

（4）利用方向的共享性

旅游信息的共享性是指信息能够在同一时间内被很多的游客利用，也可以在不同的时间内反复被利用。旅游信息的共享性不会因为信息已经被游客利用而减少它的效用，也不会因使用次数的增加而消耗旅游信息的内容。由于旅游信息具有共享性，游客在广泛交流中相互启发，不断产生新的旅游信息。

（5）传递周期的时效性

旅游信息的时效性是指旅游信息从发出、接收、加工、传递到最后进入利用的时间间隔与效率。旅游信息从发布到旅游者获得信息的时间间隔越短，旅游信息传递的速度越快，信息的效用就越大，反之，时间间隔越长，传递的速度越慢，信息的效用就越小。

（6）价值转换的伸缩性

旅游信息的伸缩性是指其可压缩性和扩充性。可压缩性是指人们可以对信息进行加工、整理、概括、归纳，使信息达到精练和浓缩。可扩充性是指某一旅游信息随着时间的推移将不断得以扩充和发展。旅游信息的这种伸缩性启发我们对信息系统化、抽象化、规律化，通过开发和交流使信息得到再生、增值和创新。