在从事社区工作期间，廖正华一直没有放弃读书学习。因执业所需，她通过全国司法考试，考取了法律工作执业证。2006年，她成为首批被成都市法律援助中心聘请的成都市法律援助爱心大使。

自2001年从事社区工作以来，她与社区居民结下了深情厚谊。2014年11月，廖正华退休后，主动承担了府青路街道老年人协会和八里庄社区法律服务工作，并先后担任成都电视台《法治公开课》栏目特邀人民调解员、四川电视台《幸福在哪里》《非常话题》两个栏目的特邀嘉宾调解员。

廖正华是八里庄社区法律服务工作室的负责人。工作室里设有四川省妇女儿童维权点，接待妇女儿童维权。她是社区里的“调解明星”。平时，除了为居民调解矛盾之外，她还定期组织开展普法讲座，从《婚姻法》《老年人权益保障法》，到如何拒绝高利诱惑、远离非法集资，让群众了解其中的法律知识，学会防范方法。截至2019年，她先后为社区居民暂住人口调解各类纠纷一百一十余起，挽回经济损失一百九十余万元。

原驷马桥路居民武银萍老人，三个子女相继因吸毒死亡，留下三个孤儿，其中一个是未婚生育未上户的孙女。廖正华不仅多方奔走，为其上户，还为三个孩子寻求“希望工程”帮扶款。如今，三个孩子都已中专毕业，走上了工作岗位。2013年，武银萍老人因病去世前，最放心不下的就是三个孩子。廖正华对卧病在床的武银萍说：“放心吧，社区就是他们三个娃娃的家，今后我就是他们的婆婆！”老人听了，才放下心来，而后安详离世。后来，三个孩子无论遇到什么事，都会来找廖正华商量，亲切地称她为“书记婆婆”。(www.daowen.com)

2018年8月，外来打工妹刘芳请求社区调解，称准备与在银行工作的丈夫苏伟离婚，生育的一对双胞胎，男女双方各抚养一个，因她是外来打工妹，收入差，要求男方一次性给付随女方生活的男婴三十万元抚养费。男方称害怕给女方钱以后，女方不去离婚；女方害怕离婚后，男方不给钱。最后，双方在社区达成调解协议，此款先打入廖正华个人账户，双方到民政局离婚后，廖正华再将此款打入刘芳的账户。事后，根据女方离婚后的实际困难，廖正华还协助她办理享受了成都市的“住房保障政策”，维护了母子俩的权益。

灵巧的调解工作方法、热情洋溢的援助精神，以及深厚博大的同情心，使她得到社会认可，赢得广泛赞誉。2018年，廖正华被评为“社区志愿服务十大感动人物”；2019年，荣获第七届“成华榜样”。

（由于涉及隐私，除廖正华外，其余人皆用化名）