也许是技术出身的缘故，杨钢在产品上有着近乎“死抠”的态度。公司每研发一款新品，他都要以消费者的身份最先体验，“挑刺”成为他这个第一个使用者的必要程序。前锋“Z-POWER无限量热暖中心”，可以为二百五十至五百平方米的房子供水、供暖，上市后颇受消费者青睐。而这个产品的出台，就和杨钢“第一消费者”有直接的关联。

一个冬天，回家洗澡时，他突然琢磨：热水器能提供热水，那能供暖吗？如果合二为一，那是不是就能减少能源浪费呢？于是，在他和技术人员的共同努力下，这一想法首次变成了实际的产品，并搬到了他的家里。在一年多时间里，他挑出了很多“刺”。

最初，这款热水器只能用气，要是家里停气怎么办？于是，研发部门想办法让热水器双能源供给，并且自动切换。这样一来，只要家中有一样能源，就能保证用户二十四小时用到热水。用了一段时间后，杨钢又发现，热水器在使用天然气加热时会有噪音，如果晚上使用，噪音会影响人休息。

“热水器在用电时是不会发生噪音的，但从用气到用电，怎样去切换呢？”后来，研发人员设定热水器在白天用气、晚上用电。可这之后问题又来了，热水器用电加热时，只能储存一部分热水，那会不会洗到一半没有热水了呢？虽然这个体验者真“难缠”，但这确实是个问题。

杨钢同研发者一起想办法，最终他们决定以水流大小来决定热水器是用电还是用气，如果用户只是洗手这样的小量用水，热水器就会维持在用电状态，如果用户是洗澡，热水器会感应水量大小，自动调整到用气状态，保证用户不间断用到热水。

Z-POWER的标配标准容量出水仓，本来就是为了降低保温的能耗。他算过一笔账，如果全年每天集中用热水的时间只有早晚，一年下来，为保温所耗的天然气最低只需要二十立方米。按照当时成都市的居民用气价格，不到三十元。

像Z-POWER这样具有高端设计的创新产品，只是杨钢这“第一消费者”体验的冰山一角。在前锋，这样的案例举不胜举。和技术人员一起讨论产品研发，和市场人员一起讨论消费者所需，作为消费者亲自体验、认真“挑刺”，是杨钢工作的很大一部分内容。(www.daowen.com)

1999年2月，杨钢担任前锋集团副总经理，同时兼任仪器厂厂长。不久，又担任前锋集团常务副总经理。到2000年9月，杨钢被任命为前锋集团公司总经理，时年三十五岁。

重任在肩，杨钢锐意创新，大胆开拓，与集团班子成员一道，在实施股份公司重组、集团公司整体改制、“东调”战略中企业西迁等重大决策中，都做了大量细致的工作，使集团下属各实体在生产经营上得到了稳步发展，经营领域也进一步拓宽，取得了良好效果。

在企业发展的同时，杨钢本身取得的突出成绩，也赢得了社会各界的广泛认可，他先后获得“中国改革之星”“成都市十大杰出青年”“四川十大财经风云人物”等荣誉称号。

【注释】

[1]池小鱼：《素直是一种品牌态度——对话成都前锋电子电器集团股份有限公司董事长、总经理杨钢》，豆丁网，网址：www．docin.com。