通常电子商务网站用户界面的设计应遵循以下几个基本原则（图3-1）：

1.用户实用原则

设计网页首先要明确到底谁是使用者，要站在用户的观点和立场上来考虑和设计网站。要做到这一点，必须和用户沟通，了解他们的需求、目标、期望和偏好等。网页的设计者要清楚，用户之间差别很大，他们的能力各有不同。另外，用户使用的计算机配置也是千差万别，包括显卡、声卡、内存、网速、操作系统以及浏览器等都会有所不同。设计者如果忽视了这些差别，设计出的网页在不同的机器上显示就会造成混乱的结果。

图3-1 界面设计的原则

2.简易原则

简洁和易于操作是网页设计的最重要的原则。网站建设出来是用于普通网民来查阅信息和使用网络服务的。没有必要在网页上设置过多的操作，堆集很多复杂和花哨的图片。该原则一般的要求为：网页的下载不要超过10秒钟；尽量使用文本链接，而减少大幅图片和动画的使用；操作设计尽量简单，并且有明确的操作提示；网站所有的内容和服务都应在显眼处向用户予以说明等。

3.布局控制

关于网页排版布局方面，很多网页设计者重视不够，网页排版设计得过于死板，甚至照抄他人。如果网页的布局凌乱，仅仅把大量的信息堆集在页面上，会干扰浏览者的阅读。一般在网页设计上所要遵循的原理有：

（1）7±2比特

根据心理学家George A.Miller的研究表明，人一次性接受的信息量在7个比特左右为宜。总结一个公式为：一个人一次所接受的信息量为7±2比特。这一原理广泛应用于网站建设中，一般网页上面的栏目选择最佳在5～9个之间，如果网站所提供给浏览者选择的内容链接超过这个区间，人在心理上就会烦躁、压抑，会让人感觉到信息太密集，看不过来，很累。很多国内的网站在栏目的设置上远远超出这个区间。

（2）分组处理

上面提到，对于信息的分类，不能超过9个栏目。但如果内容实在是要超出了9个，则需要进行分组处理。如果网页上提供几十篇文章的链接，则需要每隔7篇加一个空行或平行线进行分组。

4.视觉和谐原则(www.daowen.com)

设计网页时，各种元素（如图形、文字、空白）都会起到视觉作用。根据视觉原理，图形与一块文字相比较，图形的视觉作用要大一些。所以，为了达到视觉平衡，在设计网页时需要以更多的文字来平衡一幅图片。另外，按照中国人的阅读习惯是从左到右，从上到下，因此视觉平衡也要遵循这个道理。如果很多的文字是采用左对齐，则需要在网页的右边加一些图片或一些较明亮、较醒目的颜色。一般情况下，每张网页都会设置一个页眉部分和一个页脚部分，页眉部分常放置一些Banner广告或导航条，而页脚部分通常放置联系方式和版权信息等，页眉和页脚在设计上也要注重视觉平衡。同时，也决不能低估空白的价值。如果网页上所显示的信息非常密集，这样不但不利于读者阅读，而且会引起读者反感，破坏该网站的形象。在网页设计时，可适当增加一些空白，精炼网页，使页面变得简洁。

5.色彩和文字可读性

颜色是影响网页的重要因素，不同的颜色对人的感觉有不同的影响，例如：红色和橙色使人兴奋并使得心跳加速；黄色使人联想到阳光，是一种使人快活的颜色；黑颜色显得比较庄重。考虑到希望对浏览者产生什么影响，需要为网页设计选择合适的颜色（包括背景色、元素颜色、文字颜色、链节颜色等）。

为方便阅读网站上的信息，可以参考报纸的编排方式将网页的内容分栏设计，有时两栏要比一满页的视觉效果好。另一种影响文字可读性的因素是所选择的字体，通用的字体（Arial、Courier New、Garamond、Times New Roman及中文宋体）最易阅读，特殊字体用于标题效果较好，但是不适合正文。如果在整个页面使用一些特殊字体，读者阅读起来感觉一定很糟糕。特殊字体如果在页面上大量使用，会使得阅读颇为费力，浏览者的眼睛很快就会疲劳，不得不转移到其他页面。

6.一致性原则

通过对网站的各种元素（颜色、字体、图形及空白等）使用一定的规格，使得设计良好的网页看起来应该是和谐的。或者说，网站的众多单独网页应该看起来像一个整体。网站设计时要保持一致性，这也是很重要的一点。一致的结构设计，可以让浏览者对网站的形象有深刻的记忆；一致的导航设计，可以让浏览者迅速而又有效地进入网站中自己所需要的部分；一致的操作设计，可以让浏览者快速学会整个网站的各种功能操作。破坏这一原则，会误导浏览者，并且让整个网站显得杂乱无章，给人留下不良的印象。当然，网站设计的一致性并不意味着刻板和一成不变，有的网站在不同栏目使用不同的风格，或者随着时间的推移不断地改版，也会给浏览者带来新鲜的感觉。

7.个性化原则

（1）注意网络文化

不同于传统的企业商务活动，企业电子商务网站要符合Internet网络文化的要求。首先，网络最早是非正式性、非商业化的，只是科研人员用来交流信息；其次，网络信息是只在计算机屏幕上显示而没有打印出来阅读，网络上的交流具有隐蔽性，谁也不知道对方的真实身份；另外，许多人是在家中或网吧等一些比较休闲、比较随意的环境下上网。因此，整个互联网的文化是一种休闲的、非正式性的、轻松活泼的文化。在网站上使用幽默的网络语言，创造一种休闲的、轻松愉快的、非正式的氛围会使网站的访问量大增。

（2）塑造网站个性

网站的整体风格和整体气氛表达要同企业形象相符合，并应该很好地体现企业CI。如可口可乐个性鲜明的前卫网站，如图3-2所示。整个网站使用Flash开发，颜色使用企业CI的主色调红色，加上明星的代言图片，使得整个网站个性十足、动感无限。

图3-2 可口可乐的官网