理论教育 社会情绪焦点事件的网络扩散及治理

社会情绪焦点事件的网络扩散及治理

时间:2023-11-21 理论教育 版权反馈
【摘要】:议题则具有公共性、争议性和周期性等特征。其中“公共性”指议题会受到社会广泛的关注,与公共事务的处理和公共政策的出台密切相关。这种讨论如果不断得到强化,包括新的事实信息和意见信息的不断补充,就会形成网络舆论议题,网络舆论议题是“具有公共性、争议性和周期性等特征,可引发一定范围内讨论,得到相当数量公众的关注”的网络话题。

社会情绪焦点事件的网络扩散及治理

社会情绪不会凭空生成,网络舆论也不会无端爆发,社会情绪多是由社会焦点事件引发,并且随着对事件的深入了解和全面认识而不断汇聚发酵,最终形成网络舆论风暴。因此,研究社会情绪和网络舆论首先要研究焦点事件。分析网络舆论焦点事件的形成,实质上就是分析网络话题形成的前提,分析焦点事件转化为社会情绪和网络舆论议题的条件。

(一)社会情绪由话题与议题引发

话题是谈话的题目,是人们议论的事件和讨论的主题。话题是人们对日常生活中所关注的各种事件的概括,是公众日常谈论的问题,是谈话的中心,包括对突发事件的性质与意义的认知、各种意见的集合和某些生活片段的延伸等。如果是具有引起公众产生某种情绪的话题,即是情绪性话题,也可称为情绪话题。议题则具有公共性、争议性和周期性等特征。其中“公共性”指议题会受到社会广泛的关注,与公共事务的处理和公共政策的出台密切相关。许多议题都是由话题转化而来。[130]由于公众的广泛关注和参与议论,议题经常会推动社会情绪和公共舆论的形成。

网络话题也是话题,不过它是“一切可以在互联网上引起讨论的言论和事件”,不少网络话题都是社会情绪在网上集中表达的结果。这种讨论如果不断得到强化,包括新的事实信息和意见信息的不断补充,就会形成网络舆论议题,网络舆论议题是“具有公共性、争议性和周期性等特征,可引发一定范围内讨论,得到相当数量公众的关注”的网络话题。[131]

网络话题言论最常见的特质是随性、简单、分散、碎片化、更新快速。这意味着大部分网络言论的“代表性”和它们所产生的社会作用都是有限的。但是,那些概括性强、具有较强聚集能力,或能深入展开、进入理性分析层次的网络话题就会转化为网络议题,这就使它获得更普遍的社会关注和更深入的讨论品质。有些网民甚至会借题发挥、转移论题,使网络话题和议题发生质变,从而演化出非事件本身的拓展性、开掘性意义来。如“休假式治疗”“你懂的”“打酱油”“躲猫猫”“俯卧撑”“我爸是李刚”“反正我信了”“你妈喊你回家吃饭”之类的话语最终成为网络话题和议题,就是网络幕后操手与网络民意充分契合的结果。转化为网络舆论议题的话题虽然数量不多,却能产生极大的社会影响力。

(二)意见领袖推动社会情绪升温

舆论领袖之所以值得重视,就在于舆论领袖的参与在话题存活和转化为议题的过程中有显著作用,他们的参与可以扩大话题的影响范围,推动社会情绪升温,产生全民共鸣效果,使之得到更多人的关注。由于舆论领袖一般信息来源广、看问题入木三分、有较高的社会公信力、话语精练准确、概括力强,因此对社会情绪的形成、网络舆论话题的最终确立具有关键性作用。意见领袖的介入,有可能会使网络话题向三个方向发展:消灭、转移、转变为网络舆论议题。(www.daowen.com)

但是舆论领袖的参与只是社会情绪上升为网络议题并形成网络舆论的必要条件,而非充分条件。在话题上升到议题的过程中,离不开意见领袖的参与,但并非所有有意见领袖参与的话题都能上升为舆论议题,形成网络舆论和热门事件。舆论的最终形成,需要网民在一定时间内持续关注和在更大范围内传播,在网络话题转变为网络舆论议题的过程中,舆论领袖只起催化剂的作用。

(三)热心公众是社会情绪转化的主要推手

一般来说,能满足网民某些心理需求的情绪话题会得到更多的关注,也更易转化为热门网络舆论议题。如果某一话题能够强烈地满足网民心理,那么,这个话题的扩散和传播就不可避免,就更容易向舆论议题转化。

众多心理失衡的网民相信,利用网络媒介在网上发表言论,可以释放自己的社会压力,并有可能促成或者推动问题的解决;[132]心理相似的网民会逐渐形成一个网络群体,并会努力促成现实中的社会情绪话题在网络上展开讨论,形成网络话题、网络议题或网络舆论。网络话题与现实话题有较大区别,那就是网络话题中呈现最多的网民心理是寻求认同心理,出现最少的是跟风从众心理。这是由于网络传播的匿名性特点使人们对被孤立的恐惧感大大减弱,因此网络从众的动因相应降低。

(四)传统媒体将社会情绪带入公共视野

公共媒体是社会的雷达,也是社会运行的风向标,它天生地具有关注社会话题的本能,必定会参与社会话题特别是社会情绪话题的讨论,并有能力将社会情绪话题带入公共视野,促使其转化为舆论议题。网络媒体具有草根性,难免泥沙俱下、鱼龙混杂、真假莫辨、公信力差,因此仅仅依靠互联网自身的力量所产生的社会效应是有限的,只有经过传统媒体深入跟进和证实,网络舆论才会更加权威和可信,才会被社会广泛认同,并进入决策层的视野。一般而言,重要的网络议题转化进程在受到舆论领袖推动的同时,也会受到传统媒体报道的影响。传统媒体的跟进成为网络话题向议题转化过程中的强劲动力,使讨论走向更远更深更高的层次。传统媒体与网络舆论互为议题来源,互相补充,使事件的影响不断扩大,波及各个方面。因此当网络媒体和传统媒体联合起来时,往往会产生“1+1>2”的效果,造成不可忽视的社会舆论影响力。

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