情绪一般分为正负两种趋向,正向趋向是积极的情绪,负向趋向是消极的情绪。积极情绪表现为:和别人握手时,表现出热情、诚恳、自信和可信;谈话时,轻松自如,不吞吞吐吐,不慌里慌张,没有相互敌视和防范的心理和行为。消极情绪表现为:初次见面时,被动握手;与人接触时,距离保持过远,不太注意倾听对方的谈话,在对方说话时心不在焉地干一些别的事;会话时,相互猜疑,防范多于理解和谅解。
情绪表达具有层次性,分别是生理表达、外部表达和心理表达。
生理表达是一种本能的生理反应,比如哭,就是人类生理情绪的一种表达或表露,亦是人类表达情感的一种特有方式。哭,一般定义为“由于痛苦或激动而流泪出声”。广义上将一切产生泪水的行为过程都称为“哭”,人便是伴随着哭声来到这个世界的,又总是在亲人悲痛欲绝的痛哭中离开这个世界。
从心理的角度去分析,哭有正常和病态之分。有些人无论有无缘由,常常以泪洗面,哭嚎连天,这种无端的哭是一种心理病态。三国时期魏国的大思想家、文学家阮籍郁闷出游,每每遇到有分岔的路不好选择时,便恸哭而返;唐代有个叫唐衢的人,每读文章必哭,喝了酒也哭。这些都是不正常的病态之哭,又称变态之哭。哭对人的心理肌体产生一定的消极影响。比如,哭使呼吸失去规律,呼吸变粗变浅;哭能使心律不规律。绝大多数人哭后食欲下降、失眠、做恶梦,这样很伤身体。但从另一面看,哭对人的心理又有某种程度的保护作用。哭常常是人内心极度痛苦的外在流露,对其自身而言,哭是自我保护的“杀手锏”,是发泄郁闷情绪的一种很好的方法。人大声痛哭后可能压力会减轻一些,心情会畅快一些。当人遇到严重精神创伤,陷入可怕的忧虑和绝望状态时,既不思食,又不思睡。此时,如能设法使其大哭一场,就可能拯救他将要崩溃的精神。
外部表达包括面部表情、姿态表情和语调表情。面部表情是面部肌肉的一个或多个动作或状态的结果呈现,这些运动表达了个体对观察者的情绪状态。面部表情是非语言交际的一种形式,它是人类表达社会信息的主要手段,也发生在大多数哺乳动物和其他一些动物物种中。
人类的面部表情可以是自愿行为(voluntary action),不过,由于表情与情绪密切关联,它们也经常是不自愿的。一个人试图避免他人受侮辱,需要加以高度注意,否则在能够采取中立表情之前,仍可能出现短暂的厌恶表情。观察表明,自愿采取某种表情,事实上可以导致相关的情绪。
面部(face)是最有效的表情器官,面部表情的发展在根本上来源于价值关系的发展,人类面部表情的丰富性来源于人类价值关系的多样性和复杂性。人的面部表情主要表现为眼、眉、嘴、鼻、面部肌肉的变化。面部表情可以分为八类:感兴趣—兴奋、高兴—喜欢、惊奇—惊讶、伤心—痛苦、害怕—恐惧、害羞—羞辱、轻蔑—厌恶、生气—愤怒。一般来说,眼睛和口腔附近的肌肉群是面部表情最丰富的部分。
姿态表情可分成身体表情和手势表情两种。身体表情(body expression)是人们表达情绪的方式之一。人在不同的情绪状态下,身体姿态会发生不同的变化,如高兴时“捧腹大笑”,恐惧时“双肩紧缩”,紧张时“坐立不安”,愤怒时“拍案而起”,等等。举手投足、两手叉腰、双腿起胯、身体侧倾等身体姿势都可表达个人的某种情绪。
手势(gesture)常常是表达情绪的一种重要形式。手势通常和语言一起使用,表达赞成还是反对、接纳还是拒绝、喜欢还是厌恶等态度和思想。手势也可以单独用来表达情绪、思想,或作出指示,在无法用言语沟通的条件下,单凭手势也可以表达开始或停止、前进或后退、同意或反对等思想感情。“令人发指”“振臂高呼”“双手一摊”“手舞足蹈”等手势,分别表达了个人的激愤、激动、无可奈何、兴高采烈等情绪。
语调表情则分为停顿、语态、眼神等。一般规律是:一句话说完要有较小的停顿,一个意思说完要有较大的停顿。有时候,要说的意思比较复杂,句子较长,不能一口气说出来,中间应该按照句子的成分作短暂的停顿。或者为了强调某一个特殊的意思,也要在句中有停顿。说话时停顿处理得好,可以有效地控制语速,使话语变得流畅而有节奏,从而更好地表情达意。(www.daowen.com)
所谓语态,是指说话时的表情和动作。在表情中,最重要的是眼神。无论是说还是听,都应当专注而亲善地看着对方的眼睛和面部,从而准确判断对方的情绪变化,进而采取相应的应对措施。还要善于用眼神表现出自己的喜怒哀乐,以便更好地和说话对方进行情感交流。在清代刘鹗写的小说《老残游记》里,有一段描述说书艺人白妞出场时的眼神:“……她将鼓槌子轻轻地点了两下,方抬起头来,向台下一盼。那双眼睛如秋水、如寒星、如宝珠、如白水银里头养着两丸黑水银。左右一顾,一看,连那坐在远远墙角里的人都觉得她看见自己了。那坐得近的,更不必说。就这一眼,满园子里便鸦雀无声,比皇帝出来还静悄悄得多呢,连根针掉在地下都听得见响。”
这一眼,就是即将演唱的信号,就是无声的问候和命令,比高叫一声“请大家安静”更起作用。
用动作来辅助语言表达思想并没有固定的模式,一般是随谈话的内容和所表达的感情的变化而变化。
当代生活节凑日益加快,人们在日益高节奏的社会生活中,容易发生负面情绪积聚,所以,每个人都要学会采取正当的途径进行情绪的宣泄,这在人生旅程中非常重要。常言道,人生在世,不如意者常十有八九。这是说,使人产生负性情绪积聚的社会因素很多,诸如,因与他人发生口角、争执而感到不愉快,因家庭发生变故而感到事事不顺心,因违反纪律受到上司的批评、处罚而感到不舒心,因工作中没有得到奖励而感到不满意,这些都可以使人产生不愉快情绪。如果这种情绪不能得到及时排解,而是在心中逐渐积聚起来,就会在心理上产生郁闷、烦躁情绪,或者通过与同事争吵、打架、破坏生产工具、违反工作纪律等不正当方式来进行宣泄,或者上网发布愤激之词或不实之言,甚至造谣中伤、诽谤攻击愤恨对象,造成心情的恶性循环,甚至酿成相互动手的悲剧、造成重大的安全生产事故和引发突发事件等,这就要求人们学会正确的情绪自我调节方法,也就是要学会正确的情绪心理表达。
所谓情绪心理表达,就是当一个人的不良情绪长期积聚时,采取的自我排遣郁闷、消除烦躁情绪的正当方式。首先,要学会向自己表达,静下心来,认真梳理一下自己的情绪,反思一下自己到底是什么原因而引起的烦躁,为什么会感到事事不顺心等。在整理自己的情绪、寻找原因的过程中,情绪就得到了有效的控制和一定程度的缓解。若能够找到原因,就会使心情感到更加释放,从而使情绪稳定下来,心情也会开朗起来。其次,还要懂得并学会择机向别人表达。有的人与他人发生口角、争执,产生不愉快情绪,若这种情绪长期得不到排解,就会觉得更加烦躁,甚至使心情一天天变坏,还可能会憋出意想不到的毛病,带来人们不情愿看到的后果。在这种情况下,应主动找与自己发生口角、争执的相对人进行必要的沟通,请求对方的谅解,或者找到与自己谈得来的人,寻求对方的帮助、开导,或者主动找专家谈心,把自己近期的心情讲出来,请求专家为自己指明改造方向,当这个人在得到谅解、开导、帮助后,心情就会得到好转。
再次,还可以向环境表达。在心情烦躁、郁闷,甚至暴躁时,向自己所处的环境表达,也是一种很好的方式,比如将自己的床铺卫生、家庭卫生搞好,或以欣赏的眼光,多留意生活环境中充满生机的花草、树木,以及漂亮的建筑,使身心得到陶冶。若有专业的宣泄室,也可以在宣泄室发泄自己的情绪。这样一来,就可以缓解心理压力,使负性情绪得到释放。
最后,更要懂得使用升华的表达。升华的表达是一种积极向上、具有建设意义、更加健康的情绪表达方式。在心情不好时,有意识地将自己的注意力、精力投入到技术改造中来,努力取得良好的工作业绩,或者尝试写一些文章向报刊投稿,或者投入到社区开展的各类活动中去,读一读知识性较强的书籍,唱一唱健康向上的歌曲,跳一跳强身健体的舞蹈,甚至和朋友们喝喝茶、聊聊天,这些都会使自己感到充实,并具有成就感,使自己的情绪得到升华,从而使情绪实现良性循环。
人的情绪心理表达方式很多,若能够结合自己的实际,总结出更适合自身特点的情绪心理表达方式,采取科学的方法来进行情绪宣泄、排遣,就会在工作学习生活中取得良好业绩,实现自己的人生价值。
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