辅导教师：何嘉敏

辅导学生：曹某

辅导背景：该生主动提出要当班长，每一位老师都对她的能力表示赞赏，是老师们的“好帮手”。该生有很强的责任心和自尊心，由于心切，表现出强势的一面，于是被同学以“成绩不拔尖凭什么当班长”“她太凶了”等理由嘲笑和指责。于是她向我提出辞去班长一职，认为自己不受欢迎，被同学孤立，产生了巨大的挫败感，自信心也下降了。

学生分析：该生外向活泼，乐于助人，热心慷慨，责任心很强，很尊重老师，同时也很在乎别人的看法，成绩中等。由于一直以来希望自己可以帮助到老师，也希望自己能管理好调皮的同学，所以给自己施加了很大的压力，受不了“不愉悦”的声音出现。

辅导过程：

第一阶段：释放负面情绪，消除消极心态。

第一阶段应该让该生释放出所有的负面情绪，对该生的心情表示认同和理解，慢慢消除其消极心态，继续让该生担任班长一职。

以下是我对该生的心理辅导过程。

我：你可以和我说说，为什么不想当班长了？

生（声音低沉）：因为他们都说我做得不好，如果我不当班长，大家应该会很开心。我也不想管了，好累，他们都不听我的……

我：你觉得自己当得怎么样？

生：我觉得当得不好，我成绩也没别人好。老师相信我的能力，我却没有达到老师的要求，好多调皮的人都不理我，我嗓子都喊破了，我好累。

我：老师一直都很信任你，也很心疼你为班级付出这么多。虽然班上调皮的同学还是很调皮，但是你想知道老师们对你的评价吗？

生（擦了擦眼泪）：想。

我：每一位老师都夸你，说你很负责任，帮了很多忙，大家都说想把你“抢”去自己的班呢。你觉得，老师们对你的评价符不符合你最开始想当班长的本意？

该生眼里闪现了一点光。

我：既然你在老师心目中已经做到了，是不是应该感到开心一点？

生（停止抽泣）：嗯，可是，同学们好像都讨厌我。

我：你刚才说，调皮的孩子不听你的话，那其他人呢？都不听吗？

生（沉思了一会儿）：没有，其他人还是会听的。

我：你看，调皮的同学本身就是一个大难题，别说你了，连老师都觉得头疼。你已经帮老师管理了大部分的同学，那一小部分能影响大家对你的看法吗？显然是不能的，你看下课的时候大家都愿意和你玩，和你说话，怎么就都讨厌你了呢？

该生继续沉思。

我：我们在生活中总会遇到不一样的评价，如果我们每一个人，遇到问题的时候都选择躲开，那我们这个班还团结吗？你觉得你会欣赏遇到事情就逃避的人吗？

生：这样的话班里就乱套了，而且很不负责任。

我：对嘛，你看看，自己都觉得这样不好，对不对？那想不想知道老师遇到这种情况会怎么想呢？

生：想。

我：每次有人对老师的能力不够信任的时候，老师都选择继续努力，让大家看到老师的进步和诚恳。老师这样做，在你看来表现如何？

生：我觉得老师很厉害，很坚强。

我：你看，只要你愿意调整好自己的心情，迎难而上，大家只会对你刮目相看。你有这个能力，得到了老师和大部分同学的认可。剩余一小部分人，我们就当作是鞋子里的小石头，我们停下来，把他们抖出来就好了，而不是选择把鞋丢掉，对不对？

生：嗯嗯，是的。

我：你现在还想不想当班长？有没有开心一点？

生（露出笑容）：想，开心了很多。

第一阶段辅导效果及反思：在这次谈话过后的一段时间内，该生依旧对班级事务很上心，同时对于班级里的一些不愉快的声音也没以前那么在乎了。对于难管理的学生，她选择把名字记下来，向我汇报，在我和她的共同努力之下，班里乱说话的孩子也少了一点。本阶段的教育内容当中，我感觉到老师去理解孩子的内心是一件很重要的事情。教育不能只是教会书本上的知识，更重要的是育人，当孩子情绪低落的时候，我们需要认真对待。

第二阶段：引导改进方式，和睦同学关系。

经过上次的谈话后，我深入了解该生在班级的评价，以及她的管理方式，希望提升她的抗挫折能力。

以下是我对该生的心理辅导过程。

我：最近怎么样呀，还有没有不想当班长了？

生（笑）：没有了，感觉大家还是听我话的，虽然那几个同学还是调皮。

我：那很好呀，说明你认可自己了。你上次和老师聊过之后，有没有想过为什么大家会有反对意见？

生（不好意思地点点头）：嗯，有想过，可能我真的太凶了，也没有考虑他们的想法。有时我做得不够好，所以他们不听我的。

我：这几天你有没有尝试改变一下？

生：有，我没有那么凶了，而且我会先听他们解释再做决定。但还是有些人不听我说，要等老师来了才会乖。

我：你很棒！开始尝试找原因并改变自己。你想不想听听同学们对你的评价？

生：想！(www.daowen.com)

我：同学们对你的评价有几点。首先，你很负责任，但是有时候很凶，误会了别人在捣乱；其次，大家觉得你没有做得很好，因为你有的时候也会讲小话被老师批评，或者带玩具来班上玩被同学发现，仗着自己是班干部可以乱来；最后，大家觉得你喜欢“告状”，所以不开心。

该生惭愧地低下了头。

我：你觉得同学们说的对不对？

生：对，我确实没有做到最好，有时也控制不住自己。

我：既然知道了自己的问题所在，你觉得应该要怎么改变？

生：要做好自己该做的，不能对自己的言行有松懈。嗯，还有就是在管理班级的时候要多听别人的意见，不能那么霸道……

我：要学会帮老师解决一些同学之间的小矛盾或者是小纪律问题。你想想看，如果同学之间有矛盾，你站出来解决，把他们往好的方向引导，是不是大家都佩服你？你也不用总往办公室跑，让大家觉得你没有能力，只会告状。

生：好像是这样。

我：那你现在知道应该怎么做了？

生：嗯嗯，我再也不带玩具来学校了，见到能解决的也要努力去解决。我上课会认真听，不会让他们觉得我配不上班长这个位置。还要对同学温柔一点，不要那么凶。

我：如果老师天天只知道对你们凶，不听你们说话，你们什么感受？

生：我会不喜欢这个老师，因为他好像也不喜欢我们。

我：这就对了！老师希望你好好调整好自己的状态，多用脑子管班，而不是嗓子管理班级，知道了吗？

生（眼神坚定）：嗯嗯，我知道了。老师，我不会让你失望的。

第二阶段辅导效果及反思：本次谈话结束后，我明显感受到该生想要改变自己，想要当好班长。也同样在这一次交谈中，我深刻地感受到了班干部的重要性，班主任除了信任班干部，还要对班干部进行培训，让他们掌握一些管理方法，对自己的言行举止有更严格的要求。

第三阶段：针对性教育，提升班干部威信。

在这一阶段，由于对班长的辅导告一段落，同时考虑到班级里出现了不太好的风气，有对同学不友好的现象发生，所以计划进行一次班风整顿以及班干部威信的重塑。我准备了 PPT 和班干部日常工作视频，也让班干部们上台介绍班级管理难题，让同学们讨论。

以下是主题班会的主要内容。

我：同学们，你们感觉班干部和老师忙不忙呀？

同学们（异口同声）：忙！

我：今天老师就给大家看看，我们的班干部平时都在做些什么。

播放视频。

我：看完后，同学们觉得班干部累不累？

生1：如果是我，我下课都没时间玩了。

生2：那些捣乱的同学好让人头疼。

生3：特别是班长和体育委员，又要费嗓子，又要费脑子。

同学们哈哈大笑。

我：你们想象一下，如果你们每个人都是班干部，这时候身边的人说了一句“你成绩不好凭什么当班干部”，你们的心情如何？

生1：成绩不够好不代表没有管理班级的能力呀！为什么要骂我！我当然也想学习好，我也在努力嘛。

生2：老师和我爸妈说过，成绩不能代表一切，一个人最重要的是品德，我们要关爱同学，所以我觉得这样讲话会伤到同学的心。

生3：老师，我记得你说过，同学们要相亲相爱、团结互助，这样班级才有凝聚力。

生4：老师，我觉得我努力了，听到这样的话，会很难过的。

我：看来你们都很有爱心，并且善解人意。你们有没有想过，随口说出去的一句话伤害是这么大！如果让你们用一个合适的方法表达你们对班干部的意见，你们准备怎么办？

生1：我会悄悄写纸条给班干部，告诉他们我的想法。

生2：我会私下和班干部说，但我不会嘲笑他，因为我们每个人都会犯错。

生3（此生为班干部）：老师，我会严格要求自己，不让别人有机会批评我，我觉得我被别人说，一定是我有的地方没有做好。

生4：我会和老师提意见。

我：同学们真棒，老师感受到了你们的温暖。老师和你们约定，以后大家帮老师一起监督班干部，他们哪里做得不好，大家可以指出来，但要注意方式。自己做得不好的同学，包括班干部，一定要好好反思。

同学们：好！知道了！

第三阶段辅导效果及反思：在班会课后的一个星期里，我密切观察学生的言行举止，发现之前说“不愉悦”的话的同学收敛了许多，也不总是闹事了。更让我惊喜的是，班干部们也都严格要求自己，上课认真听讲，下课不追逐打闹，严格遵守班规，给同学们起带头作用。

辅导结果：经过了三个阶段的辅导，基本上学生的心态和状态都恢复了，甚至比以前更加积极。在学期末，该生很开心地来到我面前，和我说下学期还要继续当班长，希望大家可以选她。在学期末匿名投票评选优秀班干部的时候，班长的票数最高。她没有想到自己这么受欢迎，整个人自信了很多，期末考试成绩也比以往高了。

辅导反思：本次挫折教育目标达成，成功有效，希望对孩子的人生也有影响，以一个更加积极向上的心态应对未来的种种挑战。

● 专家点评：案例中是一位管理能力不断提升的班干部。该生因不恰当的管理方式前来请辞，何老师结合日常管理及其他教师反馈给予该生正面肯定，提升了该生的自我接纳度。何老师在采用收集学生评价和召开班会课等方式帮助该生的同时，更是提升了所有班干部的管理能力、权威感及班级凝聚力。可以看出何老师是一位用心的、有教育智慧的老师。