辅导教师：陈雪衣

辅导学生：张某

辅导背景：该生就读小学三年级。由于父母属于晚婚晚育，所以从小到大，全家人都很宠他，什么都满足他。天长日久，该生便形成了倔强、好胜的个性，在家里爱发脾气，动不动摔东西；在学校脾气暴躁，容易冲动，与同学关系不好，遇到挫折就大发雷霆并伴有暴力倾向。

学生分析：该生性格内向，但比较要强，不能接受别人的批评，哪怕别人对他大声了些，该生都会以为对方在指责他，其实这跟该生从小生活在幸福安定的环境中，是在温室里、蜜罐中长大，缺乏“逆境教育”有关系，所以遇到问题不是想办法克服，而是采用回避、极端的方式来解决。

辅导过程：

第一阶段：个性谈话，引导合理归因。

该生因为在学校午休时与几个同学违反了纪律，老师让其站在讲台，而后老师听到讲台上不停有推动黑板的声音，有同学指认了该生。于是该生开始大声哭喊并朝指认的同学走去准备要动手打他。到了教师办公室，该生不但没有平复心情，反而哭喊得更厉害，并声嘶力竭不停地喊救命，喊着要逃离学校，要回家。该生有此表现是因为他要强，他觉得被指认，让他没有面子，受到了挫败。所以这个时候应该引导他正确认识自己产生这种不合理情绪的原因。

以下是我对该生的心理辅导过程。

该生见到家长后，逐渐能平复心情。

我：现在能平静下来跟老师聊一聊刚刚的事情了吗？

生（点头）：可以了。

我：好的，那你把事情的来龙去脉说给老师听听。

生（一边抽噎，一边说）：因为午餐午休时，我违反了纪律，所以老师让我和另外几个同学站在讲台上，有人在拉动黑板，老师问是谁，有同学指了我！

我：那你是否真的有拉动黑板？

生（点头）：有，因为有同学把黑板推上去了，所以我想把它重新拉下来！

我：这么说，指认你的同学并没有冤枉你，是吗？

生：没有！

我：那你为什么在他的指认后，就失去理智，冲过去想揍他，并大喊大叫说“不是我”呢？

生：因为我不喜欢他说我。

我：但你确实有推动黑板的行为呀！

生：我会自己承认。

我：你是觉得被人指出来，很没面子，认为他这是在指责你，批评你，是吗？

生：是的。

我：为什么我们两个老师让你冷静下来，你却不理会还大喊大叫？

生：我听不见。

我：如果我们两个老师不拉住你的话，你准备干什么？

生：回家！

我：回家干什么？

生：睡觉！

我：你这是在逃避。你知道这样大喊大叫地冲出去会有什么后果吗？

生：不知道。

我：你大喊大叫地冲出去，会造成严重不良影响。第一，当时是午休时间，你会吵到全校的人；第二，万一你摔跤了，会磕伤自己；第三，你可能找不到回家的路；第四，我打电话给你妈妈，妈妈骑着车火速赶来还闯了红灯，可能会发生交通事故；第五，这么小的事情，你就朝同学发这么大的脾气，以后还有其他同学敢跟你玩吗？

该生不好意思地笑了笑。

我：其实指认你的同学并没有冤枉你，对不对！如果再来让你处理一次，你会怎么做？

生：我会跟老师讲清楚我把黑板拉下来的原因，不再发脾气。

我：你很棒，知道用正确的方式解决问题了。有时候我们是会受委屈，但是这样就能乱发脾气吗？

生：不应该。

我：说说应该怎么做？

生：应该先冷静，当时说清楚原因，或事后解释清楚。

我：我很欣慰，你懂得如何去解决类似问题了。确实，与人相处，不可能没有受委屈的时候，遇到问题，我们首先要冷静思考，选择大家都能接受的方法去化解，发脾气是于事无补的，只会使事情变得更糟糕，更难以解决。

生：嗯。

第一阶段辅导效果及反思：本次谈话结束后，该生认识到了他这种遇到挫败就用不合理的情绪来表达愤怒的不良后果，慢慢地他有了很大的改变，当自己没有做对，受到其他同学指责时，不会轻易再发脾气，能和班上同学友好相处，脸上的笑容更多了。

这个方法我也贯穿在我的教育教学中，每次班上发生类似的事件，我都会再找该生聊天，跟他说看：“A同学也被指责了，可是他能好好地解释，所以事情很快并很好地得到解决，多好呀！”引导该生合理归因，意识到面对挫败时正确控制好自己的情绪是非常重要的。

第二阶段：给予关注，提升抗挫能力。

经过上次辅导，该生能正确处理学生之间的一些小问题，心理素质逐渐提升。于是我更关注他，并尝试制造某些小事件让他受到挫败，以此来训练他的抗挫能力。在某次早读课上，全班都在认真地、整齐地读书，只有他没有开口朗读，于是我故意提高嗓门说：你在干什么，为什么全班都在朗读，你却没有朗读呢？他非常意外，我会如此大声说他，因为该生知道平时碍于他较难控制自己的情绪，我都会低声细语地跟他聊，没有大声说过他。如我所料，他再次感觉到自己在全班面前被老师点名，让他非常没有面子，他有了严重的挫败感，于是该生惊呆了几秒后，就冲出了教室，蹲在门口的角落抽泣着。于是我跟随了过去。

我：你怎么了？(www.daowen.com)

该生不说话。

我：老师刚刚大声点你名字，你就生气跑出来了，是吗？

生：是的。

我：你跟老师说说，大家在朗读的时候，你在干什么吗？

生：看书，没有读。

我：老师是不是实事求是地指出了你的问题？

生：是。

我：你为什么要生气，跑出教室呢？

生：因为你很大声。

我：原来是这样。你觉得老师应该怎么做呢？

生：你可以悄悄过来跟我说。

我：你觉得老师大声点你的名字，让你在大家面前失去了面子，是吗？

该生沉默不说话。

我：当自己做错了事，被他人指出来，这是对自己好意的提醒，我们应该接受呢？还是应该逃避？

生：接受。

我：你觉得被指出问题就冲出教室躲起来，是接受还是逃避？

生：逃避。

我：你觉得这样能解决问题吗？

生：不能。

我：那应该怎么办呢？

生：应该接受他人的指正。

我：可是像我一样很大声地指出来呢？是不是让你感觉没面子呢？

生：要控制自己的情绪，因为对方急于想我改正错误，才会着急大声地说我。

我：你太棒了！老师要表扬你。首先，这次你受到了挫败，并没有大声哭闹，而是自己默默出了教室，说明你已经学会控制自己的情绪，没有随便发脾气。其次，你会站在对方的角度考虑问题，知道指出你问题的人也是为了你好，而不是故意让你没面子。那你现在能回去上课了吗？

生：可以。我一会儿自己进去。

第二阶段辅导效果及反思：上次的个性聊天结合这次的训练非常成功，我看到了该生在面对挫败处理自己的情绪时，有了很大的进步，不会因为失去了面子就乱发脾气，学会冷静处理问题了。因此，我想再给他多些关注，让他感受到正确处理挫败的愉悦感，将会有更大的效果。

第三阶段：体验成功，增加其自信心及正确面对挫败的能力。

在课堂上，我经常采用合作讨论的方式有意让学生之间进行思维的碰撞，增进学生之间的交流。该生积极参与讨论，敢于表达自己的想法，在讨论后的分享环节，也勇敢举手发言，我常常当堂表扬该生，并鼓励其他学生以该生为榜样，多思考、多表现自己，以此来让该生感受到自己的价值，大家对自己的友好。我趁机约谈该生。

我：这一节课，讨论时感觉怎么样？

生：还不错。

我：在讨论过程中有没有意见不统一的时候？

生：有的。

我：比如说呢！

生：比如，我认为“黄黄的叶子像一把把小扇子，扇哪扇哪，扇走了夏天的炎热”这一句是比喻句，可是有的认为是拟人句。

我：面对这种争执，你是怎么解决的呢？

生：我们一起讨论，发现这一句不仅用了比喻的手法也运用了拟人的修辞手法。

我：非常好！当别人与你的意见不统一时，你不是以发脾气的形式让别人屈服，而是借助再讨论的形式解决了问题。那在讨论的过程中，你有什么感受？

生：我觉得很好，因为我们可以互相交流、讨论。

我：如果别人认为你说错了呢，该怎么办？

生：一起讨论解决问题。

我：你很棒，做得非常好！讨论的时候，大家的想法不可能是一致的。当我们面对分歧时，可以平心静气地听别人的意见。当然，也要好好地跟其他同学说清楚自己的想法。

生：我明白了，谢谢老师。

除了在课堂上关注、表扬该生外，我还会特意让他为班级做些事，并对他进行表扬。总之，抓住一切机会表扬他，提升该生的自信心。

辅导结果及反思：通过以上的辅导和训练，我发现该生的状态越来越好了，不仅在遇到挫败时能够控制情绪，各科成绩也有所提升。该生与同学之间的交流更多了，已学会了自我调适。本次的挫折教育达到预期效果。

● 专家点评：不合理的自我认识多是由他人的不恰当评价和引导造成的。在这个个案中，父母的溺爱使他后来在学校生活中产生了环境适应的问题。陈老师运用了斯金纳及时正强化的方法，及时表扬他付出努力得到改善的行为，并且从认知角度帮助他建立认知上“新的秩序”，提高了他的抗挫能力，取得了较好的效果。