辅导教师：邬姗

辅导学生：吕某

教育背景：该生三年级，成绩中等，胆子大，敢于管理同学，一直是班长。老师们很喜欢她，经常表扬她是得力小助手。她也以此和同学们炫耀。

学生分析：该生性格外向，个性要强，管理同学时很严厉，会大声呵斥同学，因此很多同学怕她，不愿意和她一起玩。在多次被同学疏远后她大哭，感到孤独和委屈，不理解同学们为何会这样。

辅导过程：

第一阶段：平复情绪，认识自我。

第一阶段的教育内容重点在于让该生平复心情，冷静分析问题。

以下是我对该生的心理辅导过程。

我（摸摸头）：不哭不哭。老师刚刚问了其他同学，你是因为大家不和你玩所以很难过，对吗？

该生点点头。

我：那你知道为什么同学们不和你玩吗？

该生摇头。

我：那你想知道原因吗？

该生点头。

我：那你先冷静下来，不哭，然后我告诉你，好吗？

生（从哭泣慢慢平静变为抽泣）：好。

我：嗯，真棒！那老师现在来告诉你，刚刚我去问了几个同学，他们说不想和你玩是因为你太凶了，他们怕你，所以才不跟你玩。

生：我跟他们玩的时候没有凶他们。

我：可是你让A不和B玩，对吗？

生（委屈并有点生气）：每次B来都要抢走A，然后就不跟我玩了，我不想他们一起玩。

我：所以现在他们都不和你玩了。你知道吗，A是很想跟你和B一起玩的，大家一起更好玩呀，可是你这样命令A，她就不想跟你玩了。

生：那A跟B玩不跟我玩了，我怎么办啊？

我：你可以去找他们，说大家一起玩好吗？但不能让A不跟B玩呀，对不对？

生（沉默几秒，点点头）：嗯……

我：你看你都不想A不跟你玩，她不跟你玩你就很伤心。那你让A不跟B玩的时候，B是不是也很伤心呢？老师说过呀，我们在一个班级里就是一个大家庭，大家要团结，互帮互助，都是好朋友。没有谁会抢谁的朋友，一起玩不是有更多的朋友吗？

生：可是B不喜欢跟我一起玩。

我：她为什么不喜欢和你一起玩呢？

生：我不知道，她就是不喜欢我。

我：你们刚开始是不是还一起玩了呢？

生：嗯。

我：可是后来你们没有一起玩了，因为你会命令B要怎么做，她不做，你就会凶她。大家一起玩的时候，你不是班干部，是朋友，朋友就不可以这样凶，不然别人肯定不喜欢和你玩了。

生：可是我不凶他们就不听我的，我就管不了他们了。

我：下课大家一起玩就不要凶了，还有不可以因为是老师的小助手，就在同学们面前炫耀，明白吗？

生：嗯，我知道了，老师。

第一阶段辅导效果及反思：本次谈话是在其他学生去上体育课后，该生独自在教室里哭，我到教室里和她谈话，环境安静，谈话效果较好。该生年纪较小，很多事情并不能理解，但老师布置的任务都会认真完成，这也造成孩子没有把任务和友谊交际分清楚。在平常的教学中，要对班干部给予关注，正确引导他们处理好和同学间的关系。该生理解自己的处理方式有问题后，就刻意控制自己，和同学们的相处也融洽起来。

第二阶段：肯定付出，戒骄戒躁。

上次辅导后，该生对同学们不再那么凶，但出现了不想管理班级的状况，害怕又没有同学愿意和她玩。此外，发现该生对自己不再那么自信，在意周围同学的目光，不会因为老师的夸奖而开心。据该生家长反馈，该生在家时情绪低落，晚上睡觉不太安稳，有焦虑的情绪。因此对该生进行了第二阶段的教育，希望该生能够重拾自信。

我：最近看你和同学们一起玩了。

生：嗯，下课会和A、B玩游戏。(www.daowen.com)

我：那很好呀，说明你知道怎么和同学相处了。知道今天为什么老师要叫你过来聊一聊吗？

生：不知道。

我：你最近对班级的事情不太积极，为什么呢？你之前都很积极的。

生：我怕我对他们凶，他们又不和我玩了。

我：上课的时候我们是不是应该遵守纪律，认真听讲呢？

生：是的。

我：那如果有同学调皮不听话，老师会不会批评他？

生：会。

我：你上课不认真的时候我也有批评你，你会因此而不喜欢我吗？

生：不会。

我：因为是你做错事了，老师批评你，提醒你之后只要改正了，老师还是一样喜欢你。你管同学也是一样的，如果同学不听话，你批评他们是应该的，他们也应该改正。可是不需要管他们的时候就不能这样，每个人都可以自由玩耍，就像你有自己喜欢玩的游戏，如果别人命令你玩你不喜欢的游戏，你开心吗？

生：不开心。

我：所以你管同学要分清楚时间和地点，上课就是应该管他们，但下课你们还是好朋友。你看这几天你没有好好帮老师，我们班是不是乱糟糟的？

生：对呀，他们这几天好吵，都不听话。

我：老师很需要你的帮助，这样我们班才能更好。我之前还跟全班同学表扬你，说你很棒，把同学们管得很好，但是你不可以因为这样就骄傲哦。

生：好。

我：你要打起精神，继续做老师的小助手，管好班级。老师一直很信任你，有什么困惑就跟老师讲，不要自己放在心里，你这样妈妈也很担心你，知道吗？

生：嗯，我知道了。

我：上课的时候也要认真，积极举手回答问题，不能因为这样影响学习。你是班干部，也是同学们的榜样，老师希望看到你更好的表现。课间活动的时候就好好跟同学们相处，愉快玩耍。

生：老师，我知道了。

第二阶段辅导效果及反思：此阶段的教育主要是提升该生的信心。通过对话发现，该生陷入了一个矛盾的心理，想帮助老师管理好班级，得到老师的肯定和表扬，但是又怕同学们会不喜欢她，不跟她一起玩，在班级管理时在意同学们的眼光，怕造成不好的影响，这样影响了该生的自信心，导致上课时也不敢表现自己，课上无精打采。这次沟通后，该生逐渐大胆，重拾信心，主动管理班级，上课积极发言，同时也会注意自己的言行，和同学友好相处。

第三阶段：换位思考，解决问题。

在第一、二阶段辅导后，该生改变了和同学的相处方式，注意自己的言行，与同学间的相处慢慢和谐了。家长反馈，孩子的情绪明显有了好转。现需要对该生的思考角度从自己变为他人，学会解决生活中的困难，故有第三阶段辅导。

两周后，该生情绪明显好转。

我：你最近进步很大哦，在上课的时候能够管好同学，积极回答问题，下课后和同学们也玩得很好。

生：对呀，他们最近都很喜欢和我玩，我们玩了好多游戏。

我：你现在明白之前他们为什么不想和你玩了吗？

生：知道了，我应该和每个同学都成为好朋友，大家要一起玩，不能让谁不跟谁玩。

我：还有呢？在玩的时候可以命令同学吗？

生：不可以。每个人都有自己想玩的游戏，可以玩一个我喜欢的，玩一个别人喜欢的，这样大家都会很开心。

我：对了。我们不能只想着自己喜欢的东西，可能你喜欢的别人不一定喜欢。同样的，你让别人玩她不喜欢的游戏她也会不开心，这就叫作换位思考。以后遇到类似问题，你就要换位思考。

生：嗯，我知道了。

我：以后如果遇到问题不知道怎么办，可以和爸爸妈妈、老师或者好朋友分享，我们帮你分析问题，然后一起解决它。

生：好，我以后不会这样了。

本次教育辅导结束后，我持续关注该生情况。该生像之前那样开朗，还更懂事了，管理班级更有方法了。除此之外，该生的学习也有进步，时常能看到她和同学一起做作业、讨论题目，对学习更有兴趣。

辅导结果：通过前两个阶段的教育辅导，该生意识到自身的问题，并且积极调整自己的心态和做法，慢慢恢复状态。从后面对该生的观察和同学的描述可知，该生已经能调试自己的心情和处理问题的方式，可见该生的抗挫折能力得到提高。

辅导反思：完成三个阶段的辅导后，该生的挫折教育暂告一段落。在这一个月的辅导中，可以看到该生从无法解决问题到正确解决问题的进步，从不自信到自信，从沉闷不悦到活泼开朗。本次挫折教育成果有效。

● 专家点评：对于三年级孩子来说，如何处理好班级管理和同学关系这件事情是个难题。三年级学生还没发展出相对复杂的思维能力，理解问题和处理问题的能力也比较单一。在这种情况下，要引导他们处理“班长” 这个角色包含的任务，同时也要对自己有个较好的角色定位，这确实是个难题。邬老师接纳了班长的情绪，并且通过列举生活中的场景引导班长换位思考，启发她用恰当的方式管理同学，并且与她交流表达情绪的方法。邬老师的介入时间点抓得好，辅导效果好。